Расскажем подробно. 

Сначала необходимо развеять основные мифы по данному вопросу.

  1. По КАСКО моя машина застрахована ОТ ВСЕГО.

Ничего подобного. Даже если вам так сказал страховой агент, то это совершенно не так. Главная задача агента – продать вам страховой полис под любым предлогом. Данная фраза – рекламный ход, не более.

Ваша машина застрахована от строго оговоренного перечня рисков. Самые распространенные из них – это ДТП, Пожар (отличается от поджога), ПДТЛ (противоправные действия третьих лиц), Кража и Угон (когда воруют для езды), а также всевозможные падения предметов и погодные явления со стихийными бедствиями.

  1. Я плачу страховые взносы, поэтому страховая компания обязана мне выплачивать страховку.

Это так, но с учетом маленькой поправочки. Страховая компания обязана Вам выплатить страховое возмещение только в случае соблюдения Вами правил страхования, но поскольку правила КАСКО не редко противоречат законам РФ, то соблюдать надо только те обязанности, которые не идут против действующих законов. Разумеется, страховая компания тоже обязана соблюдать правила со своей стороны.

Перейдем непосредственно к рецепту успеха, который состоит из двух основ:

  • получение направления на ремонт, либо денег (сумму которых можно было бы с гордостью назвать «Возмещением ущерба», а не подачкой страховщика);
  • получение направления или денег в срок, установленный правилами страхования.

Что указывать в качестве причины для получения выплаты?

Для того, чтобы получить выплату по КАСКО (деньгами или ремонтом), прежде всего, необходимо правильно заявить о событии, которое может быть признано страховым случаем. Страховщик, как Вы помните, обязан выплатить возмещение, только если событие, в результате которого поврежден автомобиль, является страховым риском. То есть, если Ваша машина повреждена в результате ДТП, так и пишите в своем заявлении – повреждена в результате ДТП. Если в результате ПДТЛ, так и пишите – повреждена в результате противоправных действий третьих лиц.

Забудьте такие словосочетания, как машина повреждена в результате «не знаю, чего», «не знаю, когда», «не знаю, кем». Также забудьте слова «пришел и увидел повреждения». Конечно, бывают ситуации, когда Вы просто выходите на улицу и обнаруживаете вмятину или царапину на двери или след от удара. Что делать в таких ситуациях?

Прежде всего, не надейтесь 100% на страховщика. Прежде чем звонить ему, внимательно посмотрите, от чего могло быть получено повреждение, поищите свидетелей происшествия. Если на Вашей машине след от другой машины, то для оформления происшествия вызывать надо сотрудников ГАИ, так как машина была повреждена в результате ДТП. Если на машине следы множественных ударов, с разными траекториями их нанесения, то вполне возможно, что машину повредили Третьи лица. В таком случае нужно вызывать сотрудников ОВД и участкового милиционера.

Запомните: страховщик платит только за событие, которое является страховым риском, то есть страховым случаем.

Внимательность при оформлении бумаг, прежде всего!

Если в справке ГАИ или ОВД будет написано, что обстоятельства, время и/или место происшествия не установлены, то данное событие невозможно будет отнести к страховому риску. Внимательно следите за тем, что Вам напишут в справке. Если сотрудники органов необоснованно засомневаются в описанных Вами обстоятельствах, смело жалуйтесь на них начальству или в прокуратуру.

Еще одна уловка. При обращении в ОВД, Вам могут предложить не возбуждать уголовное дело по факту повреждения авто из-за незначительности. Сотрудник службы попросит написать заявление, где Вы сами просите не возбуждать дело в связи с тем, что ущерб для Вас незначителен. Если клиент согласен на такое, то взамен он получит обещание быстро получить все справки. Не верьте. Если Вы откажетесь от возбуждения дела из-за незначительности ущерба, то страховщик получит законное право отказать клиенту в выплате страховки, так как Вы лишите страховщика права на суброгацию, согласно статье 965 ГК РФ. Про суброгацию можете прочитать в ГК РФ (часть 2) или 48 главу ГК РФ.

Обратите внимание, что если Вы заявляете в милицию о факте ПДТЛ, то желательно наличие свидетелей происшествия. Поэтому не поленитесь и пройдите по соседям, окна которых выходят на то место, где произошло событие. Наличие свидетелей также желательно в ситуациях, когда ДТП происходит во дворе или при отсутствии водителя. То есть кто-то царапнул при маневре Ваше авто и скрылся, не оставив паспортных данных на лобовом стекле Вашего авто, номера кредитки или на крайний случай банковский чек.

Вы подали заявление. Что дальше?

Если клиент правильно и в срок заявил страховщику о страховом случае, принес надлежащим образом заполненные документы компетентных органов, которые подтверждают обстоятельства, изложенные в заявлении о страховом случае. Что дальше? Теперь нужно открыть правила КАСКО, которые были получены клиентом при подписании полиса.

Там оговорены сроки рассмотрения вашего заявления и произведения выплат. Найдите этот раздел, отметьте его для себя и запомните правила выдачи. Не полагайтесь на сотрудника страховой компании, с которым будете беседовать о своем случае. Проявите себя подкованным человеком, который не просто отдал уйму денег за полис, а понимает и разбирается в вопросах страхования своего автомобиля. Подкованные знаниями страхователи вызывают уважение и меньше подвергаются необоснованным нападкам со стороны страховщика.

Найдите в правилах раздел, где указывается перечень документов, которые вы обязаны сдать страховщику. Если с Вас требуют что-то лишнее – протестуйте и в ответ требуйте показать в правилах пункт, где написано о требовании того или иного документа.

Автовладелец должен подать страховщику:

  • заявление о страховом случае;
  • документ компетентного органа (ОВД, ГАИ, ОГПН);
  • документы, подтверждающие право собственности или владения автомобилем (ПТС, СТС, Доверенность);
  • бумаги, подтверждающие исправность автомобиля (талон ТО).

Все документы сдавайте страховщику по перечню, где указывается дата принятия и комплектность передаваемых справок, актов и бумаг.

Если выплата не произошла в срок

Теперь, получив от страховщика на руки расписку о получении бумаг, можете просто отсчитать положенный срок на получение возмещения и получить страховку в том или ином виде. Для пущей уверенности можете навещать страховую компанию с периодичностью раза два в неделю и напоминать о себе.

Если выплату в срок не произвели, тогда ни в коем случае не ждите и не тешьте себя надеждами. Они обязаны сделать это в срок, установленный в правилах или прислать автовладельцу мотивированный отказ. В случае, когда ни то ни другое не произошло – берите лист бумаги, пишите претензию и относите ее в страховую компанию, а позже – в суд.

Помните: страховщики относятся к клиенту так, как он себя поставит в самом начале диалога. Поэтому изучайте правила страхования и желаем Вам не гвоздя ни жезла ни страховых событий!

Оставить комментарий

Комментарии  

0 # ???Катрин 24.05.2017 20:39
Добрый вечер! С утра одного дня вышла у увидела повреждения на заднем бампере, обратилась в ОВД за справкой и в этот же день позвонила в страховую. Назначили номер страхового случая и сказали приехать в течение 5 рабочих дней. Перед этим было необходимо помыть автомобиль. После мойки было обнаружено еще 2 повреждения. Одно на переднем бампере (скол краски с паутинкой) и две маленькие паралельные царапины на боковом зеркале. КАСКО полное, и предусмотрено обращение без справок по зеркалам заднего вида - неограниченное количество раз в год, и одно лакокрасочное покрытие кузова. Скажите, пожалуйста, как правильно действовать в такой ситуации и что говорить в страховой, если непонятно откуда и когда это появилось. Когда в первый раз говорила со страховой, мне сказали, что если вдруг при обращении без справок вы приедете на осмотр и эксперт скажет что это не подходит под обращение без справок, то ее необходимо будет получить. Вопрос, к кому обращаться если вдруг установят, что без справки возмещения ущерба не будет? Не могут же мне задним числом потом давать справку. Заранее спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # RE: ???Илья Афанасьев 24.05.2017 20:50
Приветствую, Катрин!
Я бы рекомендовал все остальные повреждения также оформить у участкового. Так будет меньше проблем со страховой компанией.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # КАСКОАрсений 22.04.2017 15:38
Добрый день !скажите пожалуйста я читал комментарии людей тут с разными обрушениями !у меня Токая сетуация мы супругой взяли автомобиль в кридит не новый у нас каско уже оплачено на три года авто оформлено на супругу она хозяйка она брала авто в кридит!у нас ещё есть ОСАГО я там вписен что бы мог водить авто !и тут ДТП я виновен авто разбито сильно ремонт я думаю дорогой!жена позвонила в каско ей сказали что приедет оценщик и будет оценивать состояние авто !дтп зарегистрировано есть пострадавшие не сильно но есть когда было гаи мы дали страховку ОСАГО и я так понимаю каско будет распространятся на потерпевшего ?и в Каско у нас нет пункта что бы я там был вписен и мы переживаем выплатят ли нам деньги на ремонт или они сами будут ремонтировать или просто я не вписен в каско и нам не чего не заплатят по тому что авто брала супруга и оформляли на неё и страховка на неё или они потом с меня потребуют эти деньги за ремонт хотя у нас в страховке не этого пункта(((!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # RE: КАСКОИлья Афанасьев 23.04.2017 11:30
Приветствую, Арсений!
КАСКО распространяется не на потерпевшего, а на застрахованных машину, то есть на машину жены.
По КАСКО Вам могут отремонтировать машину, но потом будут требовать выплату с виновного, то есть с Вас.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # каскоАлла 02.03.2017 19:49
Подскажите пожалуйста в результате неаккуратной езды мной, поврежден передний бампер, задний , зеркало, 2 двери с разных сторон,есть КАСКО полное, как поступить , чтобы ремонтировать авто по КАСКО
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-2 # RE: каскоАфанасьев Илья 02.03.2017 20:40
Приветствую, Алла!
Вам необходимо обратиться к участковому для оформления соответствующих документов.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # страховой случайКАСКоантонина 05.02.2017 15:55
Автомобиль куплен частично в кредит. застрахован по КАСКО и ОСАГО в росгссстрах. 8 декабря 2016 года на дороге произошло столкновение с собакой (выскочила внезапно). Трещина на бампере. все зафиксировано в ГИБДД. Страховая отказывает в оформлении стахового случая, аргументируя тем, что в полисе КАСКО не указан человек, управляющий в момент столкновения с собакой. Но он указан в полисе ОСАГО. Оба полиса оформлены в один день. Правомерен ли отказ СК и какие наши действия дальше. Автомобиль в залоге у банка.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # RE: страховой случайКАСКоИлья Афанасьев 06.02.2017 11:46
Приветствую, Антонина!
Это очень логично, что страховая компания отказывает в выплате по КАСКО по причине того, что водитель не вписан в полис.
Вы конечно можете обжаловать данный отказ в суде, но помните, что карета превратится в тыкву, и страховая компания потребует назад выплаченные деньги именно с того, кто не был вписан в полис.
Итог: если вам на этого человека наплевать, то можете обжаловать отказ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Екатерина 31.01.2017 11:29
Здравствуйте! Может ли страховая компания продлить время ожидания выплаты?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Илья Афанасьев 31.01.2017 13:09
Приветствую, Екатерина!
Продление рассмотрения страхового случая строго регламентируется правилами страхования.
Порядок и основания для продления кагана имеет там.
Силовая компания обязана направить Вам уведомление о продлении сроков, как минимум.
Посмотрите правила КАСКО, на основании которых заключён Ваш полис. Если не найдёте - пишите.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # каскоВладимир 27.01.2017 20:36
Доброго времени суток. Произошло ДТП, я виновник, застрахован по каско, догнал автомобиль. Авто конец 2014 года. Страховая премия 600000. При направлении на ремонт прописали лимит 330000. При дефектовке у дилера обозначили сумму ремонта 440000. Страховая компания признала тоталом, хотя авто на ходу (силовой каркас и двигатель не затронут). Могу ли я увеличить лимит ремонта, или ремонт в рамках лимита, а остальную часть доплатить.
Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # RE: каскоИлья Афанасьев 28.01.2017 11:58
Приветствую, Владимир!
Лимит полной гибели автомобиля по КАСКО устанавливается правилами КАСКО. Страховая компания очень часто ставит лимит выплаты гораздо меньше правильного.
Посмотрите правила КАСКО, которые у вас шли в комплекте с полисом, скорее всего, что лимит там другой.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Частично выполнили ремонтАндрей 26.01.2017 14:17
Добрый день!
Автомобиль застрахован по Каско, после дтп отправили на ремонт причем не к дилеру а в гараж какой-то - машине всего 2 месяца. Отремонтировали всего 5 запчастей из 40 поврежденных, трактовали что остальные повреждения не похожи на полученные в этом дтп. В полисе способ возмещения только на станцию к офиц.дилеру. Можно в этом случае взыскать в денежной форме с страховой компании по калькуляции от дилера и трасологии указывающей на то что повреждения получены при данных обстоятельствах.,и какие действия правильней нам нужно делать в плане суда?
Спасибо...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # RE: Частично выполнили ремонтИлья Афанасьев 26.01.2017 15:38
Приветствую, Андрей!
Трасологию Вам делать не обязательно. Пусть страховая доказывает, что повреждения не относятся к ДТП.
Вам необходимо:
1. Оценить ущерб по ценам дилера, но лучше у независимого эксперта.
2. Подать досудебную претензию.
3. Подать иск в суд.

Настоятельно рекомендую пользоваться услугами юриста, а не играть в самодеятельность.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # КАСКОАлексей 01.03.2017 18:43
Вечер добрый!Подскажите пожалуйста при покупке автомобиля в автосалоне,сделали каско,кроме самого полиса-Каско на руки ничего не дали!Такое возможно?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: КАСКОИлья Афанасьев 02.03.2017 09:09
Приветствую, Алексей!
Так не должно быть, потому что к полису КАСКО обязательно идёт квитанция об оплате.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: Частично выполнили ремонтАндрей 26.01.2017 18:02
Цитирую Илья Афанасьев:
Приветствую, Андрей!
Трасологию Вам делать не обязательно. Пусть страховая доказывает, что повреждения не относятся к ДТП.
Вам необходимо:
1. Оценить ущерб по ценам дилера, но лучше у независимого эксперта.
2. Подать досудебную претензию.
3. Подать иск в суд.

Настоятельно рекомендую пользоваться услугами юриста, а не играть в самодеятельность.

Спасибо огромное! Обратимся как дело дойдет к вам
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Возмещение ущерба по КАСКОМаксим 12.01.2017 22:33
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как корректно выйти из сложившейся ситуации, связанной с возвратом денежных средств по КАСКО.
Мой отец перед Новым Годом попал в ДТП, в которой он не является виновником, машине год, застрахована по КАСКО. У виновника ДТП нет страховки. Своя страховая согласилась выплатить средства с учетом вычета 8% износа (напоминаю машине год!). Оставшуюся сумму (но не более 12000 рублей) предлагают искать самому, либо обращаться к виновной стороне через суд.
Каковы действия моего отца в данной ситуации?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: Возмещение ущерба по КАСКОИлья Афанасьев 13.01.2017 14:44
Приветствую, Максим!
Если речь идёт о полной гибели автомобиля, то любой вычет износа является прямым нарушением закона.
В такой ситуации требовать остаток суммы необходимо со страховой компании.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Замена бампераИрина 24.11.2016 18:08
Добрый день!

Я покупала машину с небольшой еле заметной трещиной на переднем бампере с правой стороны. При первичном осмотре машины для оформления КАСКО страховой агент отметил данное повреждение. Во второй и в третий года страховки осмотр машины не проводили. Недавно я попала в небольшое ДТП, в результате которого у меня слетела радиаторная решетка, крепления с левого крыла, а на бампере краска "пошла паутинкой" + трещина, которая была, стала чуть больше. При этом трещина была с правой стороны, а удар пришелся на левую и серединную часть. Возможны еще внутренние повреждения (сотрудники ГИБДД написали об этом). Страховая согласовала весь ремонт кроме бампера, мотивируя это тем, что раз бампер был поврежден еще до страхования, то что бы с ним не случалось (в месте трещины, или даже в другом месте) - это не страховой случай. Правомерно ли это? Да, также говорят, что если обнаружатся дефекты бампера со внутренней стороны - то это тоже не страховой случай.
А что, если я предоставлю чек о том, что до ДТП отремонтировала эту трещину, но в момент ДТП она дала о себе знать?

Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # RE: Замена бампераИлья Афанасьев 24.11.2016 18:34
Приветствую, Ирина!
Такой отказ в ремноте бампера правомерен. Не имеет значения как и в каком месте был повреждён бампер. Если вы представите документы о ремонте, то страховая компания может провести экспертизу на предмет наличия ремонтных воздействий. И, если их вдруг не окажется, то всё может закончиться заявлением в полицию о мошенничестве.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Алексей 21.11.2016 14:38
Добрый день! Машина застрахована по КАСКО в ЮГОРИИ .После дтп машина признана тотальной и страховая согласилась выплатить всю сумму,но частями т.е. часть сразу и часть после того, как продаст годные остатки.
Правомерно ли это и как мне поступить.
Заранее благодарен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Илья Афанасьев 21.11.2016 15:33
Приветствую, Алексей!
Если вы заключили такое соглашение со страховой компанией, по которому определили порядок выплаты вам по страховому случаю, то оспорить его в суде будет крайне сложно.
Если соглашения не было, то такой порядок выплаты неправомерен, и вам необходимо подавать досудебную претензию к страховой компании с последующим иском в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # КАСКО получение наличныхВладимир 02.10.2016 10:46
Добрый день.
Подскажите, можно получить деньги наличными на ремонт, если авто кредитный?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-2 # RE: КАСКО получение наличныхИлья Афанасьев 03.10.2016 14:23
Приветствую, Владимир!
Если полисом страхования не предусмотрен вариант выплаты деньгами, то вы никак не сможете их получить.
Если выплата деньгами предусмотрена, то просто пишите заявление на выплату деньгами.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: RE: Не могу продать "годные остатки""Дмитрий 01.09.2016 10:14
Максимум, что мне предложили на рынке - 50 тысяч. С кого и как я могу взыскать оставшиеся 62? Или по нашему законодательству с ними можно попрощаться? :(
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Не могу продать "годные остатки""Дмитрий 01.09.2016 08:01
Добрый день!
Попал в ДТП (лобовое столкновение, автомобиль ремонту не подлежит), виновник не я. Оба участника застрахованы только по ОСАГО. Обратился в страховую виновника. Мне выплатили 268 тысяч, "за вычетом стоимости годных остатков". Машина с параметрами, аналогичными уничтоженной, сейчас стоит на рынке порядка 380 тысяч. Проблема в том, что остатки никто не рвется покупать за 112 тысяч. Могу ли я как-то обязать виновника или его страховую выкупить эти остатки? Вроде как я не совсем продавец битых авто по профессии, да и хранить машину бесплатно негде. Можно ли отбиться от этих несвойственных мне действий?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # RE: Не могу продать "годные остатки""Илья Афанасьев 01.09.2016 08:45
Приветствую, Дмитрий!
К сожалению обязать вы никого не сможете.
Закон такой процедуры не предусматривает. Остается только продавать годные остатки.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: Не могу продать "годные остатки""Илья Афанасьев 01.09.2016 10:40
Есть вариант сделать независимую экспертизу у эксперта-техника, который возможно пересчитает стоимость годных остатков и размер ущерба. Потом можно подать и досудебную претензию на разницу выплаты и реально положенного страхового возмещения. Попробуйте так.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Отказ по каскоКирилл 19.06.2016 00:48
Машина на организации, в страховке указано только по направлению на ремонт. Было ДТП, страховая отказала с формулировкой, что случай не страховой (повреждения не от ДТП). Сделали экспертизу и калькуляцию, написали досудебку, тоже отказали. Есть ли шансы получить денежную компенсацию или можно рассчитывать только на направление на ремонт через суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: Отказ по каскоАнтистраховщик 20.06.2016 10:23
Приветствую, Кирилл!
Закон "Об организации страхового дела в РФ" не ограничивает вид судебных требований только натуральной формой (ремонтом), поскольку выбор способа защиты это право истца. Так как право на получении ремонта по КАСКО нарушено, то клиент абсолютно законно может требовать возмещения по исковому заявлению в денежной форме.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # претензии к страховой компаниинаталия 17.05.2016 18:20
здравствуйте! в феврале 2014 года купила в автосалоне новый автомобиль в кредит.в октябре того же года попала в дтп.страховая компания отправила на ремонт не к дилерам. а в "левое" сто.мотивируя это тем. что с дилерами договор в процессе заключения.в результате этого мой автомобиль слетел с гарантии. могу ли я предъявить претензию страховой компании?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: претензии к страховой компанииАнтистраховщик 17.05.2016 18:40
Судебная практика давно уже признаёт, что ремонт в стороннем СТО не является основанием для прекращения гарантии.
Если вам откажут в прохождении ТО, вот тогда будет что обжаловать.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+4 # Оторвала сама задний бампер, что делатьВиктория 11.05.2016 08:40
Добрый день!
Оторвала себе бампер, отъезжая во дворе от бардюра. Машина застрахована по КАСКО, могу ли я возместить ущерб и какие мои действия, если да?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # RE: Оторвала сама задний бампер, что делатьАнтистраховщик 11.05.2016 12:35
Приветствую, Виктория!
Вы можете возместить ущерб по КАСКО, если:
1. По полису есть выплата без справок ГАИ.

Или

2. Вы обратились в ГАИ или к участковому полиции по факту происшествия.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # При продлении полиса каско зафиксированы повреждения ЛКП. Которые не были заявлены как страховой случайХизри 07.05.2016 21:30
Добрый день! После покупки автомобиля он был сразу застрахован по каско. Каждый новый полис каско оформлялся ещё до окончания срока старого. При оформлении последнего полиса каско страховой агент зафиксировала сколы и царапины в нижней части бампера, сделала фото и заявила, что при повреждении бампера ЛКП восстанавливаться не будет. Как так? Разве это законно? Я не обращался за страховой выплатой по поводу сколов и царапины (юбка бампера) потому, что не знал обстоятельства при которых получил царапину, а в ГИБДД отказались выдавать справку.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: При продлении полиса каско зафиксированы повреждения ЛКП. Которые не были заявлены как страховой случайАнтистраховщик 07.05.2016 23:12
Приветствую, Хизри!
Согласно статье 15 ГК РФ подлежат возмещению убытки, то есть расходы, которые понадобятся для восстановленная и приведения имущества в то состояние, в котором оно находилось до повреждения. Что это значит для вас?
Теперь, если вам разобьют бампер, то при его замене будет вычтена покраска, так как он уже был повреждён при заключении договора КАСКО.
Вам стоило обратиться за возмещением по царапинам и сколам до продления договора КАСКО.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Людмила 06.05.2016 22:57
После дтп мы вызвали сотрудников гибдд, но они, увидев немного помятую дверь и трещину на бампере, сказали, что ущерб до 50000, можно обойтись без гибдд. они оформили план проишествия, но дтп не зарегистрировали. теперь же страховщики каско без справки гибдд не хотят выплачивать. есть ли у нас возвожность получить выплату по страховке?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Антистраховщик 07.05.2016 04:57
Приветствую, Людмила!
Если по вашему полису КАСКО не предусмотрена выплата без справок ГАИ, то получить выплату без справок не удастся.
В таком случае вы можете обратиться за выплатой по ОСАГО.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # выплата по каско после ремонтаАнна 07.04.2016 22:39
Добрый вечер! Имелись полисы ОСАГО и КАСКО (ремонт на СТОА),после произошедшего ДТП,виновник другая сторона,мне причинен вред здоровью.По не знанию обратилась в свою страховую Росгосстрах, протянули с ответом и осмотром 2 месяца, в итоге осмотрели.Получила возмещение по ОСАГО у виновника, решила взыскать разницу в стоимости ремонта по КАСКО, но уже отремонтировала авто.После этого обратилась по КАСКО, отказ не получен. Могу ли я взыскать деньги с Росгосстрах, вместо СТОА?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: выплата по каско после ремонтаАнтистраховщик 08.04.2016 12:23
Приветствую, Анна!
По КАСКО вам уже не удастся получить ничего со страховой компании, так как машина отремонтирована, а по правилам КАСКО вы обязаны предъявить свой автомобиль страховой компании на осмотр для определения размера ущерба.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # отказ в выплате страхового возмещенияОльга 07.04.2016 19:15
Здравствуйте,повредила передний бампер при парковке(глубокие царапины),обратилась в страховую с заявлением о повреждении(без справки), отказали,ссылаясь на то,что на момент страхования были повреждения на переднем бампере,но они были с правой стороны, есть фотографии,неужели отказ правомерен,как же так,где же справедливость,что делать,как обстоят дела такого рода на практике, подскажите,заранее благодарю:)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: отказ в выплате страхового возмещенияАнтистраховщик 08.04.2016 12:17
Приветствую, Ольга!
Если на момент заключения договора страхования имел повреждения ЛКП, то отказ в покраске бампера после получения ещё одного повреждения ЛКП этого же бампера правомерен и не противоречит положениям статей 15 и 929 ГК РФ.
Если бампер после новых повреждений требует замены, то вам обязаны возместить замену бампера, но за окраску вы будете платить самостоятельно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Руслан 02.03.2016 12:55
Добрый день!!У меня страховка КАСКО. Автомобиль стоял во дворе, вечером в 19:00 ч сработала сигнализация, вышел, было темно осмотрел машину, ни чего не обнаружил. Но утром когда вышел обнаружил вмятины на капоте ближе к лобовому стеклу видно, что сверху стукнули.Какой алгоритм действий я должен выполнить.?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Кира 14.09.2014 14:21
Взяли автомобиль в кредит в банке "Аймани". Каско вошло в кредит, но на руки дали только ксерокс с нечитаемой печатью "Компаньон страховая группа". Что должно быть на руках?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Лариса Тутаева 16.09.2014 14:57
Здравствуйте!
Банк должен выдать Вам кредитный договор, оригинал полиса КАСКО. в Некоторых банк еще предусмотрен график платежей по кредиту.
Спасибо за вопрос.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Василий 02.09.2014 21:30
Добрый день!

Машина застрахована в Ресо с франшизой 15.000 руб.
Ехал ночью по загородной трассе (М4) налетел на огромный ключ на дороге, слава Богу обошлось, но помял очень сильно порог слева сзади куда ключ ударил. в гаи не обратился в тот момент нужно было ехать. Также еще задний бампер поврежден кем-то на стоянке, требует покраски, и переднее крыло с небольшой вмятиной. реально ли получить какие то деньги со страховой, хотя бы за помятый порог,что для этого сделать???

С уважением, Василий
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Лариса Тутаева 03.09.2014 16:20
Здравствуйте, Василий!
Можно получить страховое возмещение без предоставления подтверждающих документов из компетентных органов (ГИБДД), если в договоре страхования прописан такой пункт. Тогда можно будет, например, получить компенсацию за повреждение не более одной детали, а именно за помятый порог.
Если договором страхования это не предусмотрено, то вам необходимо обратиться в компетентные органы (например, к участковому) для того, чтобы зафиксировать повреждения на автомобиле и только потом обратиться в СК.
Имеет значение какой вид франшизы использовался в договоре страхования: условная или безусловная. ч. 9 ст.10 ФЗ "Об организации страхового дела в РФ" страховщик освобождается от возмещения убытка, если его размер не превышает размер франшизы, однако возмещает его полностью в случае, если размер убытка превышает размер франшизы. То есть, если размер убытка меньше 15 000 рублей, то СК не выплачивает Вам возмещение; если размер больше, то выплата производится в размере реального убытка.
Если безусловная франшиза, то размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы. Получается, если размер убытка больше, то СК должна будет выплатить Вам компенсацию.
Спасибо за вопрос!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Олег 22.08.2014 17:47
Открывая двери своего гаража, поцарапал заднюю дверь своей машины. Является ли это страховым случаем? И можно ли получить деньги по КАСКО? Машина застрахована в росгосстрахе. спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-2 # Илья Афанасьев 24.08.2014 17:28
Приветствую, Олег!
Если вашим договором КАСКО предусмотрено получение страховой выплаты без предоставления справок на небольшие повреждения, то вы вполне можете обратиться в РГС за выплатой, не обращаясь в компетентные органы. Если такой возможности нет, то следует обратить внимание на раздел в правилах страхования под названием "Страховые случаи, страховые риски".
Скорее всего там стандартный набор, который включает в себя ДТП и противоправные действия третьих лиц. Если риск называется именно ДТП, то это не страховой случай, так как событие ДТП происходит только на дороге, согласно определению ДТП, предусмотренному ПДД РФ.
Если риск называется, например, "Повреждение автомобиля", то это страховой случай.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Дмитрий 20.08.2014 17:04
Добрый, день! Во дворе дома на неохраняемой стоянке третьи лица мне поцарапали автомобиль. Автомобиль застрахован по КАСКО в страховой компании Согласие с сентября 2013 года. Все повреждения зафиксировал участковый. Спустя 2 недели я подал весь пакет документов в страховую компанию, при подаче документов менеджер СК мне сообщил что с 2014 года что страховое возмещение происходит только ремонтом, с чем я не согласился т.к у меня в полисе нет никаких отметок что страховая компания меня отправляет на СТОА. На мое недовольство Менеджер открыл правила страхования и показал мне 11.1.7 г) в котором написано что выплата страхового возмещения в случаях ПДТЛ осуществляется только на СТОА.

На сколько законно отказывать мне в выплате на основании этого пункта правил страхования, если у меня в полисе указано что страхование по риску ущерб осуществляется по моего выбору в том числе возможно перечисление денежных средств на расчетный счет.

PS
Еще менеджер страховой компании мне сказал, что если бы у меня была справка из ГИБДД вместо справки из ОВД то можно было бы и деньгами получить.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Лариса Тутаева 21.08.2014 13:41
Здравствуйте, Дмитрий!
Да, действительно в 2014 года были внесены изменения в ФЗ «О страховом деле в Российской Федерации», которые вступили в силу 21 января 2014 года. Ч. 4 ст. 10 ФЗ «О страховом деле в Российской Федерации» была трактована следующим образом: Условиями страхования имущества и (или) гражданской ответственности в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты (страхового возмещения) предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, ИЗМЕНЕНИЯ а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, - организацией и (или) оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества.
Но данные изменения распространяются на страховые полисы, которые заключаются после января 2014 года.
Что касается правил страхования, на которые ссылается менеджер то необходимо уточнить дату утверждения таких правил. Если они утверждены после января 2014 года, то все правильно, если до января 2014 года, то это нарушение законодательства в сфере страхования.
Спасибо за вопрос!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Юрий 12.08.2014 22:51
Добрый вечер Илья! Во дворе сдавая задним ходом наехал на фонарный столб, повредил задний бампер, подскажите с чего нужно начинать оформление документов, ни кто непострадал столб кста-те то же, машина застрахована по КАСКО. Ещё авто был куплен новым из автосалона но не обслуживался на гарайтийном СТО, это как то повлияет на решение?Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 13.08.2014 18:00
Приветствую, Юрий!
Обратитесь к участковому инспектору полиции и зафиксируйте происшествие. Далее со всеми документами от него обратитесь в страховую компанию.
Форма возмещения зависит только от того, что указано в вашем полисе. Не повлияет то, что машина не обслуживалась у дилера.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # ирина 06.07.2014 15:00
Здравствуйте!7 июня сожитель в пьяном состоянии угнал мою машину и совершил ДТП.Заявила на угон-получила постановление об отказе.Подала в страховую документы вместе с отказом. Что ждать от КАСКО?Машина в автокредите.Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Илья Афанасьев 06.07.2014 21:54
Приветствую, Ирина!
Скорее всего страховая компания откажет о надуманным причинам, но остаётся малая вероятность того, что выплатят, так как имеется виновное в причинении ущерба лицо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Алексей 23.06.2014 17:44
Добрый день. Такой вопрос, произошел страховой случай по каско. Собрал все справки и обратился в компанию, подал документы, жду выплаты от страховой, прошел уже месяц и 1 неделя, страховая говорит, что ждите, а сколько не известно. Если я не ошибаюсь, то у них есть срок по выплатам и этот срок 30 дней. Думаю обратиться в суд, но не знаю поможет ли это мне? Вопрос в том как бы грамотнее в е это сделать и подать в суд?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 23.06.2014 19:13
Приветствую, Алексей!
Грамотнее юриста никто это не сделает.
Вы уже ошибаетесь, думая, что срок у страховщика по КАСКО для принятия решения 30 дней. Скрок по КАСКО устанавливается только правилами страхования КАСКО, которые вам выдали при заключении договора.
Обращение в суд помогает тогда, когда оно имеет смысл. Целесообразность обращения в суд может оценить юрист. Сходите к нескольким юристам на консультацию и выберите того, который понравится больше. Правило хорошего юриста - первая консультация бесплатно.
Можете прислать нам все документы по электронной почте, вместо того, чтобы тратить время на проезд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Виталий 16.06.2014 23:28
Здравствуйте.на придомовой парковке кто-то поцарапал мой автомобиль.судя по царапинам-дети.свидетелей нет.глубокие царапины на 3х деталях.случай произошел в выходной 14.06.сегодня 16.06 обратился в овд к участковому.тот составил протокол,сфотографировал повреждения и сказал обращаться в страховую.ВОПРОС:мне не понятен алгоритм дальнейших действий.участковый мне ничего не выдал.с чем обращаться в страховую?или нужно ждать результатов из овд?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 17.06.2014 12:30
Приветствую, Виталий!
Алгоритм такой: сначала справка от участкового и постановление, потом визит в страховую.
Возможно участковый от вас что-то хочет.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Анастасия 11.06.2014 20:39
Здравствуйте! Интересует такой вопрос, долго мучаюсь и не могу найти толкового ответа. Ситуация такая: – Есть автомобиль, есть полис ОСАГО, вписаны два водителя, то есть доверенность не нужна (по последним изменениям законодательства). Но второй водитель не вписан в полис КАСКО. Второй водитель попадает в ДТП,он признан виновным! Может ли страховая компания, отказать в выплатах по КАСКО? СК "Ингострах" отказала.Заранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 12.06.2014 16:14
Приветствую, Анастасия!
В этой статье http://антистраховщик.рф/index.php/2011-10-16-23-00-51/139-2013-11-04-21-04-25 находится ответ на ваш вопрос.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # RE: Как получить деньги по КАСКО?Юрий 30.05.2014 12:29
Здравствуйте!
Глыбой снега с крыши повредило автомобиль. В полисе КАСКО указано, что возмещение ущерба производится путём "выплаты возмещения по калькуляции либо ремонт". Я настаиваю на денежном возмещении, страховая - на ремонте. СГ Уралсиб пишет, что "на основании ст.320 ГК РФ именно им, как должнику принадлежит право выбора одного из действий по выбору формы компенсации и они выбирают ремонт. В ответе Константину от 15.01.2014 г. вы написали "Вы вправе требовать любую из форм страхового возмещения, указанную у Вас в полисе". На какие нормативные акты я могу сослаться, требуя выбора той формы, которая выгодна мне? Если можно, то приведите пожалуйста ссылки на конкретные статьи документов. Буду очень благодарен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # КАСКОДм 26.01.2016 09:49
Дд!
Очень внимательно прочитал ответы на вопросы посетителей сайта.
В ответах неоднократно указано: "Все ремонтные воздействия должны производиться в соответствии с требованиями и технологиями завода-изготовителя."
Но не указана ссылка на законодательный акт. В связи с этим интересуюсь: каким правовым актом это закреплено?

И второй вопрос: можно ли считать "выдачей направления на ремонт" по КАСКО звонок по телефону и смс? Самого то направления нет. Дата, время, адрес неизвестны....

Заранее спасибо за ответы!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # RE: КАСКОИлья Афанасьев 26.01.2016 10:19
Приветствую, Дмитрий!
Нормативного акта такого нет. Всё мотивируется логикой. Тот, кто изготовил вещь, устанавливает правила и технологии ремонта.
СМС не является направлением на ремонт. Должен быть документ, которым выражается воля одной стороны с согласием на ремонт и ваше принятие данного предложения. Сделка, ещё одна маленькая, но в рамках договора КАСКО.
Придите в страховую компанию и потребуйте выдать направление своим письменным заявлением, если на устное не получите ответа.
Заявление подготовьте в двух экземплярах. На втором потребуйте поставить отметку.
Срок на выдачу направления установите 7 дней.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 30.05.2014 15:52
Приветствую, Юрий!
Ссылаться нужно в первую очередь на 929 статью ГК РФ, в которой написано (выплатить страховое возмещение). Больше ссылаться ни на что не надо.
Кроме того, заявление о страховом случае и о выплате страховки пишете вы страховщику, а не наоборот. Следовательно, 320 статья ГК тут ни к селу, не к городу.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # пётр 28.04.2014 19:19
Вечер добрый. На днях уехал с азс с пистолетом в баке, заправлял заправщик, а я торопившись не про контролировал. В итоге сорвал пистолет и получил небольшой скол. Сотрудники азс попросили оплатить ремонт колонки. Я оплатил сразу ремонт и уехал. В ГАИ не сообщал. Могу ли обратиться в каско за возмещением ущерба, или это классифицируется как ДТП и меня могу литить ВУ за скрытие с места дтп
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 28.04.2014 21:12
Приветствую, Петр!
Событие не может быть признано ДТП, так как оно произошло не на дороге.
Если вашим полисом предусмотрено обращение в в страховую компанию без обращения в ГАИ, то и нет необходимости регистрировать событие в органах внутренних дел.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Елена 24.04.2014 16:36
Добрый день! Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия СК? Машина застрахована по полису "РЕСОавто" в РЕСО Гарантия. Авто попала в ДТП (съехало в кювет и перевернулась на левый бок, машине меньше 6 мес, до этого в ДТП не была, с салона). Сотрудники ГИБДД выписали справку в которой указали не все поврежденные элементы, так как было темно. Данная справка была отдана в СК, потом была забрана из СК с дела и сотрудник ГИБДД (который составлял ее первоначально) дописал остальные поврежденные элементы авто и отдана снова в СК. СК выдала АКТ осмотра т/с, в котором по нескольким пунктам в комментариях указано что "в справке ГИБДД не указана". Так же в акте указано что требуется заключение трасолога. В итоге, выдано направление на ремонт, все заменят и покрасят, кроме "окраска капота и сопутствующие работы по с/у за счет клиента", а так же окраска крышки багажника по направлению №... в пределах лимита 15 000 руб. Обосновав тем, что крышку багажника они покрасят - согласно условиям полиса (выплата страхового возмещения без предоставления документов из ГИБДД при повреждении деталей кузова ТС в пределах не более 15 000), а вот окраску капота за свой счет, обосновывая тем, что по заключению трасолога царапины на капоте появились не от ДТП, а от кустов и возможно до этого инцидента, и к страховому случаю это никак не относятся. А на мой комментарий, что да возможно когда машина слетела в кювет и опрокидывалась на бок, она могла задеть кусты, последовало что "это не является страховым случаем". Подскажите пожалуйста на сколько действия СК правомерны? и как лучше поступить? машина пока находится в первоначальном состоянии, так как на СТОА сказали что надо ждать пока придут все детали. Можно ли делать ремонт авто, если все таки придется доказывать что СК не права. Заранее Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 24.04.2014 16:54
Приветствую, Елена!
Страховая компания поступает абсолютно неправомерно.
Верховный суд давно сказал, что причина повреждения авто не является основанием для отказа в выплате страхового возмещения (говоря проще).
Важен сам факт того, что машина повреждена.
Если полисом страхования предусмотрено направление на ремонт, то вы можете смело отремонтировать неутверждённые повреждения за свой счёт и потом предъявить расходы на их устранение к возмещению через досудебную претензию и исковое заявление.
Самое гласное собирайте копии всех документов, переданных в страховую компанию для дальнейшего обращения в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Денис 13.04.2014 16:18
Добрый день! Такой вопрос к Вам. Авто за страховано по КАСКО. Приобретено новым в декабре 2012в кредит. ДТП в декабре 2013. У официалов признано не подл восстановлению. Страховая сумма указана в полисе 1500 т.р. Страховая в банк перешлет 1200 т.р., из-за амортизации сумма не 1500. Мой первоначальный взнос был 750 т.р. В банк уже оплатил по квитанциям кредита на сумму 450 т.р. На какую сумму мне рассчитывать, что вернется мне из банка и из чего она будет исходить? И можно ли сумму увеличить? Заранее спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 15.04.2014 12:04
Добрый день! Согласно П. 38 Постановлению пленума ВС РФ №20 от 27.06.13 г. 38. В случае полной гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение в размере полной страховой суммы в соответствии с пунктом 5 статьи 10 «Закона об организации страхового дела» (абандон).

Таким образом, в случает отказа от прав собственности на ТС, Страховщик обязуется возместить страховое возмещение в размере страховой стоимости, то есть 1 500 т.р.

Согласно страховому полису выгодоприобретателем является банк. Соответственно страховое возмещение получает банк в размере 1 500т.р. И далее за вычетом ваших денежных обязательств перед банком, возвращает вам выплаченную вами сумму.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александр 12.02.2016 22:18
Скажите, пожалуйста, а если страховая не выплачивает банку-выгодопреобретателю , а банк не взыскивает со страховой, что тогда делать, ведь в суд с иском к страховой идти нельзя в данном случае. Спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Наталья 12.03.2014 21:54
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, машина на гарантии, страховка КАСКО, в соответствии с правилами страхования ( страховщик Альфа-страхование) ремонт должен производиться на дилерском СТОА или, в случае отсутствия дилерского СТОА в разумной близости выплачиваются деньги. Ближайшая дилерская СТОА, с которым у страховщика заключен договор находится за 120 км (город Ярославль, сами проживаем в Иваново). С дилером по месту жительства у страховщика договора нет. Можно ли считать нахождение СТОА за 120 км разумной близостью. Есть ли какие-то нормативы по поводу разумной близости. Заранее благодарна!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 12.03.2014 23:26
Приветствую, Наталья!
Если в правилах страхования не оговорено определение понятия разумной близости, то целесообразным будет считать разумной близостью пределы региона нахождения транспортного средства. В Вашем случае пределы области.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Алексей 12.03.2014 09:21
Хулиганы порезали сиденья разбили стекло и магнитолу!
Заявил в страховую по каско Документы из овд Сдал! В полисе направление на сто! Сразу написал Прошу выплату деньгами так как буду продавать машину! Скоро суд! Коско кончилась!!! Смогу ли я забрать деньгами а не направлением на сто!!! Машина продана !!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 12.03.2014 11:14
Приветствую, Алексей!
Я не могу знать более менее точно, не видя документы по делу, поэтому не смогу ответить на Ваш вопрос с высокой долей вероятности.
Как показывает практика - Вы вправе претендовать и на выплату деньгами по КАСКО.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Елена 21.02.2014 17:09
Добрый день.
Попала в ДТП по своей вине. У втророго автовладельца КАСКО и ОСАГО. Возместит ли полностью КАСКО ремонт его автомобиля или есть вероятность, что возмещать какую-то часть прийдётся мне?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 21.02.2014 18:06
Приветствую, Елена!
По КАСКО в итоге, скорее всего, потерпевшему возместят весь ущерб, но вот если размер ущерба, причинённого в результате ДТП превысит 120 000 рублей, то возмещать всё, что свыше, придётся Вам из своего кармана.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Денис 20.02.2014 12:51
Здравствуйте! Попал в аварию, эксперт написал, что машина восстановлению не подлежит. После подачи документов в страховую прошел месяц. Они решили делать ремонт. А в их сервисе очередь до конца апреля. Я не могу так долго ждать!!! На этой машине я работаю, вот уже месяц сижу без работы, а нужно платить кредит за машину. Машина застрахована на максимальную сумму (910 рублей). Можно ли оспорить их решение и потребовать деньги? Или получить какую-то компенсацию за месяцы ожидания. Ведь по их вине я буду 3 месяца сидеть без работы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Илья Афанасьев 20.02.2014 13:17
Приветствую, Денис!
В Вашей ситуации всё зависит от варианта страхового возмещения, предусмотренного полисом страхования. Если предусмотрен только ремонт, то страховщик будет организовывать ремонт. Слов эксперта для разрешения вопроса не достаточно.
Для того, чтобы оспорить решение страховщика о ремонте необходимо сделать заключение, которое установит, что ремонт экономически нецелесообразен.
Далее необходимо подать в страховую компанию претензию и приложить копию этого заключения в качестве обоснования, а также отказаться от автомобиля в пользу страховщика. Если страховая компания не ответит на претензию или не произведёт выплату, то следует обращаться в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александра 10.02.2014 06:45
Здравствуйте! СК "Согласие", КАСКО.
15.12.2013 в мою стоящую на парковке машину въехал автомобиль, нанеся серьезные повреждения, ДТП было оформлено в ГИБДД по всем правилам.
16.12.2013 мы обратились в страховую, были напрвлены на оценку, 17.12.2013 сдали все документы в страховую компанию, решили машину ремонтировать у дилера.
В 20х числах декабря отвезли машину к дилеру (в соседний город), срок готовности назвали сразу не раньше февраля.
В конце января 2014, связалась с дилером, они сказали 15го числа выставили счет СК "Согласие", идет согласование. Согласование, если верить страховой, завершилось 5.02.2014. 10.02.2014, связавшись с дилером, узнала что еще никаких денежных средств им не поступало, соответственно детали не покупались, то есть ремонт затягивается на неопределенный срок.
Вопрос: в правилах СК "Согласие" по автокаско прописывается, что срок выплат по КАСКО составляет 10 дней. В моем случае с какого момента следует вести отсчет 10 дней, с завершения согласования (5.02.2014)? Права ли я, если мне кажется что СК уже пропустило разумные сроки выплат (перевода ден.средств дилеру для осуществления ремонта) и пора принимать какие-то действия, и тогда как мне действовать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Илья Афанасьев 10.02.2014 20:26
Приветствую, Александра!
Срок 10 дней отсчитывается с момента, когда Вы сдали все документы в страховую компанию. Сколько времени шло согласование между сервисом и страховой компанией никого не интересует.
В данный момент Вы можете произвести независимую оценку ущерба, причинённого автомобилю и обратиться с претензией в страховую компанию, указав в ней Ваши банковские реквизиты для перечисления. Срок для ответа на претензию укажите 7 дней.
Контакты нашего эксперта:
e-mail: ,
телефон: +7 (495) 509-49-34,
Вместо независимой экспертизы Вы можете получить на сервисе заказ-наряд (если Ваш автомобиль на гарантии) и обосновать свою претензию на этом заказ-наряде.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # анатолий 03.02.2014 16:54
Добрый день! Какой порядок действий для оформления страхового случая при дтп. И могу ли я требовать у страховой компании ремонта у официального дилера так как машина новая и находится на гарантии? При дтп признан потерпевшим. Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 04.02.2014 09:43
Приветствую, Анатолий!
Порядок простой. Вызываете ГАИ, оформляете ДТП, получаете справки, передаёте их в страховую компанию, ждёте срок, предусмотренный правилами страхования, получаете направление/деньги/отказ/ недоплату страхового возмещения. Требовать конечно можете, но только в том случае требование будет обоснованно, если такой вид страхового возмещения предусмотрен полисом.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Оксана 28.01.2014 12:25
Добрый день!У меня страховка ОСАГО и КАСКО, машине нет и месяца, куплена в кредит.В ДТП признана потерпевшей.При обращении с документами в СТО дилера,направленных после оформления в страховой компании,специалисты СТО написали на замену поврежденных деталей,а не ремонт и покраску как указано в осмотре страховой компании.Какие действия предпринять в дальнейшем, если стразовая откажется от замены деталей? И могу ли я подать в суд на виновника ДТП на утерю товарного вида машины и потребовать возврат денежных средств еще и с ОСАГО виновника ДТП? Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 28.01.2014 14:38
Приветствую, Оксана!
Страховая компания обязана согласовать восстановление Вашего автомобиля по нормам, предусмотренным заводом-изготовителем, а сервис, в свою очередь, не имеет права нести отсебятину. Разбираться в том, кто прав, а кто нет, не Ваша задача.
Вы обратились в страховую компанию и передали весь комплект документов, который с Вас требовался. Согласно правилам страхования страховая компания обязана осуществить выплату страховки в виде ремонта или в виде денег у определённый срок, который в этих правилах и указан. Остальное Вас не интересует.
Если страховщик не укладывается в этот срок, то ваше право на получение страхового возмещения считается нарушенным.
После просрочки выплаты/ремонта Вы вправе самостоятельно оценить ущерб у независимого оценщика и подать в страховую компанию претензию, а потом исковое заявление в суд.
Вы вправе потребовать со страховщика по КАСКО ещё и УТС, так как оно входит в страховое возмещение согласно постановлению пленума Верховного суда РФ.
Незачем привлекать к суду виновника в качестве Ответчика, так как получить с физического лица деньги по решению суда это отдельная эпопея.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Алексей 27.01.2014 00:49
Здравствуйте. Застрахован по каско в Ингосстрахе (полис комфорт). Стекла и элементы меняют без справок из компетентных органов. У меня значительные повреждения лобового стекла слевой стороны (вдребезги). И сам вопрос - может-ли СК ввиду характера повреждения стекла всетаки затребовать справку из органов? заранее большое спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 27.01.2014 12:18
Приветствую, Алексей!
Страховая компания не вправе в Вашем случае дополнительно требовать справку, если выплата производится без таковой.
В данном случае не имеет значения причина, по которой повреждено стекло. Имеет значение сам факт его повреждения.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ксюша 21.01.2014 13:57
Здравствуйте! У меня страховка каско. Я во дворе при развороте я наехала на штырь см 20, который торчал из земли, поцарапала бампер снизу и пробила защиту. Подскажите пожалуйста,какие мои дальнейшие действия? страховка может мне оплатить ремонт автомобиля? Машине всего 3 месяца(
Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 21.01.2014 17:53
Приветствую, Ксюша!
Вам необходимо обратиться для фиксации повреждений к участковому полиции. Он выдаст Вам постановление и справку, с которыми нужно обратиться в страховую компанию с заявлением о страховом случае.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Радик 15.01.2014 22:39
Добрый вечер!Произошло ДТП,я виновник. Автомобиль в кредите. Страховка КАСКО, в страховке указано ремонт СТОА. Приехали в страховую СК Компаньон, сразу дали направление. На СТОА не поехали, так как по отзывам ремонтируют долго, а машина нужна. Сделали независимую экспертизу и думаю отремонтировать машину за свой счет. Могу ли я это сделать? И в связи с новым законом от 21 января смогу ли я через суд получить страховую выплату на руки или в счет погашения кредита? Посоветуйте как быть) Заранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 15.01.2014 23:31
Приветствую, Радик!
Вы конечно всё здорово придумали, но есть пара моментов, которые Вас огорчат.
1. Получить выплату можно только в тех видах, которые предусмотрены договором страхования (ремонт или выплата, ремонт и выплата). Какой именно у Вас вид я понятия не имею, но договор должны исполнять обе стороны, а не только страховая компания.
2. Я с интересом понаблюдаю на то, как юрист будет составлять Вам иск о том, что страховая компания нарушила Ваши права, не нарушив их. Страховщик принял от Вас все документы, выдал Вам направление, а Вы не поехали на ремонт и хотите подать в суд. На каком основании?
Правильно, оснований для иска нет. Вот когда затянут сроки по ремонту или не будут согласовывать повреждения, тогда можно в суд.
3. К сожалению, законы в Российской Федерации начинают действовать с момента их вступления в силу. Сегодня 15 января, а не 21, страховой случай у Вас тоже произошёл до 21 числа, а, следовательно изменения в законе на Ваш случай не распространяются.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Константин 15.01.2014 12:08
Добрый день!
При подаче документов в страховую от них достаточно копии заявления с подписью и датой подачи документов или что-то ещё нужно для подтверждения того что я подал документы. Могут ли они потом начать придираться? Направление на независимую оценку уже дали.Я так понимаю что это уже априори должно означать что страховая приняла документы на рассмотрение.
В течении какого срока я должен приехать на осмотр после выдачи направления?
Если в полисе указано что автомобили на гарантии направляются на сервис официального диллера а они говорят что договор с ним расторгли и хотят направить на обычный.Мне сейчас написать заявление с просьбой направить на сервис диллера или выплатить по калюкуляции диллера деньгами если у них нет договора? Диллер сказал что договор есть..т.е. я как понимаю они стараются минимизировать издержки.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 15.01.2014 15:11
Приветствую, Константин!
К нам на сайт приходят сотни заявок в сутки, это надо понимать, когда просите дать ответ на бесплатную консультацию юриста.

1. Необходимо оставить на руках копии всех поданных документов и получить от страховщика на руки перечень документов с указанием даты их передачи страховщику.
2. Страховщики придираются до всего. Выдача направления на осмотр означает, что документы приняты к рассмотрению.
3. Приехать на осмотр как можно скорее это в Ваших же интересах.
4. Перестаньте верить "сказали" и требуйте письменное подтверждение словам. Попросите у дилера договор со страховой компанией. Вы вправе требовать любую из форм страхового возмещения, указанную у Вас в полисе.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Артем 15.01.2014 11:45
Добрый день!

Произошло ДТП в котором виновным признан другой участник, у меня есть КАСКО в СК "Согласие", машина на гарантии, но договора с официальным дилером марки на этот год у СК нет (в договоре прописано ремонт у дилера только при наличии договора), предлагают ремонтироваться на СТО Страховщика, что прописано в договоре, или запросить калькуляцию для выплаты в денежной форме, дали направление на составление акта осмотра, на руки сказали его не дают и фирма которая будет проводить осмотр передает документы сама, в договоре написано что обязанность предоставления этих документов лежит на Страхователе. Повреждения не большие, но завод изготовитель требует при повреждение пластиковых деталей замену, могут ли мне написать ремонт (повреждения: передний бампер сквозное отверстие 2 см и трещина декоративной накладки капота)

Вопросы:

1. Как я могу отремонтироваться у оф.дилера?
2. Как запросить чтоб передали акт на руки, или документ о его составлении и передачи СК
3. Как унать что приняты все необходимые документы, только после этого идет отсчет 15 рабочих дней по договору для выплаты

Спасибо!

С Уважением, Артем!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 15.01.2014 12:12
Приветствую, Артём!

1. Если договором предусмотрено условие "только при наличии договора с дилером", то никак.
2. Запросите письменно в двух экземплярах. На своём экземпляре пусть поставят отметку о том, что приняли Ваш запрос. В запросе сошлитесь на закон "О персональных данных".
3. Во всех своих запросах и требованиях указывайте срок их исполнения 7 дней согласно 314 статье ГК РФ, когда договором не установлен никакой срок.
4. Все ремонтные воздействия должны производиться в соответствии с требованиями и технологиями завода-изготовителя. Если они нарушаются, то это можно оспорить сначала в претензионном, а потом в судебном порядке.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антон 14.01.2014 20:24
В октябре 2013 года попал в ДТП. Виновник аварии я, повреждения незначительные: бампер и парктроник. На место ДТП были вызваны сотрудники ГАИ, которые все оформили. Я получил необходимую справку. Однако, в силу обстоятельств в страховую не обращался. Сейчас, в январе 2014 года хочу обратиться в страховую. Могут они мне отказать, так как прошло уже больше 3 месяцев? В договоре прописано, что течении 10 суток я должен поставить страховую о учившемся ДТП.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 14.01.2014 22:26
Приветствую, Антон!
Отказать Вам могут по статье 961 ГК РФ, пункт 2:
Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.

Однако есть шанс отбить это в суде, если повреждения на автомобиле остались в прежнем состоянии.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александра 14.01.2014 15:33
День добрый! Подскажите есть такая возможность сдать машину по КАСКО в ремонт пока идет расследование??????
, дтп зарегестрированно,но расследование уже идет месяц и затягивается еще на 2,т.к виновник дтп не является к следователю, тянет время.1 раз появившись , заявил что он не виновен и получил травму ,поэтому и не являлся(сотресение).
Виновник аварии разбил 2 машины,есть свидетели,с схемой дтп,которую составлял сотрудник ГИБДД, все согласны,естественно кроме виновника.
сейчас зима,начнет портиться железо,а машина новая(в ававрию попала на 5 день из салона)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 14.01.2014 17:19
Приветствую, Александра!
К сожалению без документов из ГАИ никто не согласует Вам ремонт.
Придётся подождать, но зато потом получить возможность требовать со страховой компании Утрату Товарной Стоимости # УТС, которая может составить значительную сумму.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Константин 14.01.2014 14:46
Добрый день!
Машина застрахована по Каско. Произошло ДТП слетели с дороги перевернулись...машина на ходу но повреждена почти вся включая крышу. В договоре КАСКО указано что ремонт возможен на сто по выбору страховщика или на сто официального диллера если машина на гарантии. У меня машина на гарантии но мне в страховой сказали что у них договор приостановлен с диллером и хотят отправить чиниться да обычный сервис. Могу ли я получить деньги по калькуляции оф. диллера и у них самостоятельно потом починить машину если у страховой нет договора(вроде как в независимости от условий договора есть ФЗ о страховании где написано что выплата возможна в натуральной форме ...т.е как я понимаю деньгами)? Меня сейчас отправляют на осмотр независимой организации которая составит акт осмотра и сфоткает машину а окончательную калькуляцию предлагают сделать в сервисе в который направит страховая...т.к. возможно есть сткрытые повреждения и нужно будет машину разобрать. Как мне сейчас поступись...если я могу взять деньги то как это сделать? Может нужно сейчас подать какое то заявление?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 14.01.2014 17:14
Приветствую, Константин!
Немного не так. Натуральная форма это как раз и есть направление на ремонт.
Если у Вас в полисе написано именно "ИЛИ", то форму выплаты при Вашем обращении выбираете именно Вы. В заявлении о страховой выплате должно быть указано именно требование направления на ремонт к дилеру.
Если Вы не согласны с позицией страховщика, то подайте досудебную претензию, в которой укажите, что Вы можете лишиться гарантии, если Вас направят не к дилеру и укажите на последствия судебного процесса.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Борислав 13.01.2014 17:21
Добрый день. Вчера, помогая садиться девушке в машину, увидел, что сильно памят правый порог. Как и где это произошло я не знаю, так как в новогодние праздники много куда ездил(аккуратно и спокойно).Ремонт порога обойдется в 20 000р. У меня КАСКО. Есть ли смысл что-либо предпринимать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Илья Афанасьев 13.01.2014 18:54
Приветствую, Борислав!
Смысл конечно же есть. Обратитесь к участковому для фиксации повреждения.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Елена 12.01.2014 22:16
Застрахована по КАСКО в Согласии. Машине - нет и года. Чуть больше месяца машина стояла на парковке, не могла ездить по состоянию здоровья. Когда собралась совершить поездку, обнаружила вмятину на задней левой двери. Внимательно осмотрела машину, нашла небольшие "покоцки" на переднем бампере, левом переднем крыле. Вызвала участкового, сообщила о произошедшем в страховую.
Получила справку из полиции, отдала в страховую. Пришел отказ по почте. Причем, отказ на основании "заявленное событие не явилось причиной повреждения", "механизм образования повреждений не соответствует обстоятельствам, указанным в объяснениях Алешина О.". Но я то - совсем не мужчина, и фамилия не моя. Поехала в страховую, направили в отдел обращений с клиентами. Там сотрудник посмотрел мое заявление, результаты экспертизы, сказал, что сам не понимает, почему отказ. По фамилии, указанной в ответе, сказал, что это описка. Писали, мол, по шаблону, забыли исправить фамилию заявителя. Рекомендовал написать претензию и еще раз указать, что машина месяц стояла неподвижно. Написала. Через 3 недели по почте пришел ответ, что принято решение в части повреждений левого крыла. Только! А это скол размером с булавочную головку! И только.
Я опять поехала в страховую. Там тот же сотрудник (он единственный)опять
посмотрел материалы дела, распечатал мне последнюю страницу выводов экспертной группы, сказал опять написать претензию, но уже с просьбой вписать все повреждения в направление, ссылаясь на результаты экспертизы. В результате - ОТКАЗ, "оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется". Вот выводы их экспертизы. "Все повреждения могли образоваться при статическом положении ТС. Однако имеют различные характеры и образованы при взаимодействии с различными объектами". На основании последнего "однако" они и сделали вывод, указанный в первом отказе. Попросила полностью распечатать экспертизу. А там в обстоятельствах происшествия написано "8 ноября владелец, подойдя к своему а/м обнаружил..." А то, что машина была оставлена на парковке почти месяц назад (7 октября) ни слова. Месяц стояла, и я в своем заявлении не писала, что повреждения являются результатом какого-то одного действия. Когда в 3 раз приехала к тому же сотруднику, он вообще развел руками, на вопрос, можно ли пообщаться с кем-то из отдела, кто принимал решения, ответ отрицательный. Они общаются только по переписке.
А у меня вопрос. Как они из всех повреждений выбрали самое незначительное; вообще отказали на основании экспертизы, которая подтверждает мои слова? Извините за излишнюю эмоциональность, машина новая, жалко, тем более когда не сама.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-2 # Илья Афанасьев 13.01.2014 11:03
Приветствую, Елена!
Ничего удивительного в Вашей истории нет, страховая не платит в этой ситуации просто потому что рассчитывает на общую пассивность населения, то есть в суд по остальным повреждениям пойдут только трое из 10 человек, вот и все причины.
Для того, чтобы получить выплату страхового возмещения Вам необходимо оценить размер ущерба у независимого эксперта и обратиться в суд с исковым заявлением. (e-mail: ,
телефон: +7 (495) 509-49-34 Москва).
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Дмитрий 09.01.2014 16:25
Добрый день. Застраховал машину в компании Северная Казна по Каско. 02.12.2013г. попал в дтп не по своей вине. Повреждены около 26 деталей левая сторона, рулевая, бампер, копот, 03.12.2013г. взял справку в гаи, 04.12.2013г. сдал все документы в страховую, мне выдали направление на ремонт. С этим направлением на эвакуаторе отогнал машину в станцию ремонта, 09.12.2013г. на станции ремонта был произведён осмотр независимым экспертом компании, с которой сотрудничает Северная Казна и составлен акт повреждений. Уже 09.01.2014г. ремонт даже не начинали делать, мотивируя это внутренними согласованиями страховой компании. В правилах к договору каско написан срок выплаты в 20 рабочих дней с момента утверждения акта. Какого именно акта не указано.
В страховой никаких точных сроков не говорят, отмазка одна на днях.

Какие максимальные сроки для начала ремонта по закону о Каско?
И есть ли смысл дожидаться ремонта или лучше пойти в суд и потребовать денежной выплаты на основании независимой экспертизы или копии акта осмотра?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 09.01.2014 19:17
Приветствую, Дмитрий!
Как такового срока для выплаты по КАСКО в законе не существует. Однако в таких случаях, когда страховая затягивает выплату по КАСКО, приходит на помощь статья 314 ГК РФ, где указан разумный срок 7 дней для реализации обязанности, например, по выплате страховки после предъявления Вами требования. То есть с момента подачи Вами заявления о страховой выплате до момента подписания страхового акта не может пройти больше 7 дней.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александр 07.01.2014 14:41
Добрый день!

Столкнулся со следующей нестандартной ситуацией. Застрахован в СК Компаньон.
Произошел страховой случай, СК выдала направление на ремонт СТО. Прошел осмотр на СТО 4 ноября, сроки ремонта не назначили, ссылаясь на отсутствие запасных частей. СК согласовала ремонт только 4 декабря 2013 г., до сих пор, СТО не берет машину на ремонт, аргументируя отсутствии запасных частей. Каждую неделю звоню, каждую неделю ответ - привезут на следующей недели, что кажется мне не совсем правдоподобным (прошел месяц). Причем это уже второе СТО на которое меня отправила СК до этого мой авто не брали в ремонт долгое время, а потом оказалось, что есть задолжность СК перед СТО.
В связи с этим по майл почте отправил письмо в СК о том, что меня не устраивает нынешнее состояние дел, чтобы СК повлияло на СТО или выдала другое направление, где есть запчасти. Ответ из СК я так и не получил.

Вопрос.1.Возможно, ли как то повлиять на СК? Формально я не получил отказ не от страховой не от СТО.
2.Получить возмещение страхового случая не направлением на ремонт, а уже деньгами.

За ранее благодарен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 07.01.2014 14:48
Приветствую, Александр!
Бездарно ведёт себя эта страховая компания.
Повлиять на них ничего, кроме решения суда, не в состоянии. Как Вы уже убедились - им безразличны Ваши претензии.
Получить деньги можно также по решению суда.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Светлана 02.01.2014 21:11
Здравствуйте! Я взяла машину в кредит, обязательно Оплатила КАСКО в фирме которую сказал банк в автосалоне, у меня произошел страховой случай, но компания страховщика не выплачивать страховую выплату. С подачи заявления в страховую прошло уже 2 месяца. В январе 2014 мне необходимо повторно брать КАСКО так как это условие автокредита. Подскажите могу ли я на основании того, что выплат не происходит не брать страховку?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 02.01.2014 21:22
Приветствую, Светлана!
Страховку делать Вы обязаны по закону.
То, что страховая компания не платит - это не повод для того, чтобы не делать страховку.
Вам необходимо подать претензию, а потом подать иск в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # владимир 28.12.2013 14:18
Добрый день.Побило камнями капот появилась трещина на лобовом стекле а также скол на крыше с самосвала просыпался гравий надо вызывать ГИБДД или нет?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 28.12.2013 19:31
Приветствую, Владимир!
В Вашем случае лучше обратиться к участковому.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # alex 26.12.2013 23:01
Добрый вечер!
Сильно повредил пластиковый бампер автомобиля на лесной дороге (препятствие под снегом) вдали от населенных пунктов. Естественно, никого не вызывал - даже место ДТП внятно указать было невозможно. Бампер требует замены. В договоре страхования значится "ремонт в автосервисе по направлению" и "однократное обращение по повреждению ЛКП без справок". Однако у меня повреждена неокрашенная часть бампера (он покрашен только сверху). Это является законным основанием для отказа в выплате? И как лучше действовать, чтобы страховщик не имел оснований для отказа?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 27.12.2013 14:04
Приветствую, alex!
Такое ДТП, как Ваше, обязательно нужно оформлять в ГАИ.
Согласно полису страхования Вам возмещают только покраску детали без справок.
Если имеет место то повреждение, о котором Вы говорите, то оформление в ГАИ обязательно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Дмитрий 26.12.2013 17:31
Возможно ли принять решение о постановке автомобиля на ремонт или же о получение денежной компенсации по КАСКО, после получения предварительного расчёта, чтобы прикинуть суммы, так как с большим удовольствием отремонтировал бы авто на знакомой станции нежели чем по направлению, но опасаюсь что сумма расчёта выплаты может значительно расходится с суммой реальных затрат.Заранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 27.12.2013 10:28
Приветствую, Дмитрий!
Всё зависит от того предусмотрено ли Вашим полисом возмещение и деньгами и ремонтом.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Анна 18.12.2013 20:06
Здравствуйте!

Сегодня попала в небольшое ДТП. На повороте занесло на штырь, торчащий из асфальта. Остановилась, осмотрела автомобиль, снаружи цел. ГИБДД вызывать не стала (схемы ДТП, соответственно, тоже нет). Потом, доехав до работы, услышала треск. Доехала до автосервиса, сказали что повреждены некоторые детали изнутри автомобиля, требуется их замена (насчитали около 15 тыс. рублей). Сказали, что на автомобиле передвигаться не рекомендуется. Что делать в таком случае? Можно ли оформить КАСКО? Надеюсь на Вашу помощь.

Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Илья Афанасьев 18.12.2013 20:14
Приветствую, Анна!
Рекомендовать Вам встать на то же самое место и вызвать ГАИ я не могу, так как это мошенничество.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ксения 18.12.2013 18:50
Добрый вечер!

Автомобиль застрахован по КАСКО. Получила письменный отказ в выплате по причине того, что обратилась к участковому в период позднее 24-х часов с момента наступления события. 30.10 наезд на бордюр, обращение в ОВД - 01.11.
Отмечу, что к участковому обратилась вечером в день происшествия, но мне сказали, что уже темно осматривать повреждения,приходите завтра. Что в данном случае делать? Может получить какой то дополнительный документ от ОВД? Помогите пожалуйста.

Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Илья Афанасьев 18.12.2013 19:34
Приветствую, Ксения!
Отказ полнейшая глупость, так как небольшое опоздание никак не отразилось на состоянии повреждённого транспортного средства.
Согласно п. 2 статьи 961 ГК РФ
Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.

Таким образом, страховщик прямо нарушает Федеральный закон. В такой ситуации необходимо оценить размер ущерба у независимого эксперта:
e-mail: ,
телефон: +7 (495) 509-49-34

- подать досудебную претензию.
- подать исковое заявление в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Евгений 18.12.2013 15:47
Здравствуйте!

Поцарапали бампер на парковке, заметил не сразу, обратился в ГАИ, приехали написали "обстоятельства, время и/или место происшествия не установлены". Страховая РЕСО отказала, что законно и прописано в статье. Предложили ремонт без справок до 15тыс. По типу царапины может выйти больше.
Какие есть варианты? Могу ли я повторно оформить этот случай правильно с указанием места или обращением в милицию по ПДТЛ.

Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 18.12.2013 19:01
Приветствую, Евгений!
Если Вы попытаетесь повторно оформить данные повреждения у участкового, то это будет расценено, как мошенничество.
Постарайтесь подъехать в административную практику ГАИ, к которому приписан экипаж, выдавший такую справку и попросите переделать справку надлежащим образом. Объясните ситуацию со страховой, может быть пойдут навстречу.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Михаил 11.12.2013 19:55
Здравствуйте. Помял порог в ГАИ не обращался. Страховка Каско Россгострах автозащита вариант А. повреждение лакокрасочного покрытия одной детали без обращения есть. Является ли вмятина повреждением лкп? Можно ли обращаться в страховую или лучше через ГАИ сначала оформлятся?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 11.12.2013 22:11
Приветствую, Михаил!
Вы большой молодец, что задаёте такой вопрос.
Вмятина не является повреждением только ЛКП. Это уже повреждение металла и при обращении без справки ГАИ в таком случае будет отказ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Юрий 11.12.2013 18:33
Здравствуйте. Застрахован в ингосстрах по каско. В дороге попал камень в лобовое стекло, образовались скол и трещина. Пришёл в страховую без справки из гаи и во время осмотра "агент" указал на вмятину на капоте и крыше от камней которые я не видел, и предложила дописать их в заявлении. Я по незнанию всех тонкостей дописал. Позднее получил отказ по выплате, так как без гаи оказывается один элемент за раз можно указать было и то только ПЛКП, а мене рихтовочные работы нужны. Написал до судебную записку "поменяйте хотя бы стекло", опять отказ по той же причине. Как исправить ситуацию? Заранее благодарен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 11.12.2013 22:07
Приветствую, Юрий!
Вам необходимо провести оценку ущерба по замене стекла и обратиться в суд с исковым заявлением.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # рамиль 10.12.2013 14:35
Здравствуйте обратился в страховую принес решения суда по факту ДТП где признан не виновным но страховая отказывается в выплате с ссылаясь на то что решения суда не скреплено печатью и не пронумеровано. Правомерный ли отказ ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 10.12.2013 14:57
Приветствую, Рамиль. Оригинал решения находится в деле и Вам выдаётся только копия, которая должна быть надлежащим образом заверена. На копии должны быть печать судьи, подпись, листы пронумерованы и скреплены печатью.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # александр 09.12.2013 22:13
Здравствуйте. Машине 11 месяцев.Страховка Каско от Реко.Могу ли я получить страховку без оформления документов? На стоянке помяли переднее крыло. Заметил не сразу. Так же вмятина на крыше.В страховке есть пункт : Выплата возмещения при повреждении деталей кузова ТС без предоставления документов (пп.6 п.11.2.4. Правил) не более 1 раза в течение текущего года страхования. Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 10.12.2013 00:16
Приветствую, Александр!
Если Вы процитировали пункт полиса дословно, то Вы имеете полное право обратиться за получением страховки без документов ГАИ.
Перечитайте полис и правила ещё раз внимательно, вероятнее всего, что такая возможность предусмотрена только для одной детали или только для лакокрасочного покрытия. Возможно, что для каждой детали будет необходимо написать отдельное заявление.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Татьяна 06.12.2013 22:34
Добрый вечер!
Пожалуйста, помогите выяснить вопрос.
Получила направление на ремонт по Каско от Ресо Гарантия 2 года и 1,5 месяца назад. Обратилась, чтобы переписать направление на другую СТОА, а страховая мне отказала сославшись на то, что направление действует 2 года и ремонтировать я не могу.
Есть ли срок действия у направления?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 08.12.2013 12:19
Приветствую, Татьяна!
Если на направлении указан срок его действия, то его стоит придерживаться только в том случае, если правилами страхования предусмотрен срок действия направления.
В любом случае, даже если правилами такой срок не предусмотрен, то законом установлен срок исковой давности, который составляет как раз 2 года. По прошествии двух лет Вы лишаетесь права на подачу искового заявления в суд.
Таким образом, отстоять свои права в суде уже не получится.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # екатерина 06.12.2013 11:46
Здравствуйте!Огромное спасибо Вам за помощь!Какое благое дело Вы делаете!
Подскажите,пожалуйста,как новичку , как показывает практика,-что лучше : взыскать ущерб со СК по КАСКО - ремонтировать АМ у ОД или получить деньги и ремонтировать самому? СК - АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, машине полгода,на гарантии ОД.Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Илья Афанасьев 06.12.2013 11:55
Приветствую, Екатерина!
Всегда говорил и говорю, что лучше всего ремонт, если его делают быстро и качественно.
Когда ремонт не делают или делают долго, то надо судиться. Вне зависимости какая страховая компания.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Валерия 05.12.2013 01:06
Здравствуйте. При развороте в узкой части двора повредила задний и передний бамперы,только ЛКП и без вмятин.Вызывать ДПС и комиссара от страховой не было времени. Автомобиль кредитный. Договор по каско от "Ренесанс страхование" заканчивается через 20 дней. Продлевать с этой компанией договор не планирую. Смогу ли я рассчитывать на ремонт по действующему полису каско.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Илья Афанасьев 05.12.2013 12:01
Приветствую, Валерия!
Если договором предусмотрена выплата без справок из органов, то Вы можете претендовать на получение страховки.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Лев 03.12.2013 23:17
Здравствуйте! Написал претензию с страховую по поводу отказа в выплате по КАСКО. Сделал независимую экспертизу, и на основании ее требую возмещения. Подскажите пожалуйста, какие документы обязательно отправлять в оригинале и чем это чревато? Больше всего интересует заключение независимой экспертизы, квитанция о ее оплате, а также телеграмма с просьбой прийти на осмотр представителя страховщика. Собираюсь отправлять по почте ценным письмом с уведомлением.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Илья Афанасьев 04.12.2013 11:40
Приветствую, Лев!
Если Вы спрашиваете о том, какие документы направлять в страховую компанию вместе с досудебной претензией, то направляйте копию оценки и банковские реквизиты. Этого достаточно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # владимир 03.12.2013 14:00
8.10.2013 попал в ДТП признали виновным. могу ли я получить КАСКО при условии что я лишен прав.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 03.12.2013 20:27
Приветствую, Владимир!
Согласно статье
Статья 963. Последствия наступления страхового случая по вине страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица
1. Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения или страховой суммы, если страховой случай наступил вследствие умысла страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 и 3 настоящей статьи.
Законом могут быть предусмотрены случаи освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения по договорам имущественного страхования при наступлении страхового случая вследствие грубой неосторожности страхователя или выгодоприобретателя.

Законом такое основание для освобождения от выплаты, как лишение прав, не предусмотрено.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Алла 01.12.2013 08:36
Здравствуйте!у меня при движение открылся капот является ли это страховым случаем.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 01.12.2013 18:15
Приветствую, Алла!
Если правилами страхования по КАСКО предусмотрено, что событие не является страховым случаем, так как оно произошло из-за неисправности транспортного средства, то страховой выплаты не будет.
Посмотрите правила страхования более подробно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # владимир 30.11.2013 15:54
Здравствуйте!Попал в ДТП на скользкой дороге,не справился с управлением,уехал в кувет.машина получила механические повреждения,после дтп не на ходу,на место дтп выезжали сотрудники гаи,все зафиксировали.вопрос,я проживаю в области от офиса компаньон у меня каско,мне 200км,должен ли оценщик выехать сам ко мне или я должен сам гнать машину на эвакуаторе в офис каско?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 30.11.2013 19:11
Приветствую, Владимир!
Согласно правилам Вы обязаны представить автомобиль для осмотра страховщику, но о том, что Вы должны его привезти там речи не идёт. Подайте заявление в страховую компанию, укажите место нахождения автомобиля и укажите, что он не на ходу. Потребуйте в заявлении провести осмотр по месту нахождения. Копию заявления с отметкой о приёме заявления сохраните у себя, как и копии всех документов.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Юрий 29.11.2013 08:11
Здравствуйте. У меня несколько другая проблема. Застрахован авто в СК Компаньон. Программа КАСКО ОПТИМУМ ПЛЮС.При движение по трассе получил скол лобового стекла. Обратился в СК, собрал документы по их требованию. Отправили меня с документами в СТО.....короче, в течение месяца, мне заменили стекло, всё нормально но...На неделе звонят мне с компании и объясняют, что я не приложил справку с ГАИ о ДТП, мол все проглядели, и они и я. При детальном ознокомление с полисом видно, что справка была необходима. Правомерно ли в этом случае СК забрать эти деньги с меня (36 т.р)через суд? На начальном этапе я мог эту справку взять, а сейча уже поздно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 29.11.2013 17:06
Приветствую, Юрий!
Страховая компания признала заявленной Вами событие страховым случаем, поэтому выдала Вам направление на ремонт. Вы не специалист в страховании и Вашей вины нет в том, что направление на ремонт было выдано без справки ГАИ. Вот тот, в чьи обязанности входит выдача направлений виноват, с него пусть и спрашивают.
Требовать с Вас денег страховая компания не вправе, Вы не совершили никаких противоправных действий.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Елена 26.11.2013 14:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста, а/м застрахован по КАСКО в РЕСО-Гарантия (риски "Ущерб" и "Дополнительное оборудование"). В сервисе при прохождении ТО обнаружили что повреждена задняя балка, в ГАИ и прочие органы не обращались для фиксации данного случая.
Обратились в СК, пришел отказ, со ссылкой, на то что в течении года можно обратиться в СК без обращения в органы ГИБДД, при повреждении остекления кузова ТС или повреждении наружных деталей кузова. Объясняя что в данном случае задняя балка и термозащита днища к таковым не относится.
Правомерен ли данный отказ СК? или стоит обратиться с суд? Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 26.11.2013 18:47
Приветствую, Елена!
К сожалению, в данном случае отказ в выплате правомерен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Светлана 26.11.2013 13:22
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить от страховой выплаты по утрате товарной стоимости автомобиля, если выдано направление на ремонт в дилерском центре? (по аналогии с ОСАГО)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Илья Афанасьев 26.11.2013 13:47
Приветствую, Светлана!
Да, теперь можно требовать УТС со страховой компании и по КАСКО на основании Постановления пленума Верховного суда http://xn--80aagwcmqkqjjc5b8c.xn--p1ai/index.php/2012-02-14-15-00-44/125-2013-07-01-14-46-05
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Роман 22.11.2013 20:20
Добрый день! После ДТП предварительная оценка стоимости ремонта составила более 80% от страховой стоимости ТС, т.е. полная гибель. Через месяц после обращения страховая компания (РЕСО) прислала письмо, в котором сообщила, что выплата страхового возмещения ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ на основании п.13.3.6 Правил страхования: "Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения до выяснения обстоятельств страхового случая (в т.ч. до получения письменных ответов, направленных в компетентные органы), письменно уведомив об этом страхователя". Исходя из обстоятельств ДТП, очевидно, что выяснять там нечего и запрашивать что либо они не собираются. Что делать в данной ситуации? Есть ли установленные законом сроки выплаты страх.возмещения по КАСКО?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 23.11.2013 21:12
Приветствую, Роман!
Страховщик не вправе без указания срока отсрочить выплату страховки.
Согласно статье 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Срок выплаты страхового возмещения установлен правилами КАСКО. Посмотрите внимательно какой именно срок указан в правилах и, если он нарушен, то подавайте досудебную претензию страховщику.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Денис 22.11.2013 19:05
Здравствуйте! Автомобиль застрахован в "Ингосстрахе" по КАСКО. На момент заключения договора была небольшая вмятинка на капоте, что отражено в акте осмотра. Недавно в результате ДТП бампер был поврежден и требуется замена. Может страховая отказать в замене детали? Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 23.11.2013 17:47
Приветствую, Денис!
Страховая компания не имеет оснований для отказа в выплате по бамперу, если изначально был повреждён только капот.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Светлана 21.11.2013 17:57
Здравствуйте, в моем договоре КАСКО форма страхового возмещения прописана НАТУРАЛЬНАЯ**, со сноской под ** "в случае отсутствия у страховщика возможности организовать проведение восстановительного ремонта поврежденного ТС на СТО, являющейся уполномоченным дилером производителя ТС, страховщик имеет право осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме по письменному подтверждению Выгодоприобретателя". В результате наезда на какой то предмет в луже получила незначительные повреждения порога. Справку из ГИБДД получила. В заявлениии я отказалась ставить галочку, подтверждающую согласие на возмещение в натур. форме, а прописала "в денежной форме".Агент возражать не стала, попросила написать заявление - просьбу возместить в ден. форме и указать причину, в моем случае это необходимость ежедневной эксплуатации ТС. Подскажите, пожалуйста, вправе ли страховая отказать мне в денежной выплате? Стоит ли настаивать на денежн. выплате в случае отказа, ссылаясь, например,на Закон РФ №4015-1 "Об организации страхового дела в РФ" ? Или это пустая трата времени? Или возможно как то еще воздействовать на страховую компанию?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 22.11.2013 11:20
Добрый день, Светлана!
Согласно ст. 309 ГК
РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями
обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Таким образом,
Страховщик вправе отказать вам выплате в денежной форме, так как условиями договора предусмотрено форма страхового
возмещения «натуральная».
Вы можете запросить
страховое возмещение в денежной форме, в случае не выполнения, либо
ненадлежащего исполнения своих
обязательств.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Светлана 20.11.2013 14:27
Здравствуйте! Автомобиль застрахован в "Альфастрахование" по программе ГОЛОЕ КАСКО. В октябре наступил страховой случай - во дворе моего дома ночью разбили боковое стекло. Я собрала все необходимые документы подала заявление на выплату ущерба, в ответ я услышала что по моему случаю будет отказ в выплате, т. к. не возбуждено уголовное дело. Участковый не может зависти дело потому что нет состава преступления. подскажите как поступить???
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 20.11.2013 16:32
Приветствую, Светлана!
Такое поведение страховщика является ни чем иным, как злоупотреблением правом.
Согласно п.1 статьи 10 ГК РФ Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Следовательно, страховщик намеренно недобросовестно осуществляет гражданские права. Подавайте претензию и обращайтесь в суд.
Никто не может указывать следственному органу возбуждать дело или нет.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Инна 19.11.2013 12:15
Добрый день!
Купила новое авто в мае, 5 лет гарантии, ОСАГО и КАСКО оформлены. Летом погнула порог с правой стороны. Справку ГАИ смогут сделать только на этой неделе. Звонить в СК сразу как будет справка на руках или в течение 3х дней с даты справки? Должен ли аварком смотреть мою машину, или я с документами и справкой должна ехать в СК? Хочу получить направление в СТОА для выпрямления и покраски порога.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 19.11.2013 13:06
Приветствую, Ирина!
В СК обращайться надо в течении срока, указанного в правилах страхования. Обычно срок исчисляется со дня страхового случая. Если не успели - ничего страшного, обратитесь, как получите справку.
Если выезд аваркома предусмотрен полисом КАСКО, то вызывайте его. Так может быть быстрее. Один совет, все документы передавайте ему по описи и оставляйте у себя копии обязательно.
Направление Вам выдадут опять же, если такой вариант выплаты предусмотрен полисом страхования.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Николай 16.11.2013 23:30
Здравствуйте. Авто застраховано по КАСКО вРГС. 14.10.13 виновник дтп выезжает на встречку, исовершает с моим авто лобовое столкновение.В указанные сроки здаю все документы.14.11.13. приходит СМС от страховой-"По вашему делу 0008636094 принято положительное решение о выплате. Ожидайте перечисления денежных средств на карточку через 15 дней.РОСГОССТРАХ." никакого писименного уведомления о том что машина признана ТОТАЛ мне не присылали,а решили за меня оставить разбитую машину мне.Насколько мне известно страховая должна предложить 2 варианта.Сумму выплаты по всем официальным телефонам компании назвать отказались.На сколько это правомерно и чего мне ожидать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Илья Афанасьев 17.11.2013 14:40
Приветствую, Николай!
Если машину признали тоталом и не предложили Вам варианты для выплаты, то это неправомерно.
согласно п.5 статьи 10 Закона "Об организации страхового дела в РФ" Вы вправе отказаться от годных остатков для получения полной страховой суммы.
Если Вам не представлен выбор вариантов страховщиком, то Ваше право на отказ от годников нарушено.
Ожидать чего угодно можно только в установленные правилами страхования сроки. Дальше уже просрочка исполнения обязательства и претензионный порядок.
До перечисления денег обратитесь в РГС с письменным заявлением о выдаче Вам стрхового акта, где будет указана сумма. Если данный акт не предоставят, то им же хуже.
Если средства перечислят и сумма возмещения Вас не устроит, то необходимо будет подать претензию и заявить об отказе от права собственности на автомобиль. Если на претензию не будет реакции, необходимо подавать в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Дмитрий 12.11.2013 22:13
Здравствуйте! Авто застрахован по каско. После наступления страхового случая написал заявление, где указал в качестве возмещения калькуляцию расходов. Прошли сроки для выплаты и, позвонив в ск, я узнал что в калькуляции мне отказали, но предложили направление на ремонт. Объяснили что всех с полюсами 2013 года они направляют только на ремонт у ОД, хотя в полисе написано " ремонт у ОД или калькуляция расходов". Получается за меня уже выбрали! Полгода назад был страховой случай у этой же компании по этому же полису и я выбрал ремонт, в результате ждал почти полгода пока они выполнят свои обязательства, хотя ущерб был незначительный. Сейчас хочется быстрее отремонтировать машину, т.к. нет стекла и сильно помята дверь, во дворах да и где либо оставлять опасно. Имеет ли ск компания право так поступить? Регулируется ли это законодательством? Что посоветуете сделать в такой ситуации?
Заранее благодарю!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 13.11.2013 12:52
Приветствую, Дмитрий!
Это называется навязанная услуга. Никто, кроме Вас не вправе решать какую форму страхового возмещения выбрать.
Смотрите п.2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей", а также статьи 309, 310 ГК РФ.
Напишите в страховую компанию претензию в двух экземплярах о несогласии с навязанной услугой и о недопустимости одностороннего отказа от исполнения обязательства.
Потребуйте произвести выплату страхового возмещения в денежной форме в срок 7 дней в порядке статьи 314 ГК РФ. Если страховщик откажется или проигнорирует требование, то нужно обращаться в суд.
Готовы помочь в составлении искового заявления или претензии, Стоимость в разделе Услуги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Павел 12.11.2013 11:57
Приветствую!

Обратился к своему ОД VW по КАСКО(СК Ингосстрах) в отдел УУУ (Удаленного Урегулирования Убытков), все необходимые документы предоставил, всё забрали, сказали ждать 15 рабочих дней (по моим подсчётам уже завтра 15 дней). Однако я выяснил, что данный ОД VW не имеет своего молярно-кузовного цеха и отправляет на ремонт к субподрядчикам СТОА не являющимися ОД VW. Что я должен сделать и как, что бы меня направили на ремонт к другому конкретному ОД VW где есть свой молярно-кузовной цех?
Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Илья Афанасьев 12.11.2013 13:25
Приветствую, Павел!
Для того, чтобы заменить ремонтную организацию Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, мотивировав это тем, что у имеющегося дилера нет своего малярного цеха. Данное заявление должно быть рассмотрено и Вам представлен ответ. Срок для ответа укажите 7 дней.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # александр 12.11.2013 11:27
подскажите, кто сталкивался с подобным ск согласие.
после решения суда в мою пользу по осаго, куда обращаться за выплатой к приставам или можно идти сразу в банк где рас.счёт страховой?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Илья Афанасьев 12.11.2013 12:42
Приветствую, Александр!
Ответ на Ваш вопрос находится вот в этой статье http://xn--80aagwcmqkqjjc5b8c.xn--p1ai/index.php/2011-10-16-23-00-51/76-2012-04-24-06-54-46
Банк, где у страховой компании "Согласие" деньги лежат, называется "Международный финансовый клуб".
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Светлана 10.11.2013 14:44
Здравствуйте!У меня такой вопрос,заезжая на дачный участок,повредила правые двери о ворота,в итоге незначительные повреждения в виде царапины.Является ли это страховым случаем по КАСКО-полный,программа КАСКО -классик от Уралсиб???и надо ли вызывать ГАИ,но уже уехали в москву?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 10.11.2013 21:36
Приветствую, Светлана!
Если Вашим полисом КАСКО предусмотрена выплата без справок компетентных органов, то Вы можете обратиться за страховой выплатой, не обращаясь к участковому.
Если такой опции нет, то нужно обратиться к участковому, так как данное событие является страховым случаем, но не является ДТП, которое фиксирует ГАИ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Екатерина 05.11.2013 20:42
Здравствуйте! Подскажите по такому вопросу: муж попал в ДТП (не по своей вине), машина не на ходу, на месте аварии сотрудники ГИБДД не вписали все повреждения, которые получил автомобиль, т.к. было уже темно (задний бампер отломился снизу, выпал фонарь номера, погнуло колпак колеса), а приехавший через неделю страховой оценщик отказался подсчитывать стоимость ремонта тех повреждений, кот. не указаны в справке ГИБДД (по-моему, это полный бред!) в конце недели мы должны ознакомиться со страховым актом и подписать его, после чего нам должны выдать направление на ремонт у ОД (по условиям нашего КАСКО)1.Как поступить, если в акте не будут указаны те невписанные детали? Какие наши дальнейшие действия? 2. Если вызывать независимого эксперта, который установит, что данные повреждения были получены в данном ДТП, можем ли мы с этим заключением требовать от компании ремонта и оплату этого самого эксперта?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александр 05.11.2013 11:09
Здравствуйте. Выезжая из гаража, немного не расссчитал габариты машины и проехал рядом с дверцей гаража. Потом увидел, что на крыле остались небольшие потертости. Я как - то не придал этому большого значения. Прошло уже около двух недель, а я все успокоиться не могу. Стоит ли обращаться в страховую компанию? Подходит ли этот случай под оговоренного перечня рисков?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Вася 02.11.2013 13:34
добрый день! Попал в дтп на новои машине признан виновным,На машину есть полис каско но я не вписан в каско, в писан осаго!страховая отказала в выплате ,могу ли я сам на свои деньги востановить авто затем через суд выбить деньги по каско! какие деиствия предпринять?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 02.11.2013 16:26
Приветствую, Василий!
Вы не выбьете деньги по КАСКО, если не вписаны в полис. Страховая компания может выплатить страховое возмещение по КАСКО, но потом так или иначе взыщет всё с Вас.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Андрей 01.11.2013 16:43
Добрый день, 2 дня назад попал в аварию. Виновник не я. Моя машина в кредите. Машине 1 год и 3 месяца. В первый год машину страховал на 519000р., второй 475000. Был осмотр машины, где мне сказали, что скорее всего машина не подлежит восстановлению. Сколько я получу денег, если банку я остался должен выплатить 170000р.?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 01.11.2013 18:02
Добрый день, Андрей! Если ваш автомобиль застрахован КАСКО по страховому риску- ущерб, то согласно П. 38 Постановление пленума ВС РФ №20 от 27.06.13 г. 38. В случае полной гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение в размере полной страховой суммы в соответствии с пунктом 5 статьи 10 «Закона об организации страхового дела» (абандон).
Напоминаем, что в данном случае Вы вправе отказаться от права собственности в пользу СК и получить страховое возмещение в размере полной страховой суммы ( т.е. 475 000 рублей).
Если Вы не отказываетесь от права собственности, то вы получаете страховую сумму с вычетом годных остатков. Страховая компания выплачивает вам 475 000 рублей, а вы так же будете должны банку 170 000 рублей.
Если же договором страхования предусмотрено, что выгодоприобретателем является Банк, то в этом случае Страховщик выплачивает 170 000 рублей Банку, оставшуюся сумму Вам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Иван 01.11.2013 14:55
Добрый день.

Произошел страховой случай в середине августа, в результате которого были повреждены несколько элементов кузова. В конце сентября страховая компания прислала смс о том, что необходимо забрать направление на СТОА (в полисе страхования выбран "Ремонт на СТОА по выбору страховщика"). СК сроки ремонта не смогла огласить.

В силу текущих жизненных обстоятельств, я постоянно нуждаюсь в автомобиле, оставить на ремонт его не могу. Написал заявление, в котором подробно объяснил свою ситуацию, согласился с рассчитанной СК калькуляцией и попросил рассмотреть такой способ страхового возмещения, как "Выплата по калькуляции страховщика". Мое заявление приняли и сказали, что будет направлено в юр отдел. На данный момент продолжают приходить смс о том, что необходимо забрать направление на СТОА.

Как быть в данном случае? Обратиться в суд или дожидаться решения от СК по моему заявлению (должен ли прийти какой-то официальный отказ от выплат)?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 01.11.2013 15:32
Приветствую, Иван!
Все сроки для принятия страховой компанией решения оговариваются в правилах страхования - маленькая книжечка, которую Вам вручили при заключении договора страхования.
Прочтите её подробно, там всё изложено. Страховое возмещение должно быть выплачено в строго определённый срок, если этого не произошло, то нужно предъявлять претензию, а потом обращаться в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Станислав 31.10.2013 18:54
Добрый, день.
Произошло дтп, справка с гибдд есть, виноват. Повреждены бампер, фара, крыло. Автомобилю 3 мес., кредитный, на гарантии, каско "вск". По договору написано, что возмещение - ремонт на стоа. Предоставленные мастерские страховщиком, меня не устроили так как, есть официальный дилер, у которого обслуживаюсь по гарантии, но у страховой с этим дилером нет договора, и туда они не отправляют.
Написал заявление,в страховую, что прошу выплатить деньгами. Осмотр страховая сделала. В этот же день передал страховой уведомление, что через 3 дня приглашаю их на независимую оценку. Каковы шансы на то, что страховщик выплатит деньгами, в добровольном порядке? Стоит ли сразу подавать в суд, если эксперты страховщика будут занижать сумму выплаты и будет понятно, что расходы на ремонт не покрою?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья Афанасьев 31.10.2013 19:01
Приветствую, Станислав!
Страховщик скорее всего выплатит, но значительно меньше того, что положено, так как страховщики обычно живут в немного ином мире. В мире, где можно купить бампер за 1000 рублей на иномарку, например.
Поэтому особо не рассчитывайте на адекватную выплату. Сразу влезать в судебный процесс не рекомендую. Лучше подождать выплату или окончание срока для выплаты согласно правилам страхования.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Дилара 28.10.2013 17:15
Здравствуйте!муж поцарапал машину об дерево сзади с боку.есть мятина маленькая и царапина.машина у нас в кредите.застахована по каска в страховой компании согласие.что нам делать?как лучше поступить?или нам придётся на свои деньги ремонтировать.а зачем тогда каждый год плотим огромные деньги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 29.10.2013 18:15
Добрый день,Диляра!
Если ваш автомобиль застрахован по риску ущерб, то Вам следует вызвать сотрудников правоохранительных органов для установления факта получения повреждения. Далее обратиться к Страховщику с заявлением и с приложением всех необходимых документов, предусмотренных правилами страхования.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Мария 28.10.2013 11:39
Добрый день, по каско страховая отказала в выплати в связи с тем что у них имеются видео материалы о том что данные повреждения были получены ранее.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 29.10.2013 18:05
Добрый день, Мария!
Страховщик не несет ответственности за повреждения, имевшиеся на момент заключения договора страхования. Если же данные повреждения были получены на момент действия договора страхования, То страховщик обязан произвести выплату.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 16.10.2013 12:49
Добрый день, Юлия!
Вам следует вызвать
сотрудников правоохранительных органов и засвидетельствовать данный факт. Далее
обратиться к страховщику с заявлением и с приложением необходимых документов,
предусмотренных правилами страхования.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ильдар 16.10.2013 04:25
Здравствуйте! Автомобиль застрахован КАСКО в СК"Согласие" по направлению на ремонт, выгодоприобретатеь БАНК. Случилось ДТП я виноват. После подачи документов в отдел урегулирования убытков передали на руки письмо для дальнейшей передачи в банк. В содержании письма СК"Согласие" просила Банк дать разрешение на урегулирования убытка. Я отнес письмо в Банк, через две недели звонят из банка и сообщают что некорректное письмо, еду в страховую получаю письмо с обновленным содержанием и снова еду в банк. Еще через две недели звонят из банка и говорят то же самое некорректное письмо, оказывается забыли прописать, что сумма ущерба не превышает 75% стоимости автомобиля. И только на третий раз письмо составлено было правильно, отвез в банк и примерно через месяц страховая компания получила ответ от банка, что сумму страхового возмещения урегулировать по желанию клиента. Мое желание было сумму страхового возмещения направить в счет погашения кредита, указал при подаче заявления. На все эти действия ушло четыре месяца. После того как банк сообщил мне, что урегулирования убытка будет по моему желанию я отремонтировал автомобиль за свой счёт и предоставил документы на ремонт в страховую компанию, проходит еще два месяца от страховой ни выплаты, ни отказа. Что посоветуете и в каком направлении думать? Заранее благодарен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 16.10.2013 16:47
Добрый день, Ильдар! Вам следует написать претензию в страховую компанию с указанием банковских реквизитов и с приложением копии документов, подтверждающих фактические затраты на ремонт. В случае неудовлетворительного/отс утствия ответа в течение 7 дней можете подать в суд.

В случае отсутствия копии документов, подтверждающих фактические затраты на ремонт можно приложить акт приемки-передачи данного документа.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Юлия 15.10.2013 22:57
Здравствуйте. Сегодня обнаружила царапину на передней правой двери. Когда и при каких точно обстоятельствах она появилась незнаю. Но похоже, что на парковке во дворе дома при открывании двери рядом стоящего автомобиля. У меня КАСКО, так как машина новая и приобретена в кредит. Как мне поступить?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Владимир 15.10.2013 20:46
Здравствуйте. Написал заявление в страховую по каско о произошедшем страховом случае. Может ли страховая отказать в выплате, если я допустил ошибку в одном из пунктов заявлении?(вместо "заднее левое стекло" написал "правое") Хотя в предоставленной справке из ГИБДД все указано верно и в акте осмотра автомобиля тоже, плюс в схематичной части описания повреждений сделал верные отметки.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 16.10.2013 12:32
Добрый день, Владимир!
В данном случае основания для освобождения страховщика от
выплаты страхового возмещения, предусмотренные ст. ст. 961, 963, 964 ГК РФ
отсутствуют. Таким образом, страховщик не может отказать вам в выплате страхового
возмещения.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Дмитрий 14.10.2013 18:57
Здравствуйте!Хочу поторопить свою страховую компанию « Уралсиб» с ремонтом авто по каско. Заявление по страховому случаю написал почти 5 месяцев назад. Направление было передано в техцентр официального дилера. Авто не забирали. Сказали что позвонят, как придут запчасти. До сих пор авто не отремонтировано,они никак не дождутся. Я написал претензию в свободной форме и хочу ее передать в центральный офис «Уралсиб». Правомерно ли будет мое требование: « Если в течение 10 дней с момента вручения данной претензии Вы не выполните свои обязательства по ремонту, я буду вынужден отремонтировать ТС за свой счет. Затем я потребую возмещения денежных средств, потраченных на ремонт и прочие расходы. В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствию ответа в 10-дневный срок, я буду вынужден обратиться в суд.» ? Смогу ли я в дальнейшем обратиться в суд и выиграть с таким требованием, если вопрос не решиться в досудебном порядке?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 15.10.2013 14:06
Добрый день, Дмитрий!
Да, вы можете самостоятельно отремонтировать транспортное средство и далее по фактическим затратам (согласно заказ-наряду и квитанции об оплате)взыскать страховое возмещение в судебном порядке.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 14.10.2013 16:08
Добрый день, Наталья!
Справка из ОВД является
документом, подтверждающим факт наступления события, а с указанием поврежденных
частей и деталей ТС. Таким образом,
Справка из ОВД может заменить справку о ДТП.
Вы можете самостоятельно провести
независимую экспертизу для установления размера ущерба, либо размер ущерба
определить по фактическим затратам и обратиться в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Наталья 14.10.2013 12:20
Здравствуйте, во дворе дома наехала на пенек, повредила бампер (цена востановления превышает порог без документов), вызвала полицию. Они зафиксировали, выдали справку об отказе в возбуждения уголовного дела. Обратилась в страховую, они отказали в страховом случае, так как надо было обратиться в ГИБДД. Подскажите, что дальше делать? Разве справка из ОВД не является документом. Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Екатерина 14.10.2013 11:42
Здравствуйте! Автомобиль застрахован по КАСКО в "РГС". Недавно обратились в страховую компания по поводу сколов на двери в результате отскока камней с фуры. Обращение первое, без справок. Получили отказ, сколы краски не являются страховым случаем? Почему? ведь это повреждение лакокрасочного покрытия? Насколько целесообразно обратиться в суд?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 14.10.2013 14:59
Добрый день, Екатерина!
Согласно правилам страхования ООО «Росгосстрах»
18. По Настоящим Правилам страховыми случаями признаются:
18.1 Гибель или повреждение ТС, а также установленного на
нем дополнительного оборудования, в результате: Аварией применительно к
настоящим Правилам признается повреждение или гибель ТС в результате
дорожно-транспортного происшествия (ДТП), в том числе, пожара в результате ДТП,
столкновения с другим ТС, наезда (удара) на неподвижные или движущиеся предметы
(сооружения, препятствия, животных), опрокидывания, падения каких-либо
предметов, в том числе, деревьев, снега и льда, выброса гравия и камней из-под колес транспорта , падения в
воду, провала под лед.
Таким образом, ваш случай является страховым. Вы можете отремонтировать ТС и на основании
фактических затрат (заказ-наряда и квитанции об оплате) обратиться в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Лизавета 07.10.2013 17:12
Здравствуйте.
Автомобиль Nissan Juke, 2012 года, пробег менее 10 000 км., приобретен полгода назад, кредитный.
Месяц назад наехала на отбойник, в результате пострадал вариатор, рычаг, рулевая рейка, и, в следствии удара в подрамник - вылетели две подушки безопасности. Кузов абсолютно целый, геометрия не нарушена, только пара царапок на пластиковой накладке под бампер.
Сейчас находимся на стадии согласования СТОА с СК "Согласие", скорее всего, будет выдано направление в мой "домашний" сервис, с которым мы уже прикинули стоимость ремонта. По предварительной калькуляции выходит около 350 000 рублей, авто застрахован на 750 000 рублей, таким образом мы даже близко не подбираемся к порогу тотальности в 70%.
Вопрос заключается в следующем - имеет ли право страховая при подобной сумме ремонта назначить дополнительную проверку на тотал? И если да - как этого избежать?
Сотрудники страховой говорят, что при отстреле подушек в большинстве случаев подобная экспертиза назначается.
Спасибо за помощь.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 07.10.2013 17:24
Добрый день, Лизавета! Да, Страховщики могут назначить по скрытым повреждениям дополнительный осмотр ТС. Единственное слабое место Страховщика это сроки. В случае нарушения сроков, вы можете взыскать страховое возмещение в судебном порядке.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 07.10.2013 11:50
Добрый день, Дмитрий!
Если у виновника имеется полис ОСАГО, то вы можете обратиться в страховую компанию виновника, либо в свою - по прямому возмещению убытков. Выплата будет производиться на основании калькуляции страховщика, либо проведенной вами независимой экспертизы поврежденного автомобиля.
Если у виновника отсутствует полис ОСАГО, вы не можете получить страховое возмещение. Вам следует обращаться за возмещением вреда непосредственно к виновнику в совершении ДТП.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # дмитрий 06.10.2013 09:07
Добрый день! Вчера попал в дтп,являюсь потерпевшим, виновник свою вину полностью признал.У меня страховка осаго, у виновника каско, оба росгосстрах.В с.к. будем обращаться завтра, т.к выходные. Как будут производится выплаты? Или будет предложен ремонт? И по чьей страховке я получу возмещение ущерба? Зарание спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ольга 02.10.2013 20:38
Здравствуйте.
Подскажите, месяц назад обнаружила вмятину на заднем бампере и скол молдинга. А вчера по неосторожности наехала на столбик и появилась вмятина рядом с тем же местом плюс раскололся катофот. СК Согласие предусматривает выплату без справок двух элементов. Как правильно сформулировать заявление? Заранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 03.10.2013 14:26
Добрый день!

Заявление пишется в свободной форме.

Я бы вам посоветовала вызвать сотрудников правоохранительных органов и засвидетельствовать данный факт. Далее обратится к Страховщику с заявлением и с приложением всех необходимых документов, предусмотренных правилами страхования, вашей СК.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 02.10.2013 15:53
Добрый день, Олег!
Если вашим договором предусмотрен вариант выплат не только направление в СТОА, но и выплата страхового возмещения на основании экспертного заключения, то вам следует провести независимую экспертизу для установления размера ущерба поврежденного транспортного средства, а также размера утраты товарной стоимости ТС. И далее обратится к Страховщику за выплатой указанной суммы в экспертном заключении.

Если же договором предусмотрено вариант выплат только выдача направления в СТОА, то страховка возмещается только путем ремонта транспортного средства в СТОА. Если вы обнаружите после ремонта недостатки, то можете подать в суд на страховщика.

Если предусмотрено договором, то Страховщик оплачивает эвакуацию ТС до СТОА.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Евгений 02.10.2013 09:34
Здравствуйте. С трудом верится, что за бесплатно можно получить такие грамотные консультации, спасибо Вам.
Теперь моя ситуация: страховка каско в "транснефть страхование". На руках полис, никаких доп.договоров. Авто кредитное. Сегодня обнаружил царапины как от гвоздя/ключа на обоих дверях с одной стороны. Сейчас на улице грязно и темновато.. Сразу стал осматривать на наличие других повреждений и внизу задней двери по этой же стороне обнаружил еле видную помятость и потертость переходящую на крыло.. Возможно в деревне в гараже или в лесу где-то ранее повредил и не заметил. Или на парковке кто-то "одарил", сам паркуюсь очень аккуратно. А царапины по верхней части дверей - явно хулиганство, во дворах часто встречается, к сожалерию. Что мне посоветуете предпринять? Какие органы вызывать? Или обратиться в страховую по двум наиболее поврежденым и соряженным элементам (еле помятая дверь+притертое крыло) без справки от участкового? А вторую дверь - по справке? Как в них прописывать причину страхового случая, чтоб не отказали? Подавать единовременно надо их?
Очень надеюсь на помощь в решении. Заранее спасибо за рассмотрение и ответ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 02.10.2013 16:02
Добрый день, Евгений! Вам следует вызвать сотрудников правоохранительных органов и зафиксировать данные повреждения. Если вы не знаете, откуда появились повреждения, ничего придумывать не стоит, указать что просто обнаружили. Далее обратится к Страховщику с приложением всех необходимых документов.

Если в предстаховом акте отсутствуют какие либо повреждения, то страховщик обязан произвести выплату страхового возмещения вариантом предусмотренным вашим договором.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Олег 01.10.2013 20:01
Добрый вечер!
Застрахован КАСКО в росс госстрахе, Авто 2013 года, опель астра, пострадал от града, официальный дилер не имеет возможности отремонтировать на достойном уровне авто. По закону я имею право на полное возмещение ущерба, но это будет не полное возмещение, а ущерб т.к. стоимость автомобиля уже упадёт на много.
Могу ли я через суд получить достойный ремонт или добиться возмещение ущерба наличными ??? И кто оплачивает катание до СТОА? В моём случае расстояние 40 км в одну сторону. Заранее спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 01.10.2013 17:13
Добрый день, Максим!


Сроки выплаты страхового возмещения указаны в правилах страхования вашей Страховой компании. Если вы пришлете нам копию полиса, то мы можем отправить вам пункты правил со сроками.
В случае нарушения сроков вы можете обратиться с претензией к Страховщику, а в случае отсутствия ответа, либо неудовлетворительного ответа на претензию подать исковое заявление о защите прав потребителя и взыскании страхового возмещения в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Максим 01.10.2013 14:11
Автомобиль застрахован по КАСКО, после ДТП и всех разбирательств в страховой компании было получено направление на оценку о официального дилера, т.к. автомобиль гарантийный и на момент ДТП ему было еще пол года. В какой срок должна быть проведена оценка (дефектовка) автомобиля официальным дилером и выставлен счет в страховую компанию? А то авто у дилера находится больше месяца и я не могу от них добиться никакого ответа о сумме ущерба. Только кормят завтраками. Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Николай 01.10.2013 00:34
Здравствуйте! Сегодня на парковке Торгового Центра из-за неполностью открытой двери на парковку "невписался" в поворот и слегка помял заднюю арку с несколькими царапинами (повреждения почти незаметны, только если всматриваться при очень ярком свете). По каско обратиться не могу, так как оно оформлено на другого человека, а машина - кредитная. Могу ли я в сервисе сам выправить вмятину и заполировать царапины, "не слетев" с каско в последствии? Ведь даже если пара царапин останется - под грязью их не видно, ремонта - на 1,5 тысячи, но боюсь возможных проблем со страховой и банком.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 01.10.2013 11:28
Добрый день, Николай!
Да, вы можете отремонтировать автомобиль, ваше КАСКО от этого не пострадает.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 30.09.2013 11:44
Добрый день, Евгения!
Факт ремонта и замену деталей подтверждает заказ-наряд и кассовый чек об оплате услуг. Вы вправе сохранить детали, но не обязаны, поэтому можете проигнорировать требования Страховщика. Если по итогам претензии не выплатили страховое возмещение, то обращайтесь в суд. В суде основываете свои требования на основании заказ-наряда и наличии кассового чека.
Если Страховщик будет сомневаться в замене деталей, то пусть проводит экспертизу качества, произведенных замену деталей автомобиля на основании выплатных документов.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Евгения 27.09.2013 22:48
Добрый день.
Страховой случай по КАСКО.вызвали ДПС приехали все оформили, сдали документы в СК ОАО "ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ". В моём страховом полисе форма выплаты страхового возмещение указана-калькуляция Страховщика или направление на ремонт СТОА . Я выбрала калькуляцию. после чего вызвал аварийного комиссара и эвакуатор от СК, т.к. машина не на ходу. Приехал все оформил я поехала к официальному дилеру ставить машину на ремонт. когда машину уже разобрали, СК направила независимого эксперта, т.к. расчет предварительно мне озвучили по телефону на сумму около 50 т.р. Эксперт в сервисе официального дилера все зафиксировал на фотоаппарат и оформил документально, я при этом не присутстсвовала, т.к. СК меня об этом не просила, данную операцию наблюдал механик Дилерского сервиса.СК перечислила мне в неоспариваемой части 102 т.р. Ремонтировала за свои деньги машину после чего отправила им заказ наряда, чек об оплате на сумму 362 т.р. и акт примема! На основании мой притензии, что я не согласна с их выплатой, они стали запрашивать у меня старые поврежденные детали и результат диагностики СТО. У меня на руках только от сервиса: Заказ-наряд и акт приема-передачи.
Подскажите правильный путь!!!
СпасиБо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Мансур 26.09.2013 17:34
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, страховая компания РГС. Сумма страхования 284тр, выплачивают 247тр, был угон. Машине 4 месяца.Амортизация 37тысяч. Законна ли она ? или должны выплатить полную сумму ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 27.09.2013 11:00
Добрый день, Мансур!
Действия Страховщика неправомерны, так как согласно П. 38 Постановление пленума ВС РФ №20 от 27.06.13 г. 38. В случае полной
гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда
оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение
в размере полной страховой суммы в соответствии с пунктом 5 статьи 10 «Закона
об организации страхового дела» (абандон), то есть 284 000 рублей.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 26.09.2013 17:10
Добрый день!
Согласно п. 11.6.8 Правил страхования, Страховщик имеет право выплатить страховое возмещение без предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем, Застрахованными лицами) справки из государственных компетентных органов в случае:
- повреждения одного кузовного элемента (включая накладку бампера) - не более двух раз в течение срока действия договора страхования, если договором страхования не предусмотрено иное;

Из правил страхования следует, что Страховщик вправе произвести выплату. Однако Страховщик лукавит, так как данный пункт противоречит ст. 929 ГК РФ, согласно которому Страховщик обязан произвести выплату.
Вы можете провести независимую экспертизу для установления размера ущерба обратится с претензией к Страховщику, с указанием, что при заключении договора страхования на транспортном средстве не было этих повреждений, в случае отсутствия ответа подать исковое заявление в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ольга 26.09.2013 14:45
Здравствуйте!!
Ситуация следующая: автомобиль по каско застрахован в СК Альфастрахование. По полису была возможность подать два кузовных элемента. Есть повреждение переднего левого крыла автомобиля на месте стыка с передним бампером ( на бампере в этом месте два скола). Также в следствие другого дтп есть два больших скола на бампере рядом с номером (погнут номер, сдвинута камера переднего вида, бампер погнут) 10.09.2013 подали заявление в СК по повреждению переднего левого крыла, а через два дня 12.09.2013 по повреждению переднего бампера. Все без справок о ДТП. Страховая отказывается оплачивать покраску бампера, ссылаясь на то, что есть два скола, которые мы не устранили, после первого дтп. В акте осмотра сколы рядом с крылом не фиксировались, но у них есть фотографии повреждения крыла, где видно эти сколы. Как посоветуете действовать в данной ситуации?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Галина 25.09.2013 18:08
29 апреля 2013 года произошло ДТП (муж не виновен).В Валдай врезалась машина и сильно его повредила.Застрахована по Каско в МСК. 4 июля были сданы все док-ты в СК. Мы выбрали ремонт по направлению Страховщика(а можно было взять деньгами по калькуляции).СТОА, куда направляет нас СК отказываются от ремонта в виду его сложности. В последней (третьей по счету) говорят, что у нас тотал. Машине 5лет, страховая сумма 400000 рублей и при тотале, я так понимаю, мы не получаем ничего? Получается,что СК затягивает сроки ремонта. Можем ли мы потребовать калькуляцию и написать заявление на выплату деньгами или лучше сделать независимую экспертизу и на основании ее написать претензию на выплату денег?Потому что СК могут сразу занизить стоимость ремонта. Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 26.09.2013 12:57
Здравствуйте, Галина!
П. 38 Постановление пленума ВС РФ №20 от 27.06.13 г. 38. В случае полной гибели имущества (тотал) Вы вправе отказаться от права собственности в пользу СК и получить страховое возмещение в размере полной страховой суммы (т.е. 400 000 рублей).

Если Вы не отказываетесь от права собственности, то вы получаете страховую сумму с вычетом годных остатков. Информация об учете амортизации должна быть указана в страховом полисе, либо в Правилах страхования. Вам лучше самостоятельно провести независимую экспертизу для установления размера ущерба. Далее с претензией обратится к Страховщику с приложением копии калькуляции экспертного заключения. В случае отсутствия, либо неудовлетворительного ответа обратиться в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Марина 23.09.2013 07:45
Добрый день,мне на парковке поцарапали машину. Виновный скрылся. У меня КАСКО - хотела бы узнать порядок: надо ли заявлять в ГАИ, с какими документами ехать в страховую, если я не виновата, но виновник скрылся - будет ли страховая увеличивать страховую премию?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 23.09.2013 14:25
Добрый день!
Вам следует вызвать сотрудников правоохранительных органов для установления данного факта. Перечень документов необходимых для получения страхового возмещения, а также порядок увеличения страховой премии указаны в правилах страхования вашей Страховой компании.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Руслан 20.09.2013 15:18
Здравствуйте! Ситуация такая: кредитный автомобиль застрахован по КАСКО. Страховая сумма и стоимость автомобиля 290 000 рублей. Выгодоприобретатель банк. Авто признано тотальным и банку перечислено 221 000 рублей (то есть за вычетом амортизации). В итоге я остался должен банку еще около 17 000 рублей (основной долг и проценты). Заявление по п. 5 ст. 10 Закона об организации страхового дела было подано в страховую до выплаты. Вопросы такие:
1. При обращении в суд мне указывать, что прошу взыскать 69 000 рублей в мою пользу или в пользу банка? Если в пользу банка, то вернет ли он мне потом 52 000 рублей? Или сразу просить 17 000 рублей в пользу банка и 52 000 рублей - в свою?
2. Могу ли я взыскать с виновника ДТП ущерб в виде процентов за кредит (это около 150 000 рублей)?

Заранее благодарю за ответ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 20.09.2013 16:51
Добрый день, Руслан!
1. Сразу просить 17 000 рублей и 52 000 рублей вашу пользу
2. Нет, вы не можете взыскать с виновника ущерб за кредитные проценты
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 20.09.2013 11:06
Добрый день! Согласно правилам страхования ООО СГ Компаньон п.8.13 Расторжение Договора страхования производится на основании письменного заявления Страхователя, за исключением случаев расторжения Договора страхования по инициативе Страховщика, оригинал Договора страхования Страхователь возвращает Страховщику.
Возврат страховой премии производится в течение 10 рабочих дней с даты досрочного прекращения Договора страхования.
Документом, подтверждающим переход права собственности на автомобиль, является договор купли-продажи и акт приёмки-передачи к договору. Требование ПТС не основано на ГК РФ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александр 19.09.2013 20:28
Здравствуйте, у меня такая ситуация, я недавно продал свою машину, которая была застрахована по КАСКО в страховой компании "Компаньон". Пришел в офис расторгать договор, а там требуют документы подтверждающие ее продажу - ПТС с отметкой, я продал её по договору купли-продажи, т.е. на номерах. Сейчас мне до нового владельца не дозвониться, может быть уехал на каникулы, скажите, а это требование правомерно и можно ли как-нибудь без ПТС расторгнуть договор и вернуть деньги за КАСКО?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Евгения 14.09.2013 15:56
Спасибо большое за ответ. Но меня еще интересует право выбора СТО. Страховая дает направление, но станция меня не устраивает. Но я понимаю у меня нет выбора? Куда направит страховая туда и ехать. Не могу ли поехать ремонтировать в другой сервис? Как оказалось у страховой заключен договор только с одной станцией в городе, но там мало того что очереди( на осмотр машины меня записали только через три недели), но и они не дилер моей марки машины, кроме того качество работ по отзывам не на уровне. Нет ли какой нибудь юридической лазейки добиться направления на удобную мне станцию. Заранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 15.09.2013 18:21
В договоре страхования (полисе) указывается дилер или не дилер. Отталкиваться можно только от этого
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Евгения 13.09.2013 22:15
Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, разобраться в вопросе. У меня в полисе КАСКО указано , что выплата страхового возмещения при повреждения ТС производится путем восстановительного ремонта на СТОА по направлению Страховщика. Неужели я не имею права элементарного выбора? Страховая направляет на станцию, качество и скорость проводимых там работ вызывает вопросы. Как быть в этой ситуации? Есть ли какой нибудь выход? Заранее благодарю.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Антистраховщик-Админ 14.09.2013 13:05
Приветствую, Евгения!
При заключении договора страхования страховой агент обязан был Вам сообщить, что есть возможность заключить полис с вариантами выбора формы страхового возмещения (деньги или ремонт).
Такой полис стоит дороже, чем Ваш, но не на много.
К сожалению, в данный момент Вы не сможете потребовать у страховщика деньги.
Если страховщик не направит Вас на ремонт в течение срока, указанного в правилах страхования, или согласует не все повреждения или откажет в направлении на ремонт, то есть нарушит договор тем или иным образом, в таком случае Вы можете требовать возмещение деньгами.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # геннадий 11.09.2013 18:13
Добрый вечер! Машина застрахована в Ингострахе. Ездил в лес. Когда вернулся домой, то обнаружил на правом пороге вмятину длиной около 250 мм, без повреждения краски. Где и в какое время получил повреждение, из-за массы машины не почувствовал. Я думаю задел небольшой пенек. Даже если бы я и обнаружил повреждение, то вызвать ГАИ не смог, так как с собой не было телефона и в лесу кроме меня ни кого не было. Как быть?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 12.09.2013 15:55
Добрый день! Вам следует вызвать сотрудников правоохранительных органов и засвидетельствовать данный факт и обратиться к Страховщику с заявлением и с приложением всех необходимых документов, предусмотренных правилами страхования.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Анна 10.09.2013 20:41
Добрый вечер! Машина была застрахована 05.11.2011г. сроком на 3 года. Продала машину 25.05.2013 г., а заявление на расторжение договора страхования по КАСКО в ск Макс подала 05.06.2013 г. Для возврата не использованной суммы страховки. 10.09.2013 г. пришел письменный ответ от страховой компании, который заключался в отказе от выплаты за не использованной период страховки, так как заявление было подано позже 3-х дневного срока после продажи автомобиля. Полноправны ли действия СК Макс? Заранее благодарна за помощь!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 11.09.2013 12:12
Добрый день, Анна!Согласно ст.
958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора
страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если
договором не предусмотрено иное.
Согласно
правилам Страхования СК МАКС п 7.13. При досрочном прекращении договора
(полиса) страхования, заключенного на срок не менее одного года, при условии,
что страховая премия по договору к моменту досрочного прекращения уплачена
полностью, Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной им страховой
премии пропорционально не истекшим полным месяцам действия договора (полиса) за
вычетом расходов Страховщика, а также выплаченных и (или) подлежащих выплате
страховых возмещений, если иное не предусмотрено договором (полисом) или
соглашением о досрочном прекращении договора.
В правилах страхования не указан срок подачи
заявления о досрочном расторжении
договора, поэтому Страховщик обязан возвратить Страхователю часть
уплаченной им страховой премии пропорционально не истекшим полным месяцам действия договора (полиса) за вычетом расходов Страховщика.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Анастасия 08.09.2013 20:52
Здравствуйте, помогите,пожалуйста,разоб раться в ситуации со СК "Согласие".Авто застраховано -Автокаско (ущерб и хищение)в 2012г. Правила страхования ТС от 21.09.2012г.Ситуация следующая:в каско вписаны яи муж. Изначально я,двигаясь по просолечной дороге,наехала на палку,лежающую в траве,она переломилась и оцарапала немного порог,переднюю левую дверь и заднюю левую дверь.Ни к кому не обращались и не фиксировали,не знали -относится ли к страховому случаю.Не много позже муж,при парковке задним ходом, наехал на торчащую железную трубу. Обратился за консультацией в страховую-где специалист ответила,что оба случая являются страховыми,но т.к. двери 2 смежные детали - то на них не надо предоставлять никаких документов от компетентных служб(просто не указывать порог в поареждениях) - все заменят так, а на бампер - справку с гибдд.Я владелец авто.Писала 2 заявления в страховой с предоставлением всех требуемых документов. 1-е заявление на бампер с приложением справки с гибдд.А во 2-м заявлении писала о 2 дверях (порог не указывала - так сказала специалист) - твердила про 2 смежные детали.После написания заявлений,специалист сфотографировала машину - а именно двери вместе - отдельно каждую не фоткала и сказала ожидать решения.Ч/з некоторое время мне позвонил оф.диллер - машина на гарантии и в залоге - погнали на осмотр - ездил муж.На СТО сказали,что в решении СК указана только одна задняя дверь и бампер на замену.Про переднюю дверь не слова. Поехали в СК - там дали номер ответственного за ущерб.Он сказал,что мы имеем право на 1 страховой случай в год без предоставления справок с органов, а смежные детали - ни при чем - про то,что нам так сказала специалист-советуют жаловаться на нее директору СК.И всё.Посоветуйте,пожалуйст а,как нам быть - мы могли бы предоставить все документы - но девушка нас ввела в заблуждение,а теперь говорит - "Ну не знаю как вам быть...."после прочтения ваших советов выше прочла наш переченьСС -там написано,что не более 2х раз можно обращаться и перечень по каким именно деталям-мы попадаем-но надо было, я так понимаю, писать 2 разных заявления на каждую дверь.Очень надеюсь на вашу помощь.Заранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 10.09.2013 12:19
Добрый день! Вам следует написать претензию директору страховой компании о некомпетентности сотрудников Страховой компании и с просьбой о выдаче направлении на ремонт в СТОА. К сожалению, у вас нет доказательств того, что консультант вас обманула, поэтому вы не можете обратиться в суд.
В случае, если консультация была по телефону, то можно попросить запись телефонного разговора. Но Страховщик не обязан вам выдавать запись.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Виктор Русинов 06.09.2013 22:45
10 июля 2013 года подал заявление на расторжение договора по КАСКО и ОСАГО в страховую кампанию Согласие в связи с тем, что продал машину и пользовался этими страховками всего один месяц. Они приняли у меня все квитанции об оплате страховок, оригиналы обеих страховок. Показал документ о том, что машина продана. Они отдали мне копии этих страховок, копию заявления о расторжении договоров с подписью сотрудника, которая приняла от меня все документы. При приёме документов, девушка-приёмщица сказала мне, что мои договоры не авторизированы до сих пор и мне придётся подождать пару недель, а потом они перечислят деньги на мою карточку ( все реквизиты банка я указал). Сегодня 06. 09. 2013. Денег на счёте нет. Я написал претензию, отдал её руководителю головного офиса в Москве. Она взяла у меня копии водительских прав и паспортов моего и жены - мы были вписаны в эти страховки. Руководитель офиса обещала, что деньги перечислят через неделю, но "воз и ныне там". В какой суд подавать на них? По месту своего жительства или нужно ехать в Самару, ведь юридический адрес этой конторы находится там.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 07.09.2013 16:05
Приветствую, Виктор!

Не совсем понимаю о какой страховой компании Согласие в Самаре идёт речь.
Юридический адрес ООО "Страховая компания "Согласие" 129110, Москва Город, Гиляровского Улица, 42, ИНН 7706196090
Проверить информацию об адресе компании всегда можно на сайте налог.ру

Подсудность Вы вправе выбрать.
1. Юридический адрес компании или её филиала, из действий которого вытекает спор.
2. Адрес Вашей регистрации.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Юлия 02.09.2013 13:47
Здравствуйте! КАСКо в ГУТА страхование. Произошло ДТП со смертельным исходом. ПОдали документы на выплату страхового возмещения по КАСКО, Гута ответила, что выплаты будут производится только после получения ими либо приговора суда, либо постановления о прекращении уголовного дела, Законно ли это. Заранее спасибо, за помощь!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 04.09.2013 16:33
Здравствуйте, Юлия!
Согласно п. 9.3.6.7. Правил
страхования ГУТА страхование
Страхователь обязан предоставить при
несчастном случае - справку органов
ГИБДД по форме, установленной действующим
законодательством, копия постановления о возбуждении уголовного дела (отказе
в возбуждении уголовного дела) , документы из медицинских учреждений с указанием
причины, по которой произошла временная нетрудоспособность, инвалидность или
смерть, свидетельство о смерти (в случае смерти застрахованного лица);
Таким образом, вам достаточно предоставить копию
постановления о возбуждении уголовного дела (отказе в возбуждении уголовного
дела).
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Сергей 26.08.2013 12:26
Здравствуйте.
Вроде бы опытный водитель,однако "и на старуху...", как говориться!
Выезжал из незнакомого двора(пытался объехать пробку)и поторопившись,
не заметил, что крайняя часть бордюра намного выше чем основная его часть(видимо не давно производилась укладка асфальта и замена бордюра)и при повороте направо,задал не достаточный радиус развороту и как следствие,замял часть порога. С мета происшествия уехал,свидетелей нет,НИКУДА не сообщал!
Застрахован в "Ингосстрахе".Могу прислать скан полиса.
Вопрос, могу ли я обратиться в СК с ремонтом одной детали без справок?
Глупая ситуация,растерялся немного и как назло мой многолетний страховщик в отпуске!
Помогите пожалуйста советом!
Заранее благодарю!
Могу прислать скан полиса.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 27.08.2013 14:11
Согласно ст. 18 Правил Страхованя «Ингосстрах» Страховщик обеспечивает страховую защиту по Договору страхования от следующих рисков: «ДТП» (дорожноJтранспортное происшествие) – событие, возникшее в процессе движения застрахованного ТС по дороге и с его участием (наезд, опрокидывание, столкновениеи т.д.). Из этой статьи следует, что ваш случай должен быть признан страховым.
Добрый день, Сергей!
Согласно ст. 57 Правил Страхования «Ингосстрах» В случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали (если иное не предусмотрено договором), остекления кузова, приборов внешнего освещения, зеркал, антенны обращение в вышеназванные органы и службы не является обязательным.

Вашем случае, вам следует обратиться к сотрудникам правоохранительных органов и засвидетельствовать данный факт.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Иван 26.08.2013 06:25
Здравствуйте! Я повредил бампер при заезде в гараж. Не подрасчитал и задел стоящий в гараже табурет. Является ли мой случай страховым? Застрахован в МСК.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 27.08.2013 12:06
Добрый день, Иван!
Согласно Правилам страхования СК МСК «УЩЕРБ» - это гибель (утрата) и повреждение застрахованного ТС (его частей), в результате непредвиденного и непреднамеренного для Страхователя (Выгодоприобретателя) события, произошедшего в период действия договора страхования. Таким образом, ваш случай является страховым.

Вам следует вызвать сотрудников правоохранительных органов, засвидетельствовать данный факт и обратиться к Страховщику.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Евгений 23.08.2013 21:51
Здраствуйте, помогите разобраться,как мне поступить. Ездил в лес и поцарапал машину, имеется каско. является ли мой случай страховым? и если да, то кого мне вызывать гаи или участкового? Заранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 24.08.2013 19:41
Приветствую, Иван!
По КАСКО страхуется автомобиль. Скорее всего Вы имели ввиду, что в полис вписана только жена.
Если Вы не вписаны в страховой полис, то скорее всего, страховая компания откажет.
Однако такой отказ можно оспорить в суде.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 24.08.2013 19:37
Приветствую, Евгений!
В Вашей ситуации следует обращаться к участковому.
Случай страховой.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ирина 18.08.2013 23:12
подскажите как поступить.ехала по лесу и поцарапала машину(лак,не до металла) причем обе двери, крыло переднее, крыло заднее с обоих сторон. имеется каско с/к цюрих.как правильно написать заявление и является ли это страховым случаем.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 19.08.2013 12:50
Добрый день, Ирина!
Согласно, п. 4.1.1. Правил Страхования ООО СК «Цюрих», Ущерб – это случайное механическое повреждение (уничтожение), или утрата ТС или его частей. Таким образом, данный случай является страховым. Вам следует вызвать сотрудника правоохранительных органов и засвидетельствовать все повреждения. Далее написать заявление о наступлении страхового случая и приложить все необходимые документы предусмотренные Правилами страхования.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # МАРИНА 18.08.2013 16:51
Добрый день произошел страховой случай по КАССКО повреждение машины градом вмятины на капоте левом крыле и крыше СК РОССГОСТРАХ авто новое 213 год выпуска.Страховка авто по варианту А направление на СТО по выбору страховщика скажите могу ли я на замену крыши взять выплату наличкой и как это сделать какие заявления и как правильно их написать осмотр автомобиля был все акты мной подписаны на согласие ремонта по направлению страховщика а все остальное сделать там куда направит страховщик и могу ли я требовать замену авто. СПАСИБО
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 19.08.2013 12:07
Добрый день, Марина!
Вы можете написать заявление в свободной форме и предоставить Страховщику. Так как в страховом полисе указано, что страховое возмещение осуществляется путем направления СТО, Страховщик имеет право отказать вам в выплате страхового возмещения наличными.

Нет, вы не можете требовать замену авто.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Владимир 18.08.2013 01:53
Кристина, еще раз здравствуйте!

Все же беспокоюсь насчет выплаты "РЕСО-Гарантия" по КАСКО.
Вопрос теперь у меня в следующем:
Наезд на препятствие - это точно страховой случай?
Не последует ли отказ?
И еще - так как автомобиль гарантийный, то после получения выплаты я должен
ремонтироваться исключительно у официального дилера или могу воспользоваться
услугами любой иной сертифицированной мастерской?
Не слетит ли гарантия на авто?
А вдруг впоследствии окажется, что денежные средства, переведенные СК, не покроют всех понесенных расходов на ремонт?
Кстати, выплачивает ли СК УТС?
Представители СК заверяют, что оплаты УТС не ожидать, так как виновником в данном случае являюсь я.
Можно ли впоследствии узнать из чего состоит выплаченная мне сумма?
И все-таки подскажите: если у СК не заключен договор о сотрудничестве с СТОА официального дилера, имела ли право СК заключать изначально со мною договор КАСКО с внесением условия "Ремонт по направлению на СТОА дилера"?
И, вообще, при таких обстоятельствах дальнейшее направление СК на не указанную в списке дилерских центров СТОА законно?
Спасибо заранее.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 19.08.2013 12:59
- Да, это страховой случай.

- Не должен быть отказ.

- В случае, если автомобиль будет отремонтирован у НЕ официального дилера, гарантия действовать не будет.

- В данном случае Вам следует обратиться с претензией к Страховщику с приложением заказ-наряда, либо иного документа, подтверждающую оплату. Если в течение разумного срока не будет доплачена разница между выплаченным страховым возмещением и реальной стоимостью ущерба, то вы можете обратиться в суд.

- В Постановлении пленума ВС указано, что УТС входит в страховое возмещение. Практика показывает, что Страховщик не выплачивает УТС добровольно, только через суд.

- Страховщик выплачивает страховое возмещение на основании акта осмотра транспортного средства и проведенной им экспертизы.

- Согласно ст. 309 ГК обязательства должны исполняться надлежащим образом. В договоре указано, что ремонт вашего автомобиля осуществляется по направлению на СТОА официального дилера. Поэтому Страховщик обязан направить ваш автомобиль на СТОА официального дилера. Договор об оказании услуг, предоставляемым официальным дилером, является публичным. Таким образом, Страховщик имеет право заключать данный договор Страхователем без договора о сотрудничестве с СТОА официального дилера.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Сергей В 14.08.2013 11:19
Добрый день! каско на новую машину оформил на год в согазе 19.11.12, вчера в 6:30 во дворе машина загорелась и сгорела от пожара, все дома были спали.Я выбежал еле спас обгоревшие права и документы.Машина в кредите.МЧС говорит либо поджог либо короткое замык в дв .отсеке. Поджог - это же ПДТЛ и является страховым случаем?? и Короткое это - пожар, возгорание- тоже страховой случай. Справку дали с мчс, что был пожар тогда то , там то, тот авто.Причины выясняются.Должен ли я ждать пока там кого то найдут или что то выяснят.Это же все равно страховой случай? и мне в течении 30+15 дней должны все возместить??
спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 14.08.2013 16:25
Добрый день!Согласно п. 12.1.7 Правил страхования при обращении за страховой выплатой должны быть приложены следующие документы:

12.1.1. договор страхования (полис), заявление на страхование;

12.1.2. документы, подтверждающие уплату страховой премии (страховых взносов)

12.1.3. документы, удостоверяющие личность обратившегося за выплатой.

12.1.4. письменное заявление о страховой выплате;

12.1.5. документы, подтверждающие интерес Страхователя (Выгодоприобретателя) сохранении застрахованного имущества (паспорт транспортного средства, действующее свидетельство о регистрации транспортного средства; если Страхователь (Выгодоприобретатель) является собственником–действующий гражданско-правовойдогово р,другиеимеющиеся у Страхователя(Выгодоприобретателя)документы,подтверждающиеегоинтересвсохранениизастрахованногоимущества).

По согласованию со Страховщиком могут быть предоставлены заверенные в установленном порядке копии указанных документов;

12.1.7. документы, подтверждающие факт наступления страхового случая и размер

К таким документам, в частности, относятся при повреждении или уничтожении застрахованного имущества при наступлении событий, покрываемых страхованием и произошедших не во время дорожного движения:

-документы из ОВД, а также документы из органов противопожарной службы, МЧС, аварийной службы,

-при необходимости (по требованию Страховщика) – копия постановления о возбуждении уголовного дела (или отказе в возбуждении) по факту произошедшего события.

Таким образом, согласно Правилам вам придется ждать вынесения Постановления о возбуждении уголовного дела (или отказе в возбуждении) по факту произошедшего события, в случае, если от вас данный документ потребует Страховщик.

После подачи всех документов, Страховщик принимает решение о признании или не признании случая страховым, либо об отказе в страховой выплате в течение 15 дней.

После принятия решения признания случая страховым, составляет страховой акт и производит выплату в течение 10 дней.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Владимир 08.08.2013 15:56
Добрый день!

Прошу прощения, если я вас правильно понял, то мне также ожидать от страховой отказа в выплате?
Напомню, в заключенном договоре КАСКО с "РЕСО-Гарантия" указано, что предусмотрена только компенсация ущерба в виде направления и ремонта на СТО официального дилера.
Отказа от ремонта по направлению на СТОА не писал. Заявление на выплату подал в срок. СК было выдано направление к оценщику, экспертизу прошел. В страховой сказали ожидать выплаты в течение 25 дней.
Ранее в ответе от 26.07.2013 вы указывали, что: "Страховым полисом предусмотрено, что компенсация ущерба осуществляется ремонтом на СТО официального дилера, но Вы вправе обратиться к Страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения, а страховщик может выплатить страховое возмещение".
Или условия страхования в "РЕСО-Гарантия" и «Росгосстрах» в этом плане различны?
Стоит ли опасаться отказа?
И еще хотелось бы уточнить: известно, что у Страховщика не заключен договор о сотрудничестве с СТОА дилера и если все же откажут в выплате - как в таком случае поступить?
Ремонтировать за свой счет и после завершения восстановительного ремонта на СТОА, предоставить Страховщику, как вы указываете: оригинал/копию заказ-наряда с указанием полной номенклатуры замененных частей и деталей, материалов и стоимости работ, а также оригиналы счетов и документов, подтверждающих факт оплаты? Так понимаю, еще и номер своего расчетного счета.
Ожидать выплату опять же в течение 25 дней или предусмотрен сокращенный срок?
Кстати, если у Страховщика не заключен договор о сотрудничестве с СТОА дилера, то имели ли они право изначально заключать со мною договор страхования?
При обращении в СК всячески пытались направить на иную, видимо, свою СТОА - не согласился, т.к. этой станции нет в списке дилерских центров.
Извините за скомканность мысли.
Был бы крайне признателен, если бы разъяснили ситуацию.
Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 08.08.2013 16:51
Да, условия страхования "РЕСО-Гарантия" и «Росгосстрах» различны.

В данном случае Страховщик обязан в течение 25 дней либо выплатить страховое возмещение, либо отремонтировать транспортное средство, согласно условиям договора на СТО у официального диллера.

В случае, не выполнения условия договора Страховщиком, вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу.

Далее следует написать Претензию в Страховую компанию с требованием выплатить страховое возмещение в течение 7 дней с момента подачи Претензии. Размер страхового возмещения оценивается экспертом.

В случае, если Страховая компания не выплатит в установленный срок страховое возмещение, обратиться в суд с исковым заявлением.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Иван 07.08.2013 14:09
Добрый день.
Произошло ДТП, виновник я. Обратился в Росгосстрах по Каско (способ возмещения ущерба в полисе: направление на СТОА по выбору страховщика), написал отказ от ремонта по направлению на СТОА. Пришло письмо от "Росгосстраха" в котором сообщается, что мне отказано в выплате деньгами, и что я обязан делать ремонт там где укажет страховщик, в противном случае это влечет (с моей стороны) изменение договора страхования, что не допустимо. (могу переслать вам их письмо)

Вопросы:
1. Может ли мне(я - физ.лицо) таким образом навязывать услугу по ремонту автомобиля СК "Россгострах", хотя я же по факту не являюсь заказчиком этой услуги и договор на получение услуг не заключал, а являюсь только выгодоприобретателем.
2. Что будет, если я все-таки откажусь от направления и проведу ремонт за свой счет (совсем не хочется делать ремонт на СТО). После этого я уже не смогу обращаться по каско, т.е. договор расторгается и мне делать новую страховку?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 07.08.2013 18:40
Стороны обязаны исполнять условия договора. Если в полисе указано способ выплаты страхового возмещения только направление на СТОА, то действует только данный способ.
Если в страховом полисе указано, что способы выплаты предусмотрены в Правилах страхования то согласно п. 83. Правил страхования ООО «Росгосстрах» Страховая выплата, по соглашению Сторон, может быть произведена:
а) путем перечисления на счет Страхователя (Выгодоприобретателя) или на счет СТОА, при этом датой осуществления страховой выплаты признается дата списания денежных средств с расчетного счета Страховщика;
б) наличными деньгами, при этом датой осуществления страховой выплаты признается дата поступления денежных средств, предназначенных для производства страховой выплаты, в кассу Страховщика.
Согласно п. 63 Правил страхования при проведении восстановительного ремонта на СТОА, с которой у Страховщика не заключен договор о сотрудничестве – Страховщику предоставляется оригинал/копию заказ-наряда с указанием полной номенклатуры замененных частей и деталей, материалов и стоимости работ, а также оригиналы счетов и документов, подтверждающих факт оплаты;
Нет, в вашем случае Договор страхования прекращает свое действие по истечении срока страхования;
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Глеб 07.08.2013 10:12
Добрый день! в конце мая произошло ДТП не по моей вине. автомобиль застрахован по КАСКО в ОСАО "Ингосстрах". Страховая выдает направление на ремонт СТОА. По истечению некоторого времени из СТОА звонят и говорят что необходима замена АКПП, а страховая замену не согласовывает только ремонт. СТОА выставляет счет на 819 т. ремонта при стоимости автомобиля в 669 т.р. При моем обращении в страховую они направляют на другие СТОА, однако, те тоже утверждают о необходимости замены АКПП и ремонтировать отказываются. При обращении по этому поводу в страховую они тоталить не собираются, а предлагают компенсацию в размере 300 т.р.Машина кредитная. Что делать, как быть в данной ситуации?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 07.08.2013 13:55
Вам следует самостоятельно провести независимую экспертизу.

В случае, если транспортное средство будет признано тотальным , то согласно П. 38 Постановление пленума ВС РФ №20 от 27.06.13 г. 38. В случае полной гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение в размере полной страховой суммы в соответствии с пунктом 5 статьи 10 «Закона об организации страхового дела» (абандон).

Вы вправе отказаться от права собственности в пользу СК и получить страховое возмещение в размере полной страховой суммы ( т.е. 669 000 рублей) или

Если Вы не отказываетесь от права собственности, то вы получаете страховую сумму с вычетом годных остатков.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александр 02.08.2013 13:25
Мастерская получила от страховой направление на ремонт. В мастерской в присутствии представителя РОСГОССТРАХА состоялся дополнительный осмотр и определена окончательная стоимость ремонта. После этого меня известили, что страховая компания решает вопрос о тотальном ущербе. Я жду её решения уже неделю. Что делать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 02.08.2013 16:23
Добрый день, Александр!

Согласно п. 61. Правил страхования ООО «Росгосстрах» Страховщик обязан:
а) в течение пяти рабочих дней после принятия от Страхователя письменного заявления о факте наступления страхового события, при участии Страхователя, провести осмотр поврежденного ТС либо направить уполномоченного представителя Страховщика на место нахождения поврежденного ТС, если повреждения исключают возможность его самостоятельной транспортировки к месту осмотра, и составить Акт осмотра поврежденного ТС;
в) изучить полученные документы и, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить Страховой акт и произвести страховую выплату или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов, необходимых для принятия решения, в соответствии с положениями настоящих Правил;

Согласно п. п. 69. Правил страхования ООО «Росгосстрах» По риску «Ущерб», в случае полной фактической или конструктивной гибели застрахованного ТС, а также когда стоимость восстановительного ремонта равна или превышает 75% действительной стоимости застрахованного ТС на момент заключения Договора, размер страховой выплаты определяется исходя из страховой суммы, установленной в Договоре страхования, за вычетом в указанной последовательности.
В соответствии П. 38 Постановление пленума Верховного Суда РФ №20 от 27.06.13 г. 38. В случае полной гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение в размере полной страховой суммы в соответствии с пунктом 5 статьи 10 «Закона об организации страхового дела» (абандон).
В данном случае страхователь вправе отказаться от права собственности в пользу Страховой Компании и получить страховое возмещение в размере полной страховой суммы. Если Вы не отказываетесь от права собственности, то вы получаете страховую сумму с вычетом годных остатков.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Владимир 28.07.2013 17:04
В п. 11.2.3. Правил страхования "РЕСО-Гарантия" о выходных и праздничных днях ни слова, цитирую:
"В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента, когда Страхователю, его Представителю, Водителю стало известно о происшествии, предоставить Страховщику письменное заявление по установленной Страховщиком форме с подробным изложением всех известных ему обстоятельств происшествия".
Взято отсюда: http://www.reso.ru/Retail/Motor/
http://www.reso.ru/Retail/Motor/RESOauto/
Прямая ссылка: http://www.reso.ru/Retail/Motor/auto_prav_a5_03-2013_site.pdf
Получается, что были внесены изменения?
И сроки мною упущены?
ДТП произошло 18 июля с.г.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Антистраховщик-Админ 29.07.2013 19:16
Приветствую, Владимир!
Не важно какая версия правил, размещена на сайте страховой компании.
Важно, что именно написано в правилах, выданных Вам при страховании.
Кроме того, даже если срок уведомления пропущен, но состояние повреждённого имущества не изменилось, то это не является основанием для отказа в выплате страховки.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антон 28.07.2013 15:17
Добрый день. ПДТЛ в ночь: сняли с автомобиля фары и выбили стекло. Обнаружили в 11:00 сл. дня.

1. Указал в полиции, что сумма ущерба 120 т.р., но для меня незначительна, т.к. автомобиль застрахован по КАСКО (дело возбудили)
2. И в полиции и в страховой по телефону указал, что последней, в 19:00 парковалась супруга (она отсутствует в КАСКО, но присутствует в ОСАГО).

Могут ли эти 2 момента быть препятствием к возмещению ущерба страх. компанией? Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 29.07.2013 18:58
Приветствую, Антон!
То, что машину парковала Ваша жена, не имеет ровно никакого отношения к факту кражи деталей.
Даже если отказ в выплате страховки и будет, то не стоит расстраиваться - через суд всё отсудите.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # дмитрий 28.07.2013 08:53
Здравствуйте! У меня каско мск поймал камень в лобовое стекло в ск отказываються ремонтировать или выплачивать деньги что делать
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 28.07.2013 11:27
Приветствую, Дмитрий!
Проводите независимую экспертизу или ремонт, если машина дилерская, пишите письменную претензию с указанием банковских реквизитов, подавайте в суд в случае отказа в удовлетворении претензии.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Владимир 27.07.2013 19:04
Добрый день.
Авто застрахован по КАСКО Россгострах.
26.06.2013 Я попал в ДТП (пострадавший).
28.06.2013 по моему обращению зарегистрировано дело.
01.07.2013 мною подано письменное заявление с полным пакетом необходимых документов.
09.07.2013 РГС выдает направление на СТОА на ремонт автомобиля.
10.07.2013 калькуляция составленная СТОА направлена в РГС.
11.07.2013 РГС официально письмом признал полную фактическую гибель/конструктивную гибель застрахованного ТС.
15.07.2013 я письменно заявил об отказе застрахованного имущества в пользу ГТС.
А далее по настоящий день 27.07.2013г. РГС на мои ежедневные звонки отвечает одной фразой "Готовятся документы для передачи вами годных остатков в РГС".

РГС говорит о страховой выплате в течении 20 рабочих дней после получения всех необходимых документов: в данном случае после составления Акта приема-передачи поврежденного ТС. При этом необоснованно затягивая время по передаче ТС.

Разъясните, как быть дальше?
С уважением, Владимир.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 28.07.2013 11:24
Приветствую, Владимир!
Всё очень просто. Подавайте в Росгосстрах письменную претензию с банковскими реквизитами о несогласии со сроками рассмотрения и просите перевести деньги на счёт.
Если не переведут, то подавайте в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Владимир 26.07.2013 18:13
Кристина, будьте добры, подскажите, пожалуйста, верно ли то, что по КАСКО в "РЕСО-Гарантия" о нанесенном автомобилю ущербе необходимо заявить в течение 10 рабочих /некалендарных/ дней с момента наступления ДТП. Или страховщик намеренно вводит в заблуждение?
Если все же речь идет о рабочих днях, то почему на официальном сайте компании нет информации об этом?
Спасибо.

См.: http://www.reso.ru/Incase/Auto/broken.html
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 26.07.2013 18:38
Согласно п. 11.2.3. Правилам страхования "РЕСО-Гарантия" Страхователь обязуется Письменно уведомить Страховщика о повреждении ТС (форма уведомления Страховщика) с подробным изложением всех известных ему обстоятельствпроисшествия в течение десяти дней, считая с того момента, когда Страхователю, его представителю, водителю стало известно о происшествии, не считая выходных и праздничных дней.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Владимир 25.07.2013 18:04
Доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста, если в заключенном договоре КАСКО с "РЕСО-Гарантия" указано, что предусмотрена только компенсация ущерба в виде направления и ремонта на СТО официального дилера, могу ли я изменить способ и написать заявление на калькуляцию? На официальном сайте компании есть шаблон данного заявления*.
Процитирую: "заполняется при желании клиента изменить вариант возмещения (если страхователь вместо направления на ремонт хочет получить возмещение денежными средствами)".
По телефону представители СК постоянно путаюся в этом вопросе, меняя чуть ли не каждый день свое решение.
Все дело в том, что ближайший дилерский центр, осуществляющий кузовные работы, находится от нас в 250 км. В результате ДТП у авто повреждена правая передняя дверь и ручка. Автомобиль некредитный, приобретался за наличный расчет.
Если нельзя изменить способ возмещения, можно ли будет в дальнейшем взыскать с СК все понесенные в связи с этим расходы?
Так понимаю, в другой город придется ездить не раз, а это потраченное топливо и время, к тому же подойдет очередь для прохождения планового первого ТО /автомобиль новый, на гарантии/.
А если, скажем, у меня не будет возможности самостоятельно доставить автомобиль на СТО к дилеру, могу ли я прибегнуть к помощи эвакуатора и впоследствии потребовать со СК компенсации расходов за услуги эвакуатора?

Заранее вам признателен.

*См.: http://www.reso.ru/Incase/Auto/
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина Макарова 26.07.2013 16:52
Страховым полисом предусмотрено, что компенсация ущерба осуществляется ремонтом на СТО официального дилера, но Вы вправе обратиться к Страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения, а страховщик может выплатить страховое возмещение.
В соответствии с п. 12.19. Правил Страхования РЕСО-Гарантия, если в результате страхового случая ТС лишилось возможности двигаться своим ходом, Страховщик возмещает Страхователю документально подтвержденные расходы по транспортировке (буксировке) поврежденного ТС до места стоянки (гаража) либо места ремонта, но не более 1% от страховой суммы по риску «Ущерб».
Если транспортировка поврежденного ТС, а также другие необходимые расходы по уменьшению ущерба произведены по письменной рекомендации Страховщика, то они возмещаются в полном объеме на основании счетов за фактически выполненные работы и услуги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Оля 23.07.2013 19:49
Здравствуйте!
У нас такая ситуация,брала машину в авто кредит.заставили оформить каско и страхование жизни. Спустя пару месяцев нас ударили в зад. Пришли в страховую,дело рассматривании около 2 недель.Затем отказали. оказалось мы должны были предоставить ТС в страховую для осмотра с момента покупки. При оформлении кредита агента страховой не было. а в банке нам нечего не объясняли.Мы когда с мужем читали полис,подумали, что речь идет об акте осмотра при ДТП.Можно ли что-то сделать в данной ситуации. по идее КАсКО оплачено,но не действительно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 24.07.2013 19:57
Приветствую, Оля!
В соответствии со ст. 957 ГК РФ Договор страхования, если в нем не предусмотрено иное, вступает в силу в момент уплаты страховой премии или первого ее взноса. Также законом предусмотрено основания освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения и страховой суммы: ст. 961, 964 ГК РФ. Ни одна из этих причин отказа, упомянутые в приведенных статьях, в данном случае места не имеют.

Если дело с участием юридических лиц, то есть судебная практика - Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 08.10.2012 по делу N А56-8138/2012. Суд вынес решение в пользу страхователя, поскольку предусмотренный договором страхования предстраховой осмотр, являющийся основанием для наступления ответственности страховщика по страховым рискам, проводится согласно условиям договора исключительно по требованию страховщика, а такого требования страхователю он не предъявлял, то отказ в выплате страхового возмещения на основании его отсутствия неправомерен.

С данным Решением согласны, поэтому также считаем действия страховщика неправомерными.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Андрей 23.07.2013 16:33
Добрый день, как правильно сделать? помята задняя правая дверь, страховщики говорят что надо менять дверь, хотя ее можно выпрямить!!! в акте как лучше написать!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 23.07.2013 19:31
Приветствую, Андрей!
Заменённая дверь уже не будет заводской и, скорее всего, зацветёт через некоторое время.
Кроме того, нарушится заводская сборка автомобиля.
Рекомендую Вам настаивать на ремонте. С ним и УТС больше.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Татьяна 18.07.2013 12:26
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать в моей ситуации.
Была страховка по КАСКО. Был страховой случай, виновником была ни я. В страховую обратилась сразу, зафиксировали повреждения заднего бампера и я сразу заявила, что после удара не стал работать задний парктроник. В страховой отметили о возможных скрытых повреждениях. Дали направление на ремонт. Бампер заменили, парктроники не работают. Написала письмо в страховую, ответа официального не получила, но дали поторное направление.Но ремонт с СТО не согласовали, написали, что нет оснований для ремонта прибора. Причину почему не работают датчики я выяснила на станции официального дилера ("утоплен" прибор, так как в день ДТП был сильный дождь, под которым я три часа ждала ГАИ и, видимо, попала вода после удара). Компания вся в судебных исках, но пока существует и имеет лицензию. Очень хочется добиться справедливости. Чтоб подать иск, надо вначале отремонтировать машину? В моем случае есть виновник ДТП и почему так? Обидно.....
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Антистраховщик-Админ 18.07.2013 14:43
Приветствую, Татьяна!
Для того, чтобы подать иск к страховой компании нужно обосновать поломку парктроника и связь с ДТП.
Для этого необходимо провести независимую экспертизу, которая определит причину поломки.
Подобное заключение о причине поломки Вы также можете взять у официального дилера, если будете там ремонтировать машину.
Потом подавайте в страховую компанию официальную претензию с требованием о выплате денег и обязательно приложите к претензии банковские реквизиты.
Потом обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Елена 16.07.2013 17:48
Добрый день, уважаемый Антистраховщик!
У меня следующая ситуация: уехала отдыхать, а кода вернулась обнаружила на своем авто 3 царапины на заднем бампере, на передней правой двери и на переднем правом крыле. Царапины не значительные, не до металла. Застрахована по КАСКО.
Как мне лучше оформить страховой случай? К кому обратиться за справкой? и что должно быть написано в справке?
Возникли сомнения в том, что страховая может не выплатить, т.к. повреждения на абсолютно разных деталях и это могут признать как не один страховой случай...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 16.07.2013 18:16
Приветствую, Елена!
Обращайтесь к своему участковому и указывайте ровно то, что написали в обращении к нам.
"Уехала в отпуск (дата), по приезду (дата) обнаружила царапины на автомобиле"
Не заморачивайтесь тем, как отреагирует страховая компания.
У Вас чистой воды страховой случай. Прочтите полис и правила страхования, вполне возможно, что в полисе есть возможность не обращаться за справками к участковому при повреждении одного элемента. Таким образом на каждый элемент придётся писать по заявлению.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Андрей 12.07.2013 13:52
Добрый День!Подскажите пожалуйста! Во дворе повредили а/м. участник скрылся, вызвали ГАИ выдали справку о ОСМОТРЕ ТС, сказали ждать 30 дней, дело пахнет тем что выдадут справку об отсутствие события,участников и места. Если такое произойдет, возможно ли после этого обратиться в ОВД к участковому для установления обстоятельств причинения вреда ТС.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 15.07.2013 01:36
Приветствую, Андрей!

Да, вы можете обратиться к участковому для установления обстоятельств причинения вреда ТС.

Так же вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о неправомерных действиях сотрудников ГАИ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # автовладелец 12.07.2013 11:14
Здравствуйте! Где-то месяца два назад обнаружил вмятину на капоте автомобиля, сейчас вот решил обратиться в страховую. Подскажите, обращаться мне в ГИБДД или сразу в сразу в страховую, в полисе я не нашел, такого пункта, про обращении без справки и будет ли характеризоваться даная вмятина как ПДТЛ или все таки как ДТП?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Антистраховщик-Админ 15.07.2013 01:34
Приветствую, автовладелец!

В Правилах страхования страховой компании должны быть указаны ваши действия при наступлении такого случая.

Если нет или требуется предоставление справки, то вы можете вызвать сотрудника правоохранительных органов (н-р участкового) и засвидетельствовать данный факт.

Вам следует написать заявление с указанием обстоятельств, при которых вы обнаружили повреждения и подать в страховую компанию с приложением всех необходимых документов.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Никита 05.07.2013 14:49
Добрый день! Автомобиль застрахован по каско в "Согласие" на трасе прилетел камень в лобовое(стекло с электроподогревом) и оставил скол 0.5см. Какие нужны док-ты для обращения в страховую? И могу ли я отказаться от их сервиса и выбрать свой или попросит деньгами, как лучше поступить?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 05.07.2013 17:25
Приветствую, Никита!
Поступить Вы можете только согласно страховому полису и правилам страхования.
Изучите полис, там указывается какая форма возмещения установлена по Вашему договору: ремонт на сервисе дилера или простом сервисе.
Часто современные страховые полисы предусматривают возможность обращения за выплатой по стёклам без обращения в ГАИ - это указывается в правилах страхования, но может быть отражено и в полисе.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ирина 05.07.2013 13:19
Добрый день.

Ситуация такая - страховая отказывается принимать решение по заявленному страховому случаю до тех пор пока я не предоставлю справку из ГИБДД по ф.154 с указанием виновных в ДТП.
В правилах страхования - написано, что справка должна быть заполнена полностью, в том числе и это.
А мне пока в ГИБДД выдали без указания виновных, потому что дело будет еще очень долго рассматриваться, а вероятнее всего еще будет и суд.......

Так вот не противоречат ли Правила страхования в данном случае ЗоПП?
И могу ли я подать на СК за затягивание сроков по принятию решения?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 05.07.2013 13:25
Приветствую, Ирина!
В данном случае, к сожалению, правила страхования ЗоЗПП не противоречат.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Вадим 04.07.2013 15:43
Добрый день,мой автомобиль застрахован по КАСКО в ALLIANZ по программе неограниченного кол-ва обращений без справок.В данный момент имеется некоторое кол-во повреждений на нескольких деталях авто,в т.ч. парочка сколов на лобовом стекле.Как правильнее заявлять обо всех повреждениях в страховую компанию: одновременно-перечислив все в одном заявлении или поэтапно-путем подачи разных заявлений по каждому страховому случаю(можно ли так сделать за один визит в страховую)? Также интересует правильность подачи заявления,если на одной детали более одного повреждения разного происхождения.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 04.07.2013 15:58
Приветствую, Вадим!
На каждый повреждённый элемент должно быть отдельное заявление.
Не важно сколько и каких повреждений на одном элементе.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Наталья 29.06.2013 21:42
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации. При выезде из гаража гаражная дверь при сильном порыве ветра поцарапала правый бампер. Я не не стала обращаться в страховую, так как знакомые мне все аккуратно закрасили (повреждения очень незначительны). Сегодня ехала по лесным массивам и не заметила торчащую корягу, она повредила решетку, переломилась и поцарапана. Так вот родственники мне сказали, что теперь к страховщику и обращаться не нужно, т.к. машина с гарантии "слетела", поскольку первоначальные царапины я делала самостоятельно (не уведомляла страховую). Так-ли это на самом деле? Машина новая 2013г. выпуска, КАСКО/ОСАГО. Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 30.06.2013 14:27
Приветствую, Наталья!
Не. Никакой связи между повреждениями, страховщиками и "слетанием" с гарантии.
Обращайтесь по КАСКО и меньше слушайте мудрых родственников, они Вам и репейник в таких ситуациях прикладывать к бамперу посоветуют.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Светлана 28.06.2013 16:05
Мой парень вписан в полис, но мне отказали в страховом случае из-за того, что отсутствовала доверенность на управление ТС. При этом сказали, что этот элемент автоматически выходит из страховки, т.е. я теперь должна починить его самой предоставить его в страховую и только после этого на него будет снова распространена страховка. Как быть в таком случае? И как нужно было писать заявление, чтобы мне выплатили страховку?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 29.06.2013 12:42
Приветствую, Светлана!
Заявление теперь нужно писать исковое, желательно в суд.
Доверенности 100 лет, как отменили.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Виктория 26.06.2013 09:27
Здравствуйте, уважаемые консультанты! Попали в ДТП , виноваты не мы. За рулем был сын, который не вписан в полисКАСКО, только в ОСАГО. Можно рассчитывать на ремонт по КАСКО?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 26.06.2013 09:34
Приветствую, Виктория!
Можно рассчитывать, но, скорее всего, только через суд.
На днях выйдет пленум Верховного суда, в нём будет прописан и Ваш случай.
Чуть-чуть подождите и ситуация прояснится.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Артур 20.06.2013 19:28
Добрый день.
Авто застрахован по КАСКО Россгострах -"ущерб и хищение"
Сегодня при парковки задел крылом и дверью столб. приехал в россгострах сказали нужна справка с ГАИ....поехал на тоже место и вызвал ГАИ. Приехали оформили,сказали когда приезжать за справкой. Вопрос в следующем: в момент осмотра машины я им сказал что еще и бампер поврежден, ГАишник мне написал в справке только крыло и дверь, а бампер тип не мог я долбануть, так как нет на это препятствия. В страховой сказали что нужна справка от гаи, чтоб все эти повреждения были в одном случае. Так вот будет ли у меня ремонт крыла и двери, если на них справка есть?.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 21.06.2013 09:34
Приветствую, Артур!
Ответ очевиден. Если на крыло и дверь есть справка, то ремонт будет.
Рекомендую Вам изучить условия страхования по программе, указанной в полисе. Там может быть предусмотрена выплата без справок.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ирина 19.06.2013 12:29
Здравствуйте, перед оформлением полиса каско на переднем бампере была небольшая вмятина, диаметр 2-3 см, без повреждения лакокрасочного покрытия, что отражено в акте осмотра. Летом, видимо при смене температур, эта вмятина выправилась сама. Осенью, при парковке, задела бампером о дерево, бампер треснул, практически в том же месте, где до этого была та самая вмятина. Вызвала ГИБДД, оформили документы, обратилась в страховую, но мне отказали в выплате, ссылаясь на уже имеющуюся вмятину, оговоренную в акте осмотра, т.е. деталь подлежала ремонту на момент страхования. Скажите, пожалуйста, правомерен ли отказ страховой в моем случае, ведь ремонт на тот момент был не нужен, лакокрасочное покрытие было целым. Могу ли я написать претензию в страховую, и на что мне сослаться в претензии, в данном случае. Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 19.06.2013 13:12
Приветствую, Ирина!
Отказ правомерен только в части ремонта, в части покраски отказ неправомерен, так как согласно акту осмотра повреждение ЛКП не было.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Иван 19.06.2013 02:18
Здравствуйте. Я застрахован в СК Ингосстрах по полису КАСКО. У меня был помят правый порог машины (наехал на бардюр во время поворота), я подумал, что так как повреждение одной детали (порога), то обращение в органы ГИБДД не обязательно. Отправив все необходимые документы в СК, в последующем получил отказ в страховой выплате, так как не обратился в ГИБДД.
В правилах сказано, что - Обращение в вышеназванные органы и службы не является обязательным в случае повреждения (в любой комбинации):
а) лакокрасочного покрытия не более одной детали (если иное не преду-
смотрено договором);...
1. как трактовать данное положение правил??? Одно лакокрасочное покрытие это покраска одной детали или ремонт одной детали???
2. законно ли мне отказала СК???
3. возможно ли взыскать страховую выплату в судебном порядке???
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 19.06.2013 11:01
Приветствую, Иван!
Трактуется этот пункт правил просто.
Не требуется справка ГАИ, если нужно только ПОКРАСИТЬ повреждённую деталь.
В Вашем случае деталь нужно ещё и ремонтировать, а не только красить, так как деталь помята. Поэтому отказ в выплате вполне законен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # мара 18.06.2013 19:40
Каско в РГС залоговое ТС, ремонт по направлению в СТОА, возможно ли по заявлению в СК выплату перечислить в банк в счет погашения кредита?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 18.06.2013 20:29
Приветствую, Мара!
В досудебном порядке это возможно только, если страховщик даст своё согласие.
Без согласия только суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Оксана 16.06.2013 14:03
Здравствуйте!
В марте застраховали по КАСКО авто. 17 апреля произошёл страховой случай - муж врезался в столб. Все документы по ДТП в страховую были поданы в срок - 23 апреля. Через 15 рабочих дней пришёл ответ от страховой по принятию решения - направление на ремонт в определённое СТОА. Но у нас в договоре страхования указано "Направление на ремонт в СТОА официального дилера". А СТОА, куда нас направила страховая, не является официальным дилером. В соответствии с этим мы отказались везти туда машину. Хочу сказать, что визуально машина получила такие повреждения, что мы думали, что её в тотал спишут, да и представитель страховой, когда первый раз пришёл на осмотр так сказал. В итоге, муж поехал в страховую, чтобы получить хоть какие-то официальные документы от страховой. Ему была выдана калькуляция с той самой СТОА, куда они нас направляли на ремонт. По калькуляции сумма составила 267 тыс. (страховая сумма 460 тыс.) У нас к страховой возник резонный вопрос: а к официальному дилеру на калькуляцию они обращались? Для нас это было принципиальным, т.к. машине всего месяц, повреждения были существенными, чтобы нас не сняли с гарантии нам нужен ремонт у оф.дилера. На что нам страховая ответила, что у них нет договора с официальным дилером Рено, поэтому они предлагают нам заключить доп. соглашение, если мы хотим отвезти на калькуляцию машину к оф. дилеру. Хотя в этом доп. соглашении у них написано: "В случае отсутствия дилера в регионе", там не написано "В случае отсутствия договора между страховой и дилером"! Вообще не понятно, зачем они тогда заключали договор с пунктом "Ремонт на СТОА оф. дилера", если данное условие договора они выполнить не могут.
Так вот: мы сами отвезли к дилеру наше авто (на эвакуаторе, т.к. авто не на ходу). За свой счёт оплатили калькуляцию, которая показала, что ремонт составит 361тыс. А это уже более 75 % от страховой суммы. Хотелось бы узнать: нарушила ли страховая сроки по принятию решения, т.к. они отправили нас на ремонт не по условиям заключённого с ними договора. И обязаны ли они оплатить нам расходы по калькуляции на СТОА дилера? Или это они нам оплатят только в случае, если мы подадим на них в суд? Можно ли данные расходы вписать в досудебной претензии?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 17.06.2013 12:09
Приветствую, Оксана!
Изначально страховая компания нарушила условия договора по направлению на оговорённое СТОА. Нарушение срока в Вашем случае уже вторично.
Расходы на эвакуацию и калькуляцию ущерба в суде Вам возместят, как понесённые вынужденно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Виталий 15.06.2013 08:50
Здравствуйте подскажите пожалуйста наступил страховой случай, автомобиль новый кредитованный оформлен по КАСКО в ООО "РОСГОСТРАХ" имеется повреждение переднего бампера (Притерся об столбик) сделал все как положено вызвал сотрудников ГИБДД, получил справку на руки, написал заявление в страховую, далее эксперт указал в акте повреждение лакокрасочных покрытий, проводил фотосъемку, через месяц мне пришел отказ по возмещению указав что данное повреждение не является страховым случаям "точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали ТС (сколы)". Но дело в том что по мимо того что на бампере имеютя сколы (отсутствует краска) имеются углубление что скорей всего не могла отобразить фотосъемка а эксперт почему то не указал данный факт. считаю что это и есть повреждение детали., Прошу оказать помощь указать мой дальнейшие действия. Заранее спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 17.06.2013 11:48
Приветствую, Виталий!
Если бампер действительно был повреждён сколами лако-красочного покрытия, то отказ в выплате страховки за покраску бампера будет обоснованным, к сожалению.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Дмитрий 13.06.2013 18:38
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, влетел камень или шип в лобовое, как результат скол, при обращении в страховую они сказали скол не является страховым случаем, на вопрос что делать? сказали ждать когда треснет. Пришло время продлять полис (у них же) на вопрос если скол этот треснет мне заменят стекло?- сказали ДА! Ехав по дороге влетает что то крупное и разбивает лобовое стекло, в противоположной стороне от скола (при этом скол не треснул) и вот по новому полису бегу в страховую, а мне ОТКАЗ. Сказали "Двойное повреждение" и ОТКАЗ!!! Что делать???
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 13.06.2013 21:43
Приветствую, Дмитрий!
1. Перестать верить страховщикам на слово.
2. Взять и прочитать правила КАСКО и полис, за который Вы отвалили огромное количество денег.
3. Получить письменный отказ, собрать бумаги по первому и второму случаям и прислать нам на почту.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Михаил 13.06.2013 08:40
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйсто, такая ситуация, налетел на выпирающий люк, повредил АКПП, автомобиль mazda 3. Вызвал сотрудников ГИБДД. Автомобиль застрахован КАСКО. Является ли это страховым случаем и обязаны ли мне оплатить ремонт? Заранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 13.06.2013 08:59
Приветствую, Михаил!
Это самый настоящий страховой случай, так как это ДТП, а ДТП - это страховой риск по договору КАСКО.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # рома 10.06.2013 20:21
добрый вечер, вчера попал в дтп п.13.12 пдд .. повреждено задняя правая дверь,крыло и арка крыла, авто шевроле ланос (кредитная) застрахована в росгосстрахе каско ( страховая сумма 90тыс) примерная сумма выплаты, или замена частей, восстановят полностью или придется что то платить,авария впервые.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 11.06.2013 08:51
Приветствую, Роман!
Всё зависит от того, что предусмотрено полисом КАСКО.
Если ремонт, то восстановят полностью, если деньги, то тут уже надо учитывать с износом производится выплата или без износа.
Изучите внимательно полис КАСКО и правила страхования, которые выдавались Вам при заключении договора страхования.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Андрей 07.06.2013 23:54
Здравствуйте. Такая ситуация: машина шевроле круз. ей всего пол года. ехал по дороге, а навстречу ехал камаз. из под него вылетел камень и попал мне на капот. на капоте вмятины и сколы во вмятинах до металла. машина застрахована по каско на полную стоимость. могу ли заменить капот по каско? ведь если ремонт то будут лишние вопросы при продаже. гаи вызвал, все справки дали. заранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 08.06.2013 11:20
Приветствую, Андрей!
Если по технологии восстановления завода изготовителя в Вашем случае предусмотрена замена, то капот обязаны заменить, а не ремонтировать.
Проконсультируйтесь с независимым оценщиком или в ремонтной организации официального дилера.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Артур 05.06.2013 15:34
Здравствуйте! ДТП произошло 05.05.13г. В мой стоящий на обочине в хуторе Береговой РО автомобилть WV гольф въехал пьяный водитель на форд транзит (мои повреждения - левая передняя дверь, левое переднее крыло, левый передний диск, левое зеркало зад.вида, капот ЛКП, бампер - разные зазоры и ЛКП, левый передний подкрыльник, левый передний брызговик, левый порог, крепление левой передней фары). Виновник бросил свой авто и скрылся (т.е. провести освидетельствование было не возможно). Я вызвал наряд ДПС, все оформили. Через день виновник явился в отдел ГИБДД, у него изъяли вод.удостоверение (за оставление места ДТП), а мне выдали справку о ДТП и отказ о возбуждении административного дела. Мой авто застрахован по КАСКО в Ренесансс страхование (ростов). Заявление написал в страховой 06.05.13, а все документы сдал 08.05.13г.они составили акт осмотра. 21.05.13 г. мне по эл. почте прислали письмо о том что страховая хочет выяснить самостоятельно причины возникновения ДТП. В этот же день я им написал и отправил по эл. почте заявление о скорейшем рассмотрении моего дела. 31.05.13 г. (т.е. на 15 рабочий день с момента сдачи всех документов) СК прислала мне направление на СТОА на дефектовку. Там было написано: "признан случай страховым. Выдать направление согласно списка СТОА. Ремонт согласно штатной комплектации и акта осмотра.ИСКЛЮЧИТЬ: Фара пер лев, бампер пер, диск передний левый-ремонт за счет клиента." По условиям полиса - ремонт по направлению страховой компании у официального дилера. В ростове два оф.дилера WV. Это направление выдано к дилеру где запись на дефектовку через 3 недели, это не тот дилер где я покупал авто, обслуживаю и состою на гарантии, и где запись на дефектовку 3-4 дня. 01.06.13 г. я написал заявление (претензию) по эл. почте им отправил на имя начальника отдела урегулирования убытков, о том что я категорически не согласен с решением "исключить", о том что фара, бампер и диск входит в любую штатную комплектацию авто, о том что я страховал весь свой автомобиль полностью, а не какую либо конкретную комплектацию, о том что они нарошно затягивают сроки ремонта моего ТС, т.к. запись на дефектовку по их направлению через 3 недели, о том что я хочу ремонтироваться (это я писал в заявлении при подаче его в СК еще 06.05.13г.) у оф.дилера где покупал и обслуживаю автомобиль. В этой притензией я сообщил что буду обращаться в суд, не буду у них больше страховаться, напишу негативный отзыв о их работе, если они мне не отремонтируют как по договору полностью поврежденные части авто в результате ДТП. В настоящее время еще не прошло 10 дней для рассмотрения данной претензии СК. если они мне всетаки откажут в ремонте данных частей ТС, что мне делать дальше? надо ли делать независимую экспертизу? Сразу писать исковое заявление в суд? с формой о ремонте всех частей, которые они исключили или выплате денеж.средств для их ремонта? о моральном возмещении? или же ждать когда они произведут ремонт у дилера к которому они направили, а потом по факту не отремонтированных частей обращаться в суд? Заранее спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 05.06.2013 16:07
Приветствую, Артур!
Вы можете отремонтировать эти детали за свой счёт, а потом предъявить расходы на их ремонт к страховой компании по судебному иску. Можно вместо этого провести независимую экспертизу и подать иск в суд на основании заключения эксперта. Вариант не имеет значения и выбирать его Вам.
Моральный вред будет небольшим, в пределах 5 000 рублей.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Светлана 05.06.2013 13:42
Здравствуйте. Продскажите пожалуста как можно воздействовать на страховую.Страховка КАСКО. Авто кредитное было припаркованно у работы но место там достаточно глухое. Кто его стукнул установить не удалось. ГБДД вызвали всё зафиксировали, документы в страховую сдали вовремя. Страховая отправила документы на трассологическую экспертизу и всё. 2,5 месяца ни ответа ни привета. 40 дней назад отвезли в страховую претензию и опять тишина. Вроде как и не отказывают но и ни чего не делают. Страховой случай произошёл 9 февраля сейчас уже июнь. Страховка на днях заканчивается. В суд подавать или есть ещё методы подскажите.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 05.06.2013 13:53
Приветствую, Светлана!
Искренне завидую Вашему терпению.
С февраля ждать денег не каждый выдержит.
В суд подавать ещё не поздно, исковая давность 2 года с момента страхового случая. Можно, конечно, и подождать, но ждать можно долго.
Также можно написать жалобу в Федеральную службу по финансовым ранкам, но я со 100% вероятностью скажу, что они Вам ответят: мы не вправе указывать платить страховщику или нет, обращайтесь в суд.
На этот ответ у ФСФР целый месяц.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Наталья 01.06.2013 01:36
Здравствуйте!!!Муж попал в дтп не по его вине застрахован по КАСКО в РЕСО гарантии , у меня такой вопрос подскажите в страховке есть пункт о том что они возмещают затраты на эвакуатор ,мы эвакуатор вызывали на место дтп (машина не на ходу)он отвёз машину на место стоянки(выдал справку счёт на оказание услуг)но нам придётся ещё раз его вызывать уже с места стоянки,чтобы отвезти к дилеру на место ремонта (счёт тоже выдадут)каков алгоритм действий страховщика по выплате нам денег?(за эвакуатор)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 01.06.2013 10:43
Приветствую, Наталья!
Алгоритм у страховщика один единственный: вы представляете ему документы, а тот платит или отказывает в зависимости от того, что написано в правилах страхования.
Так как написано в правилах страхования дословно про возмещение расходов на эвакуатор?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александр 29.05.2013 18:26
Добрый день. Получилось так, что повредили машину ночью. Незначительные повреждения Багажной двери и бампера. Сразу позвонили страховщикам, приехал комиссар часа через 4, от Автоклуба24, все отснял пошли оформлять.. спросил обращались ли в Гибдд\УВД, ответили:нет. У него не оказалось бланка нашей страховой компании и в итоге написали на обычном листе схему постановки машины и все данные происшествия. сказал что на следующий день приедут с нужным бланком и все оформит как надо. Комиссар приехал через пару недель.. и при оформлении спросил справки Увд, Гибдд , ответили что пока не оформляли и никто нам ничегго не говорил, ждали ведь его на следующий день. Он Ответил что страховая компания не сможет выплатить без справки ТЕМ ЧИСЛОМ, когда был 1 осмотр, и что в страховую ушли документы именно тогда. На вопрос почему без официального бланка , и почему не предупредили тогда делать справки ответили , что тот сотрудник молод и еще в чем то не разбирается. Подскажите, что делать в этой ситуации. Участковый задним числом оформлять отказался ссылаясь на то,что у него дескать и так дел полно. . Помогите.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 30.05.2013 08:46
Приветствую, Александр!
Если Вашим полисом КАСКО и правилами страхования предусмотрена выплата страховки без справок ГАИ, то настоятельно советую воспользоваться этим вариантом.
Если нет, то просто забудьте об этом бампере, как о собственной ошибке. Не надейтесь на аваркомов и сотрудников коллцентра, надеяться надо на самих себя или на юриста.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Евгений 28.05.2013 14:16
Помыл машину и обнаружил на заднем капоте царапину сделанную по всей видимости монетой(зигзагом)и царапину на задней правой дверце.Подскажите нужно ли вызивать милицию.Застрахован Каско(Ущерб+Хищен7ие).В договоре прописано ,что имею право обратится без документов из органов:Не более двух смежных(сопряженных) наружных деталей кузова ТС-по одному страховому случаю,один раз в год.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 28.05.2013 14:55
Приветствую, Евгений!
Не думаю, что багажник и дверь будут признаны смежными деталями. Лучше обратиться в полицию.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Света 27.05.2013 09:09
Здравствуйте!подскажите пожалуйста, является ли гидроудар страховым случаем,попали под сильный ливень в результате с такимижи ручьями и лужами . Машина заглохла, в сервисном центре сказали надо менять двигатель нижнюю часть за170т.р.машина на гарантии и взята в кредит. Что делать под кажите пожалуйста!света
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Антистраховщик-Админ 27.05.2013 10:08
Приветствую, Светлана!
С вероятностью 95% могу сказать Вам, что гидроудар не является страховым случаем, но для исключения 5% нужно смотреть правила страхования. Правила страхования содержатся в брошюре, которую Вам выдали при заключении договора страхования.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # ольга 22.05.2013 21:58
Здравствуйте.После долгих разбирательст страховая компания согласилась оплатить страховку по Каско(предоставила 3 сто на выбор).Пока шли долгие разбирательства машину отремонтировали за свой счет. Каско закончилось . Сейчас машина попала в новое дтп и ремонту не подлежит.Можем ли мы получить страховку наличными по первому случаю? Спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 23.05.2013 13:30
Здравствуйте.
В правилах страхования Вашей страховой компании должен быть указан срок, в соответствии с которым производится страховая выплата.
Но, судя по тому, что Ваши разбирательства длились достаточно долго, срок на выплату пропущен.
Таким образом, Ваше право на получение страховой выплаты нарушено.
Для того, чтобы восстановить это право Вам пришлось отремонтировать свою машину за собственные средства. Следовательно, Вы понесли убытки.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Напишите в страховую компанию претензию, приложите доказательства оплаты ремонта. Дождитесь ответа страховой, а при неудовлетворительном результате - обращайтесь в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Кристина 22.05.2013 00:17
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить такой вопрос. Мне снесли левое боковое зеркало и уехали, я позвонила в свою страховую, там сказали, что так это первый страховой случай, я могу не вызывать ДПС, а просто приехать к ним и написать заявление, что я и сделала. Заявление написала 21 марта, мне уведомление от них не приходило, я поехала в страховую и сама забрала, 21 мая. В уведомлении написано, что случай не признан страховым, так как нет справки от ДПС, и в выплате отказали. Как быть в этой ситуации? Если они сами говорили, что в первый раз можно не обращаться, а уведомление от них два месяца шло, так и не дошло. Подскажите пожалуйста, что делать.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 22.05.2013 15:03
Кристина, здравствуйте!
Вам надо внимательно ознакомиться с Вашими правилами страхования, которые являются неотъемлемой частью договора страхования, если в правилах прописано, что по данным повреждениям Вы можете обращаться без справок, то отказ полученный Вами от страховщика надо оспаривать в суде. Телефонный разговор, в котором Вам было сказано, что можно обращаться без справок- к делу не пришьешь.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Регина 21.05.2013 21:17
Благодарю Вас за ответ!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 21.05.2013 21:32
Всегда пожалуйста!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Регина 20.05.2013 22:37
Здравствуйте! Муж попал в ДТП и был признан пострадавшим. Машину направили на ремонт по полису КАСКО. Нам поменяли и покрасили передний бампер, но старый отдавать отказались ссылаясь на то, что теперь запчасти принадлежат страховой компании! Так ли это???
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 21.05.2013 00:09
Приветствую, Регина!
Всё правильно. С целью избежать неосновательного обогащения (статье 1102 ГК РФ) страховщик вправе оставить у себя заменённый бампер.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Юлия 16.05.2013 19:35
Здравствуйте! Попала в ДТП, Машина на гарантии, застрахована по КАСКО. СК дала направление к официальному дилеру. В результате ДТП были повреждены 2 двери, оф.дилер сказал на замену, СК не согласна. Дилер отправил повтор на согласование. Как быть в такой ситуации? Если СК будет настаивать на ремонте могу ли я отказаться и требовать замену дверей?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 16.05.2013 20:39
Приветствую, Юлия!
Перед тем, как отказываться, получите у дилера бумагу с печатью о том, что требуется замена. Если смелый дилер такую бумагу даст, то смело с этой бумагой в страховую и подавайте претензию, потом в суд.
Слова должны стать документом, если дилер действует согласно технологии ремонта завода изготовителя, то бояться ему нечего и бумагу это он Вам выдаст.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Виктория 14.05.2013 16:45
здравствуйте!у меня такой вопрос,в машине разбили стекло,я вызвал наряд полиции все как положено оформили,отнес документы в каско, приехал оценщик все зафиксировал...В страховой компании ничего не объясняют,сказали ждите теперь,сколько ждать не понятно,спрашивал могу ли я за свой счет сделать стекло,предаставить им все чеки,а они мне денюжку перечислят,говорят нет так нельзя...почему?что мне теперь не известно сколько ездить без стекла,ждать пока они там разродятся?подскажите пожалуйста
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 14.05.2013 16:53
Приветствую, Виктория!
Сроки выплаты страхового возмещения и выдачи направления на ремонт указаны в правилах КАСКО, которые Вам выдали вместе с полисом.
В каждой страховой компании сроки разные. Почитайте правила КАСКО в разделе "Права и обязанности сторон при наступлении страхового случая", там указан этот срок.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Рамис 14.05.2013 13:34
Доброго времени суток. У меня такой вопрос: допустим я оставил машину во дворе. Через некоторое время выхожу во двор и вижу следующие повреждения на машине ( царапины, вмятины на крыле, фаре, и бампере) виновника соответственно уже не видно! Я в свою очередь вызываю участкового и он составляет документы для страховой с понятыми все как положенно! Через время звоню в страховую что бы сообщить о пдтл, но они говорят что нужна так же справка ГИБДД! Вопрос эта справка и правда нужна!? Это было сегодня если есть возможность в ближайшее время дайте пожалуйста ответ! Спасибо. Страховая Макс у меня каска
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 14.05.2013 13:47
Приветствую, Рамис!
Это требование - бред. Если хотят, то пусть отказывают.
Кроме того, что значит "звонят"?
Откуда Вы знаете, что это из страховой? Я вот не знаю.
Кроме того, если Вы сейчас задним числом пойдёте в гаи делать справку, то это:
а) лишение прав, так как с места ДТП уехали.
б) страховое мошенничество, так как изначальная справка становится ложными сведениями.
Требуйте письменный запрос или шлите их лесом.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # андрей 07.05.2013 16:35
Здравствуйте!3 года подряд страховал авто в ВСК по КАСКО,в этом году произошло ДТП(повредил бампер, противотуманки). СК отказывает в выплате по ЛКП т.к. При страховании в прошлом году агент в листе осмотра отметил обнаруженный скол на нижней точке бампера. Написали претензию, собираемся подавать в суд. Каковы перспективы? (За сколы по договору СК не платит, поэтому не подавали на скол)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 07.05.2013 18:05
Приветствую, Андрей!
Перспектив маловато, так как смысл страхования заключается в возмещении - приведении имущества в то состояние, в котором оно находилось до повреждения. Поскольку при страховании автомобиль (ЛКП) требовал покраски, то в части покраски отказ правомерный.
Сожалею.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Мария 01.05.2013 14:13
Здравствуйте, вчера наехала на трубу на заправке, трубе ничего, а у меня правая дверь вся вмята, даже не открывается и в правом крыле царапина, с места уехала так как была с ребенком, не могла с ним там остаться...В моем полисе каско есть такой пункт: "предоставление документов из органов не требуется если иное не предусмотрено договором страхования, в случае повреждения: не более двух смежных наружних деталей кузова тс, по одному страховому случаю один раз в год". Так вот вопрос: один раз в год можно обращаться без справок гаи или можно обратиться без справок гаи если был только один страховой случай один раз в год? Просто у меня была авария 3 месяца назад и я была виновницей, ее оформили как положено со справками и.т.д, авария произошла вчера, если позвоню и сообщю сегодня ничего страшного? и вообще будет ли мне выплата без справок если у меня уже была авария 3 месяца назад?
И еще вопрос - выражение в пункте "предоставление документов из органов не требуется если иное не предусмотрено договором страхования" - где это может быть в договоре предусмотрено? вроде весь договор прочитала, ничего не нашла...
Заранее благодарю за ответ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 01.05.2013 15:21
Приветствую, Мария!
Обращайтесь спокойно. Эта белиберда означает, что можно один раз без справок.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # павел 30.04.2013 17:23
добрый день подскажите пожалуйста обнаружил сколы лакокрасочного покрытия на капоте и на других частях кузова машина застрахована по каско в россгострахе обязаны ли страховщики проводить ремонт и какой именно ремонт заранее спасибо за ответ
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 30.04.2013 17:25
Добрый день, Павел!
Страховщики обязаны проводить ремонт, если это страховой случай.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Елена 29.04.2013 22:49
Добрый день. машина застрахована по Каско (ремонт по направлению СК) на гарантии. СК ГУТА страхование выдала направление на ремонт СТОА ( направление в одном экземпляре) Мастер приемщик принял, назначили срок дефектовку, пригласили представителя независимой экспертизы. Мы подписали Акт (в одном экземпляре) машина осталась в СТОА дожидаться ремонта. Ч/з некоторое время мне позвонили из СТОА и сообщили, что ремонтировать не будут, тк СК задолжала значительную сумму.Ремонт возможен только после 100% предоплаты от СК. Я забрала автомобиль, заплатив за его сборку. Попросила отказ в письменной форме. Мне отказали. Я написала претензию в СТОА. Получила ответ, что СТОА не знает и никогда не видела направление на ремонт от СК, поэтому не понимает сути моей претензии, но будет рада отремонтировать мне авто после 100% предоплаты от СК. Какие действия мне предпринять в дальнейшем, чтоб не попасть очередную абсурдную ситуацию?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 30.04.2013 08:03
Приветствую, Елена!
1. Всё общение только письменно и в двух экземплярах.
2. Как только поняли, что страховая компания затягивает сроки выплаты, не платит, не согласовывает ремонт - подавайте письменную претензию в страховую компанию, а потом в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Зураб 28.04.2013 21:30
Здравствуйте моя машина кредитная, застрохована по каско...произошло дтп где пострадал мой автомобиль очень сильно...скажите Возвращают ли деньги или изымая машину они выдают автомобиль той же комплектации?застрахована по каско по полной...ну ущерб кража туда сюда и все дела...какие есть варианты?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 29.04.2013 10:52
Приветствую, Зураб!
Все виды возмещения указаны в Вашем полисе.
Обычно там деньги или ремонт.
Если ремонт больше 75% от стоимости авто по полису, то будут только деньги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Семен 28.04.2013 19:43
Здравствуйте!!! Случай таков подъехав на парковку возле дома поставил автомобиль,поднялся домой за вещами спускаюсь и на боковой двери царапина явно не от авто . Свидетелей данного происшествия нет как быть???
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 29.04.2013 09:55
Приветствую, Семен!
Можно конечно обратиться к участковому с заявлением о том, что
неизвестный поцарапал или пнул Вам автомобиль, получить справку и
сдать документы в страховую. Но мы же с Вами знаем, что это обман и Вы
так не сделаете. Ведь страховые компании никого не обманывают.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Ирина 27.04.2013 07:24
Здравствуйте!!!! 06.04.2013 года попала в ДТП. Страховая компания Югория выдала направление на ремонт у официального дилера. Дилер назначил осмотр автомобиля на 17 мая, а на ремонт записали на 26 июня. Срок действия полиса КАСКО заканчивается 13 июня в 24-00 часов. Не будет ли никаких проблем с тем, что ремонт будет происходить после окончания полиса КАСКО? Как поступить в такой ситуации? За ранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Антистраховщик-Админ 27.04.2013 10:59
Приветствую, Ирина!
С этим проблем не будет, так как страховой случай произошёл в период действия полиса.
Проблемы будут с ЮГОРИЕЙ.
Она затягивает согласование и оплату ремонта, но искренне желаю Вам этого избежать.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Александр 26.04.2013 20:13
Здравствуйте,попал в ДТП (по моей вине),страховка КАСКО (по калькуляции). Страховая провела осмотр авто,но я опасаюсь,что выплата будет как обычна занижена.Имеет ли смысл делать независимую экспертизу? Оценщик сказал,что так как я виновник,страховая не обязана совершать выплату назначенную не своим оценщиком.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Антистраховщик-Админ 27.04.2013 10:45
Приветствую, Александр!
Не знаю, что там Вам сказал оценщик, но это явная ерунда просто потому, что страховщики вообще не обязаны принимать результаты чьих-либо оценок.
Кроме того, рекомендую Вам для начала дождаться выплаты страхового возмещения в срок по правилам КАСКО, убедиться в том, что оно занижено и тогда уже точно обращаться к независимому эксперту за оценкой ущерба.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Анастасия 23.04.2013 21:25
здравствуйте! Нужен ваш совет!!! Ситуация такая: машину во дворе( в наше отсутствие), повредила другая машина(царапина на заднем бампере). Свидетели были, ездили несколько раз в гаи, виновный не признавался в содеянном. Сделали независимую экспертизу. Справку в гаи так и не дали, не было достаточных фактов, чтобы доказать виновность другого водителя. Решили подать заявление по КАСКО в страховую о денежной выплате( без справки), заявление приняли, прошло 2 мес. Теперь задаваясь вопросом, где же деньги, начали звонить в страховую. Говорят что без справку выплаты не делают, тогда каким образом приняли заявление и взяли реквизиты моей банковской карты?
Попробуем съездить в гаи за справкой. Но вопрос- как понять по полису, что они не делают выплат без справок? Где это написано ? Очень нужна ваша помощь!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 23.04.2013 22:17
Приветствую, Анастасия!
Возможность получения выплаты без справок ГАИ указывается в полисе или в правилах страхования, которые выдали Вам при заключении договора.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Константин 23.04.2013 13:19
Здраствуйте! 9Февраля этого года, на мой авто упал снег, вмяло капот, сразу же позвонил по горячей линии в каско и подал заявку, вызвал участкового, в будний день пришел в каско в своем город, специалиста по каско не было на месте, другая девушка мало в этом понимала, самостоятельно записался на осмотр к официалу, по каско специалист так и не появилась, приехав на осмотр мне уже все же его провели не смотря на отсутствие направления, пошли на встречу, объяснили что надо направление из ск, поехал в ск города Сургут, там же и официал мой, в моем городе официала нет. Ну в общем там меня отправили на осмотр нефоициального диллера и сказали ждать направлениЯ, спустя месяц тишина и тот представитель уже оказался в отпуске и никто ничего не знает, далее вновь иду в ск по моему городу, там мне говорят что ждать того кто в отпуске модно долго и предлагают сделать все заново, мне было в принципе не важно лишь бы успели к моменту ремонта, так я уже записан на ремонт там очередь большая. И тут опять тишина, звоню в тюмень меня там футболят до тех пор пока я не стал на них матом орать, и уже через пять минут мне выдают направление на осмотр у официала, и объясняют что даже если и осмотр уже был теперь официал должен им что то отправить после чего и ск отправят официалу направление уже на ремонт. Так ли мне все объяснили и как это все на самом деле должно выглядеть??? Заранее благодарен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 23.04.2013 13:31
Приветствую, Константин!
После подачи Вами заявления о страховом случае и всех документов у страховщика строго ограниченное правилами КАСКО время для принятия решения и согласования ремонта. В каждой компании срок разный, так как разные правила. Если этот срок не соблюдён, то обязательства не исполняются и нарушаются Ваши права. Проводите оценку ущерба, пишите претензию и подавайте в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Сергей 21.04.2013 13:48
Здравствуйте!
У меня в ДТП погиб брат, автомобиль был застрахован по КАСКО на сумму 780000 руб. плюс доп. оборудование на 50000 руб. по безагрегатной страховой сумме, автомобиль восстановлению не подлежит и разрушен на 90%. От страховщиков пока не могу добиться суммы выплаты, т.к. чтобы получить наследственные документы у нотариуса мне нужна конкретная сумма выплат. Вопрос в следующем: читал правила страхования ТС, в п.11.24.2 сказано, что в случае смерти застрахованного лица выплачивается указанная в договоре страх. сумма на место в пределах лимита ответственности; это сумма дополнительно к ущербу автомобиля или как, можете разъяснить данный случай?
Заранее благодарю.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 21.04.2013 18:08
Приветствую, Сергей!
Страховщики не заинтересованы сообщать Вам сумму выплаты.
Обратитесь к независимому эксперту, известите телеграммой о дате и времени осмотра страховщика, проведите оценку и с этим отчётом идите к нотариусу. Потом опять к страховщику, потом, если не выплатят, то пишите претензию, потом в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Игорь 21.04.2013 10:53
Добрый день!
Автомобиль застрахован по КАСКО в Росгосстрахе.
Во время движения по трассе из потока встречных автомобилей вылетел камень и повредил решетку бампера (пробил насквозь).
Обратился в страховую компанию с заявлением о направлении авто на СТОА, т.к. полисом предусмотрен только этот вид возмещения.
Правилами страхования предусмотрено, что в случае повреждения не более двух деталей кузова по одному страховому случаю предоставление документов из компетентных органов не требуется.
Я воспользовался этим пунктом и обратился в страховую компанию.
Мне отказано от возмещения ущерба по причине, что решетка бампера не является частью кузова и выплата без предоставления документов из комптентных органов не м.б. осуществлена.
Вопросы:
1. Как поступить? Обращаться в суд, т.к. БАМПЕР является часть кузова, а соответственно и решетка БАМПЕРА тоже и требовать от суда выдать направление на ремонт на СТОА либо ремонтировать самому и требовать возмещения убытков (но это не предусмотрено полисом).
Спасибо за ответ.
2. У на руках есть только отказ (с датой подачи заявления и номера дела) не осталось копии заявления в СК, могу ли я запросить у них копию, и нужно ли ее прикладывать к исковому заявлению в суд? Задаю этот вопрос потому что, может быть звучит странно, но я не помню точно дату ДТП, т.к. не было обращения в ГИБДД, в выплате не сомневался, а прошло уже 2 месяца. Соответственно возможно ли в исковом заявлении не указывать дату ДТП или заявить промежуток времени?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 21.04.2013 18:00
Приветствую, Игорь!
1. Проводите оценку ущерба у независимого эксперта.
2. Письменным заявлением потребуйте в страховой компании заверенные документы всего, что слали.
3. Пишите претензию. Просите в срок 7 дней выплатить страховку на основании отчёта эксперта.
4. Если не выплатят (99%) - подавайте в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # геннадий 20.04.2013 16:44
добрый день, подскажите пожалуйста если мой авто в кредите и за кредит платьт еще 800000т.р а машина в каско застрахована на 550000 так как с учетом износа. мне каско выплатит если полную сумму точнее банку 550000 то те 250000 оставшееся я обязан платить? или все таки банк пересчитает ту сумму которую я уже заплатил и то что я уже выплатил и это будит больше в сумме чем стоил авто когда брали кредит то может быть такое что кредит будит считаться погашенным?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 21.04.2013 17:54
Приветствую, Геннадий!
Вы будете платить за батон в магазине не 20, а 150 рублей?
Вот и страховая компания тоже не будет. Не путайте тёплое с жёлтым, договор кредита и договор страхования это разные документы, заключённые с разными юрлицами.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антон 20.04.2013 11:19
Ситуация следующая: По КАСКО у меня был страховой случай и страхова направила меня в Тех центр, на дефектовку. Сейчас идет согласование страховой с Тех центром. На данный момент КАСКО у меня уже нет,а я попал в новое ДТП. Машина в таком состоянии, что восстанавливать ее бессмысленно. Когда я обращался в страховую я указал, что ремонт будут делать ОД. Могу ли я на данном этапе отказаться от ремонта и потребовать выплату от страховой?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 20.04.2013 14:56
Приветствую, Антон!
Конечно же Вы можете отказаться от направления на ремонт и попросить выплату деньгами, так как это вызвано форсмажорными обстоятельствами и объективной необходимостью.
Если страховщик будет ссылаться на статью 320 ГК РФ, то пишите нам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Вера 17.04.2013 17:11
Есть полис РЕСО на полное КАСКО, срок действия до 17,04,2013 24 часов, т.е. сегодня последний день. В течение года обращений не было.
Сейчас обнаружила пару царапин на машине, в полисе прописана возможность обращения без справок до 500дол и выплата по калькуляции.
Позвонила в страховую, сказали что принимают до 17 часов, после этого времени уже машину смотреть некому, никто оформлять не будет.
Но завтра уже поздно ведь?
Правы ли страховщики?
в полисе указано что по риску "ущерб" я должна обратиться в течение 10дней с даты события, но если полис сегодня заканчивается завтра уже нельзя обратиться или можно?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Антистраховщик-Админ 17.04.2013 17:16
Приветствую, Вера!
Всё просто. Если Вы обратитесь завтра, то РЕСО скажет: нет доказательств того, что повреждение возникло в период действия договора и могло возникнуть после его окончания. Бегите на почту и отправляйте письменное заявление о страховом случае ценным письмом с описью вложения.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Сергей 17.04.2013 15:03
* к предыдущему вопросу:
Уважаемый Антистраховщик! У меня уже имеются несколько повреждений. При осмотре в страховой они будут заметны. Каким образом мне отремонтировать по одному повреждению несколько раз? А если откажут, т.к. повреждений несколько, а можно - только одно?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 17.04.2013 15:56
На каждое повреждение напишите отдельное заявление.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Сергей 17.04.2013 14:32
Здравствуйте! Я застрахован в СК Согласие. Подскажите, как мне быть: вчера я поцарапал дверь. ГИБДД не вызывал, так как повреждена всего 1 деталь, а мой договор подразумевает ремонт 1 детали без справок из органов. Думал на выходных подъехать в страховую, но записаться не успел. А сегодня мою машину притерли с другого боку. Нашел ее утром уже притертую. Надо вызывать ГИБДД. Но они напишут мне заключение только на одно повреждение. Так вот, как мне лучше поступить: постараться убедить ГАИшника, что меня за ночь притерли с двух сторон, или брать справку на одну дверь и пытаться убедить СК отремонтировать вторую дверь без справок? Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 17.04.2013 14:41
Приветствую, Сергей!
Прочтите полис внимательнее. Скорее всего у Вас повреждение одного элемента без ГАИ неограниченное количество раз за год и никого убеждать не придётся.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Екатерина 15.04.2013 09:59
Добрый день! 13 апреля я решила помыть машину после зимней грязи. После мытья пришла в ужас. Обе левые двери в сколах. Дело в том, что машину я маркую во дворе около дома, а там всю зиму проезжала машина и разбрасывала реагент. Машина застрахована по КАСКО в СК Согласие. Сегодня позвонила в call-центр и после длительной беседы поняла, что если это не царапины, то мне могут отказать в выплате. Подскажите правомерно ли это?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 16.04.2013 22:49
Приветствую, Екатерина!
Страховым случаем является только случай, предусмотренный договором страхования (ДТП, противоправные действия третьих лиц и т.д.) (см. статью)
Помните, что если в полисе КАСКО предусмотрена выплата страхового возмещения без справок из ГАИ, то достаточно просто заявить по этой программе и получить направление на ремонт или выплату деньгами, в зависимости от того, что предусмотрено полисом.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Сергей 10.04.2013 22:37
Здравствуйте, ситуация следующая 3.12.12 произошел страховой случай-наезд на препятствие, 04.12.12 я обратился в страховую компанию Росгосстрах (полис каско приобретен в мае 12 года при покупке нового авто)..машина застрахована по варианту А (ремонт на СТОА по направлению страховщика, 07.02. 2013 страховая приняла решение и выдала направление на СТОА и тут началось самое интересное...доп. осмотры, переписка станции со страховой и в итоге последнее письмо от РОСГОССТРАХА на станцию либо новый заказ наряд на сумму 1130 000, либо гарантийное письмо от станции, что ремонт не превысит 830 000 руб...предварительный заказ наряд выставлен станцией на сумму 830 000 с учетом работ! Подскажите наши дальнейшие действия. Досудебную жалобу написали в произвольной форме...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Антистраховщик-Админ 10.04.2013 22:56
Приветствую, Сергей!
Молодцы, что написали претензию.
После того, как росгосстрах не отреагирует на претензию оценивайте ущерб у независимого оценщика и подавайте в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # сергиус 09.04.2013 21:59
Здравствуйте...
Ситуация:
Полис КАСКО ск МАКС (Ростов-на-Дону). Авто ВАЗ 2114 2012 гв кредитная. Расколол (немного) о камень бампер и содрал краску. Оформил ДТП в ГИБДД (справка). Перед подачей заявления в компании предложили выбрать: выплата или оплата ремонта у оф.дилера. На СТО оф.дилера в разговоре озвучили ремонт на 8тыс.руб(бампер 2100, снять поставить 900, покраска 5000). В компании сумму выплаты заранее не озвучили.
Вопросы:
1.Законно ли не озвучивать заранее сумму выплаты?
2.После подачи заявления могу ли я сменить форму страхового возмещения?
3.Приблизительная сумма выплаты (отличия от стоимости ремонта)?
4.Насколько реально получит у ск МАКС деньги?
Заранее благодарю за ответ...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 09.04.2013 23:14
Приветствую, Сергиус!
1. Строго это не регламентируется законом и страховщики этим пользуются.
2. Можете, это Ваш выбор. Но главное здесь - это то, что страховщик не выполняет свои обязательства по выплате в срок. Если направление в срок, положенный правилами не выдано, то можно легко написать заявление на смену формы возмещения.
3. Вопрос не понятен.
4. Реально всё, главное требовать - через претензию, через суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Светлана 05.04.2013 20:11
у МЕНЯ КАСКО .НА СТОЯНКЕ ПОЦАРАПАЛИ МАШИНУ .СОБРАЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ .1 ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ В ВОЗБУЖДЕНИИ УГ.ДЕЛА 2.ТО 3.ПРОТОКОЛ ОСМОТРА. в ДОГОВОРЕ КАСКО ПРОПИСАН ПУНКТ ОПЛАТА СЧЕТОВ НА С.Т.О.А ЛИБО ВЫПЛАТА НА ОСНОВАНИИ КАЛЬКУЛЯЦИИ СТРАХОВЩИКА .Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ВЫПЛАТУ,А СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТ И НАСТАИВАЕТ НА РЕМОНТЕ .ПОДСКАЖИТЕ МОИ ПРАВА В ЭТОЙ СИТУАЦИИ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 05.04.2013 21:27
Приветствую, Светлана!
Ваши права в этой ситуации не ограничиваются прихотью страховщика. Пишите досудебную претензию о том, что требуете произвести выплату деньгами в течение 7 дней на основании Закона "О защите прав потребителей".
Копию претензии с отметкой о вручении её в страховую компанию сохраните у себя.
Если на претензию не отреагируют, то производите оценку у независимого эксперта и обращайтесь в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Любовь 31.03.2013 20:52
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, в такой ситуации: авто застраховано в СК "Согласие", ночью разбили водительское стекло и украли навигатор, вызвала полицию, все зафиксировали, заявление в страховую написала, но чтобы было быстрее хочу вставить стекло за свои деньги, а СК чтобы перечислила деньги на мой счет в банке. Но они предупредили, что оплачен будет только материал (по их расчетам), а работу не оплачивают. Правомерны ли их действия? Вставлять стекло буду у официального дилера, т.к. машина новая и на гарантии. Еще они требуют для рассмотрения моего случая постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела. Это правильно?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 01.04.2013 09:44
Приветствую, Любовь!
Оплачивать только стекло абсолютно неправомерно со стороны СК. ущерб должен быть возмещён полностью (статьи 15, 929 ГК РФ).
Выплата должна происходить по условиям полиса. Посмотрите какие варианты предусмотрены в Вашем полисе. Если предусмотрена выплата деньгами, а не направлением на ремонт, то требуйте по письменному заявлению произвести выплату на Ваш расчётный счёт.
Страховщик вправе требовать с Вас предоставить те документы, которые предусмотрены правилами страхования. Тем более, наличие таких документов вполне закономерно, если Вы обращались в полицию. Загляните в правила страхования, если не найдёте там нужную информацию, то пришлите нам скан полиса и мы подскажем.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Азат 28.03.2013 22:44
Здравствуйте. Недавно обращался в страховую компанию по поводу ремонта авто по каско после ДТП(в котором я был не виновен) и за одно решил написать еще заявление на сколы на стекле после поездки в Екб которая была 2 месяца назад, СК по счет ДТП одобрила и дала направление в их сервис, а на счет стекла прислала отказ ссылаясь на то что срок заявки на ущерб превышает трех положенных дней. Я машину с ремонта с сервиса забрал, двери с правой стороны выправили и покрасили, короче стало все как новенькое, а вот брызговик задний не установили ссылаясь на то что деталь еще не пришла и они позвонят в течение 1-2 недель когда она придет чтобы установить.Я потом расписался о то что машину забрал. И спросил в сервисе надо ли мне ехать в СК чтоб зафиксировать что машина отремонтирована, они сказали что нет они сами отправят уведомление что работа выполнена.
Так вот у меня несколько вопросов:
1. Я могу написать заново о новых сколах на стекле с целью его замены, только уже учитывая сроки заявки, и как это лучше расписать чтоб не было отказа?
2. На счет брызговика, прошло уже 3 недели, еще не звонили, как вы думаете ни решили они просто на меня там забить?
3. Два дня назад во дворах разъезжаясь с другим авто, мою машину снесло прямо на высокий бордюр и мне вмяло порог и правую дверь ( на которую я как раз и делал ремонт в сервисе по каско после ДТП), так вот не пойдет ли в отказ СК по этому поводу и как лучше мне написать заявление об ущербе?
За ранее благодарен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 28.03.2013 23:09
Приветствую, Азат!
1. Можете, но пожалуйста не думайте, что в страховых компаниях сидят полные идиоты. Поезд ушёл и Вам опять откажут, но теперь уже получат повод заявить на Вас в полицию за страховое мошенничество. В этой ситуации надо не заново подавать заявление, а заявлять претензию и обосновывать её на 961 статье ГК РФ, а потом в суд.
2.Они не решили. Они уже забили на Вас, Азат. За три недели можно доставить брызговик из Китая. Пишите претензию в страховую компанию.
3. Если Вам въехали в уже отремонтированную дверь, то никаких проблем возникнуть не должно. Главное чтобы были документы от компетентных органов о страховом случае.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Жанна 26.03.2013 18:28
Здравстуйте! Случайно наткнулась на Ваш сайт и удивилась, что есть такие хорошие люди, которые бескорыстно готовы помочь другим. Спасибо Вам. И если можно вопрос: завтра еду к страховщикам по поводу поцарапанного переднего бампера. Кто повредил не видела, ГАИ не вызывала. В договоре есть один элемент без вызова кого-нибудь. А что считать одним элементом? Весь бампер или его маленький кусочек?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 26.03.2013 21:41
Приветствую, Жанна!
Ой как приятно получать похвалы, Благодарим!
Одним элементом считается весь бампер.
Удачно отремонтироваться!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Руслан 23.03.2013 10:10
Здравствуйте. Я попал в ДТП, виновник пока не определен. У меня КАСКО, я вызвал их агента. Посмотрев машину, он сказал, что она не подлежит восстановлению, так как повреждена рама (газель-эвакуатор). Должны ли они возместить полную стоимость автомобиля?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 23.03.2013 10:23
Приветствую, Руслан!
Если Ваша машина будет признана погибшей конструктивно (тотал), в
таком случае Вам обязаны выплатить полную страховую сумму при условии,
что Вы отказываетесь от автомобиля в пользу страховой компании.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ky39 20.03.2013 22:06
Здравствуйте.
Попали в мелкую аварию. Страховщики попросили квитанцию об оплате КАСКО, но никак не можем её найти. Можно ли без нее получить выплаты?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 20.03.2013 22:57
Приветствую!
Предоставляйте страховщику только те документы, которые предусмотрены правилами страхования.
Остальное игнорируйте.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Дарья 15.03.2013 10:25
Добрый день!
В декабре 2012 года бампер моего автомобиля повредил другой неизвестный автомобиль. Были выданы документы от ГИБДД. Обратилась в страховую. Полисом предусмотрен ремонт в СТО по выбору страхователя, в том числе и у официального дилера (машина на гарантии). Страховая по моему заявлению направила меня к дилеру. Дилер сказал, что бампер ремонту не подлежит и необходима замена. Выставил счет СК. Но СК отказывается его оплачивать, просит меня отремонтировать бампер на другом СТО. Правомерны ли действия СК, если у меня полисом предусмотрен ремонт на СТО дилера? И что делать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Антистраховщик-Админ 15.03.2013 17:52
Приветствую, Дарья!
Действия страховой компании абсолютно неправомерны.
Договор должен соблюдаться обеими сторонами и односторонний отказ от исполнения договора на заключённых условиях недопустим.
Не ведитесь на провокацию и пишите претензию, если действительно хотите, чтобы машина ремонтировалась там, где Вам нужно.
Помните, Вы заплатили больше, чем обычно, по полису, так как право выбора СТОА Страхователем стоит дороже, поэтому диктуйте свои условия.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Екатерина 12.03.2013 20:28
Здравствуйте, КАСКО в МСК , ТС получило повреждение от третьих лиц, отказ в возбуждении уголовного дела. СК заплатила часть ущерба на основании независимой экспертизы произведенной мной по устному направлению сотрудником СК . Есть в суде шансы? И возможен ли штраф по ЗПП в размере 50 процентов от удовлетв суммы. Спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ирина 11.03.2013 20:03
Здравствуйте !Подскажите возможно ли получить деньги по КАСКО и как это сделать .?Оставив машину у дома ,через час обнаружила что капот погнут с 2 ух сторон ,думаю что кто -то сделал это специально .
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Рамиль 11.03.2013 13:17
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если в страховке КАСКО указано что компенсация ущерба в виде ремонта на СТО которое укажет страховая компания,В КАСКО также прописана динамичная франшиза (второй случай - 27000). Могу ли я написать заявление и получить наличными денежными средствами????
За раннее благодарен!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 11.03.2013 14:07
Приветствую, Рамиль!
Написать такое заявление Вы можете, но не факт, что страховщик его удовлетворит, так как договором это не предусмотрено.
Через суд получите деньги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Софья 11.03.2013 12:43
Здравствуйте!
Машина застрахована в Уралсиб, Каско классик, на стоянке зацепили задний бампер, есть трещина, виновник уехал, повреждение заметила, когда вернулась домой. Каско один раз в течение года для одного кузовного элемента без справок из ГАИ. В СК нужно ли говорить, что мне в бампер въехали и скрылись?Мне кажется, что краска на царапинах осталась. Или лучше сказать , что это я сама въехала куда -нибудь.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 11.03.2013 13:04
Приветствую, Софья!
Ничего никому объяснять не нужно. Такой вид страхового возмещения не предполагает причин, так как важен сам факт ущерба.
Напишите, что обнаружили повреждение на парковке.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # эдуард 09.03.2013 22:29
Здравствуйте, я попал в дтп 26.12.2012 я виноват.застрахован по каско в ресо гарантии
Здал в с.к. часть документов 29.12.2012. А все остальные 10.01.2013. Делать ее я согласился в официальном дилере .пригнал машину в дилир 29.01.2013. До сегодняшнего дня они еще не сделали дификтовку. Ссылаясь на то что моя машина у них не одна, говорят чтоб я ждал своей очереди. Напишите пожалуйста у них есть какието определенные сроки дификтовки и ремонта авто.и как на них можно повлиять?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 09.03.2013 23:15
Приветствую, Эдуард!
Сроки дефектовки Вас не должны волновать, так как договора с сервисом у Вас нет. Договор заключён со страховой компанией, поэтому посмотрите в правилах страхования, какой срок предусмотрен для выплаты страхового возмещения (не важно деньги или ремонт). Если срок пропущен, то подавайте претензию и потом в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Андрей 09.03.2013 15:15
Здраствуите. Ехал по трассе занесло на повароте,повредил сильно переднеу крыло, бампер,фару. Не сильно переднюю дверь и на заднем крыле повреждения краски,маленько погнул стоику,придётся менять. Гай не вызывал,дтп получается не оформлял. У меня полный пакет страховки каски, смогу ли я получить страховку?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Антистраховщик-Админ 09.03.2013 15:29
Приветствую, Андрей!
Конечно Вы можете получить страховку, но это уже будет мошенничество.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # сергей 08.03.2013 19:21
Здравствуйте! Машина застрахована по КАСКО в ИНГОССТРАХЕ.Оставил машину на улице и ушёл по делам.Вернулся на крыле и двери нашел повреждения.В силу обстоятельств вынужден был отъехать,но потом вернулся,вызвал ГАИ,все оформили как дтп с одним участником.Был даже оштрафован за оставление места.Не возникнет ли проблем с выплатой при данных обстоятельствах?Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 09.03.2013 23:27
Приветствую, Сергей!
Проблемы могут возникнуть, если в правилах страхования предусмотрено, что при оставлении места ДТП случай не признаётся страховым.
Ингосстрах в принципе славен своей лояльностью к клиентам, так что шанс получить выплату вполне реальный.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Илья 06.03.2013 23:12
Добрый вечер! Мой автомобиль застрахован по КАСКО в компании "Талисман" , сегодня имело место ДТП по моей вине. Могу ли я сделать независимую экспертизу и отремонтировать машину у дилера? В страховом договоре у меня предусмотрена выплата. Заранее спасибо за ответ!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 07.03.2013 11:53
Приветствую, Илья!

Вы конечно можете провести независимую экспертизу, но на данный момент, я бы Вам посоветовал обратится в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая, и предоставить Ваш автомобиль на осмотр, если страховая, в оговоренный в правилах страхования срок, не выплатит Вам возмещение, обращайтесь к независимым экспертам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Оксана 04.03.2013 19:59
Здравствуйте!

1)Машина застрахована по каско.Повреждение получила при въезде в гараж,зацепив въездные ворота.Вызывала ГИБДД,все надлежащие документы подала в страховую.Но,К СОЖАЛЕНИЮ,по глупости и невнимательности, ошиблась в написании заявления,сделав лирическое отступление о том,что в это время "помог" получить ущерб хозяин соседнего гаража,не вовремя начав закрывать ворота,а об основном(что въезжая,получила повреждение) не написала второпях в своем заявлении(( Через 10 дн от страховщика пришла по почте бумага-уведомление о том,что имеются противоречия между моим заявлением и обстоятельствами,описанны ми в справке ГИБДД (типа ЭТО БЫЛО НЕ ДТП, надо было МВД вызывать соответственно)Можно ли что нибудь сделать?Объяснение дать,например,что ошиблась в написании заявления или взять задним числом справку в МВД? Извините,за глупость вопроса,но,пожалуйста, ответьте
2) по заявлению о др.страховом,НЕ СВЯЗАННОМ С 1-ЫМ описанным ранее, случае документы все принялиеще 1,5 мес назад и до сих пор нет от них никакого ответа.
3)В договоре по каско у меня отмечено,что ремонт по страховке в сервисе по выбору страхователя.Но с тем сервисом,где я хотела бы отремонтировать машину теперь страховая компания не работает,хотя работала раньше.Можно ли это оспорить ,или потребовать выплату наличными деньгами за ремонт?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 04.03.2013 20:45
Приветствую, Оксана!
1) безусловно Вы можете написать, что допустили ошибку при написании заявления. Скорее всего это не поможет и всё равно придётся судиться.

2) подавайте претензию в страховую компанию, потом в суд.

3) Вы вправе потребовать оплатить ремонт в том сервисе, где Вам это удобно, выбор сервиса за Страхователем, а страхователь это Вы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # станислав 03.03.2013 07:02
Здравствуйте. 2 дня назад перевернулись на трассе. Пострдавших нет машину сами перевернули и уехали т.к была метель и 200 км до города.подскажите сто можно сделать? Машина застрахована по каско
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Татьяна 01.03.2013 09:57
Здравствуйте! Наша машина попала в ДТП (виновник скрылся) 12.11.12. Через 2 месяца дали в гаи справку, что найти его не удалось и пр. что мы не виноваты в дтп. Документы в страховую (росгосстрах) были сразу все поданы. К документам претензий нет. Но уже с середины января страховая тянет резину и не может ответить отремонтируют они машину или выплатят деньги. Они уверяют, что выплата по каско 333тыс , а ремонт займет 336тыс. Разбит бампер справа, фара, торчат провода. На внешний вид не может ремонт стоить столько денег. Машина Ниссан тиида (4года)
И теперь они футболят друг другу, и либо не отвечают на звонки, либо просят перезвонить через пару дней. Что можно сделать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 01.03.2013 10:37
Приветствую, Татьяна!
1. Напишите претензию по факту нарушения сроков принятия решения по страховому случаю. Потребуйте произвести выплату или выдать направление на ремонт в течение 10 дней.
2. Если ответа не будет, то делайте оценку ущерба и подавайте в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Катерина 28.02.2013 15:53
страховая сургутнефтегаз челябинск!полис каско, по условию банка денежные выплаты мы не получаем, только ремонт!недавно наехала на железку замяла порог и низ правого крыла!была еще одна вмятина над колесом заметела ее после мойки!обратилист по страховому случаю с порогом и низом крыла в страховой сказали что крыло красить не будут так как есть еще одно повреждение, просто оставят шпаклевку!имеют ли они на это право?и можно ли обратится по той вмятине над колесом, без предоставления документов, так как в одном из пунктов полиса написано что мы можем отремонтировать одну деталь исключая случаи повреджения лакокраски без повреждения кузовщины!спасибо за ответ, надеюсь на вашу помощь
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 28.02.2013 16:20
Приветствую, Катерина!
Если речь в сообщении идёт об одном и том же крыле, а я этого точно из текста понять не смог, то страховая компания может отказать, так как оно уже было повреждено.
Если речь про разные крылья, то заявлять надо каждый элемент отдельно по разным заявлениям о страховом случае.
Пожалуйста, посмотрите, что написано в Вашей заявке и вдумайтесь в смысл.
Вмятина - это уже не просто покраска, это ремонт, поэтому никто не согласует выплату без справок.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # серёга 26.02.2013 10:30
добрый день, дтп 20.01, в страховую обратился 31.01. деформация всех частей кузова авто кредитный восстановлению не подлежит заплатят мне каско
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 26.02.2013 10:35
Приветствую, Серёга!
Скорее всего откажут, но через суд заберёте.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Наталья 24.02.2013 20:25
Добрый день! Застрахована по КАСКО в "Ингосстрах". При выезде с мойки задним ходом зацепила столб, от угла столба вмятина-царапина на бампере ровно посередине. В договоре без ГАИ оговорена одна деталь. Выехала с мойки и заметила,легкую вмятину на двери багажника. Позвонила в страховую компанию,там сказали,что раз отъехала от места повреждения,направления на ремонт не будет ! сказали,что должна ехать в центральный офис и написать там заявление. А если и там откажут,что делать? В машине была не одна,да и мойщик все видел...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Антистраховщик-Админ 25.02.2013 11:18
Приветствую, Наталья!
Всё очень просто. Вам нужно просто написать два заявления. По одному на каждое повреждение и Вы не нарушите договор.
Насколько я помню правила страхования Ингосстраха, то одна деталь без справки ГАИ идёт только если деталь требует покраску.
Если деталь помята, то уже требуется участковый или ГАИ.
Будьте внимательнее, заявляя о страховом случае.
Страховая компания по телефону будет подсказывать Вам всё, что угодно лишь бы не платить.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антон 21.02.2013 21:43
Здравствуйте! КАСКО МСК февраль 2012 года. Автомобилю 1 год, заканчивается страховка через 24 часа. Накопилось по кругу кузова 3-4 проблемы (вмятина от камня на капоте (ехал по трассе), трещина на переднем бампере 5 см, вмятина без зарапин на пятой двери диаметром 8 см., вмятинка на передней двери от припаркованой рядом машины). Подскажите, пожалуйста, кого вызывать и успею ли вообще что предпринять? Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 25.02.2013 12:17
Приветствую, Антон!
Не надо копить повреждения за весь год и относиться к страховке, как к чему-то, что должно приносить прибыль.
Каждое повреждение автомобиля должно быть заявлено в страховую компанию в соответствии у правилами страхования, только так Вы всегда и везде будете правы.
Если это повреждения от ДТП, то должно быть вызвано ГАИ, если противоправные действия третьих лиц, то участковый, если повреждение не требует справки ГАИ, то нужно обращаться в страховую компанию без обращения в ГАИ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Артур 21.02.2013 21:07
Здравствуйте. Совершил дтп с тролейбусом,есть каско в росгосстрахе,написали что не имеем притензий друг к другу и разъехались,т.к. с меня бы взяли потом ущерб за упущенную прибыль,ведь я неправ. Пострадало только крыло,помято. Примерный ущерб 10-12тыс. Плюс есть скол на лобовом стекле(был до этого). И еще осталась желтая краска в месте удара от тролейбуса
1.Если вызову дпс и скажу что во дворе совершил дтп кто то и скрылся,они не заподозрят, что это тролейбус по желтой краске?)
2.Обязаны ли они будут вписать трещинку на лобовом 1см на 1см?
3.Правда ли что при дтп с гостранспартом на маршруте на меня подадут в иск о возмещении упущенной прбыли?
4. Могут ли провести экспертизу что повреждения 5 дневной давности и возбудить против меня дело какое нибудь по этому поводу?
Заранее спасибо за помощ! Очень полезные ответы даете,узнал много нового!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Антистраховщик-Админ 21.02.2013 21:42
Приветствую, Артур!

1. Я не могу читать мысли из будущего, тем более сотрудников ГИБДД. Там работают тоже не идиоты, учитывайте это.

2. Если Вы заявите это повреждение, как от ДТП, то впишут, но я бы не советовал.

3. Правда. Но не всегда такие иски обоснованы.

4. Никому такая экспертиза не нужна. Поменьше смотрите американских фильмов.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Дарья 20.02.2013 08:59
Здравствуйте! Машина застрахована по КАСКО. В рез-те ДТП получены незначительные повреждения авто, на устранение которых, если бы я обратилась в СТО, понадобилось бы пару дней(покраска крыла размером 10*15см, замена фары и бампера). На СТО, с которой заключен договор у страховой, сроки определили минимум 2 нед.(ДТП в конце ноября, запись в СТО 14.12.12 на 19.02.13). Меня предложенные ими сроки не устраивают, хочу получить денежное возмещение ущерба и отремонтировать авто сама(на другой СТО). Что нужно для этого? Возможен ли отказ в страховой?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 20.02.2013 09:15
Приветствую, Дарья!
Если Вашим полисом предусмотрена выплата деньгами, то нужно всего лишь написать заявление на их получение.
Если не предусмотрена, то только через суд.
Но если у Вас страховая компания типа Югория, Бин страхование или МСК, то в принципе только через суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Рустам 19.02.2013 18:20
Здравствуйте,помогите с советом!
Машина застрахована по КАСКО!
Вышел из дома,обнаружил что передний бампер с решеткой разбит и левая сторона заднего бампера и крыла поцарапана.как быть?спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 19.02.2013 18:27
Здравствуйте, Рустам!
Приглядитесь. Если есть явные следы наезда на Вашу машину, то заявляйте ДТП, если её отпинали злые соседи, то заявляйте противоправные действия третьих лиц. Обращайтесь за этим к участковому.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # гоар 18.02.2013 21:33
добрый вечер!подскажите пожалуйста,сегодня забрала тс с сто,вынесенно решение о татале 14 02 2013.ТС КРЕДИТНОЕ ,кредитную историю не остановили ,говорят будут еще считать годные остатки, а сколько по времени это будет длится в правилах не оговоренно . когда страховая компания должна остановить кредитную историю и что мне дальше делать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 18.02.2013 21:47
Здравствуйте, Гоар!
Страховая компания никак не остановит Вашу кредитную историю, не путайте Ваш кредитный договор, заключённый с банком, с договором страхования. Кредит придётся платить.
Срок всегда урегулирован правилами КАСКО, надо только повнимательнее почитать. Если не нашли, то пришлите нам на почту скан Вашего страхового полиса и мы подскажем.
Дальше делать вот что:
Если Вы согласны с тоталом, то у Вас есть два варианта - 1. Оставляете годные остатки у себя и получает страховое возмещение за вычетом стоимости годных остатков. 2. Отказываетесь от годных остатков в пользу страховой компании и получаете полное страховое возмещение, но только через суд, так как страховые компании платят без суда только за вычетом износа.
Если Вы не согласны с тоталом, то делаете независимую оценку ущерба у оценщика и требуете сумму только за ремонт.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Александр 18.02.2013 18:49
Подскажите, в какой срок автоцентр должен провести ремонт по КАСКО по направлению страховой, есть документ регламентирующий срок? В октябре 2011 года произошел страховой случай, обратился в страховую (Сургутнефтегаз) предоставил справку о ДТП, написал заявление - отправили на экспертизу (по полису экспертиза по направлению страховщика, автосервис по направлению страховщика) прошел эксперизу, через 2 недели позвонили со страховой, дали направление на ремонт в автосервис - отвез направление в сервис, все еще жду когда автосервис получит запчасти руководство говорит что им не платит страховая, звоню им чуть ли не каждый день толку мало все кормят завтраками - говорят "нам страховая чуть ли не по 1 рублю в день перечислят а у вас ремонт на 25 тысяч", скажите что делать сколько уже можно ждать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 18.02.2013 21:05
Приветствую, Александр!
Можете ждать бесконечно.
Пишите претензию и по истечении 10 дней подавайте в суд.
Срок выплаты страхового возмещения указывается в правилах страхования КАСКО и индивидуален для каждой страховой компании.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Он 14.02.2013 11:18
Добрый день!
Помогите с советом!
Машина повреждена в результате ДТП на стоянке (обнаружил вмятины и царапины на двери, кузове, бампере и следы от удара). Второго учатника ДТП на месте не было. Планирую вызвать ГИБДД.
Вопрос в следующем: Как объясняться с ГИБДД и что писать в своем заявлении в СК?
Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 14.02.2013 11:43
Приветствую, Он!
Если всё так, как Вы говорите, то в заявлении нужно указать, что автомобиль повреждён в результате наезда неустановленного транспортного средства на припаркованное ТС.
Рекомендую поискать свидетелей, которые могли видеть момент наезда или записи с камер наружного наблюдения.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Лилия 13.02.2013 20:30
Добрый день!
У меня договор КАСКО Альфастрахование со страховыми рисками:
1.КАСКО полное (ущерб, хищение)
2.КАСКО частичное (ущерб)
3.Ущерб по дополнительному оборудованию
4.Гражданская ответственность владельцев ТС
5.Несчастный случай.

Смогу ли я получить страховую выплату в случае пришедшего в период эксплуатации двигателя (ремонт или замена на новый)?
Если да, то что для этого нужно? Действия, документы??
Спасибо!!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Антистраховщик-Админ 13.02.2013 20:40
Приветствую, Лилия!
Произвести замену двигателя Вы сможете только в том случае, если у Вас застрахован риск "Поломка".
В стандартных полисах и правилах страхования он исключён и застраховать его стоит много денег.
Посмотрите внимательнее правила страхования.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Ольга 12.02.2013 11:51
Доброе утро!День назад мой муж попал в ДТП.Его признали потерпевшим.Виновник был на чужой машине,без прав,страховки и пьян.Вину полностью признал.Страховка Каско("Югория").Как теперь нам добиться выплаты по страховке?И реально ли это сделать вообще?Автомобиль был куплен 2 месяца назад в салоне.Спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 12.02.2013 11:59
Приветствую, Ольга!
Вам ничего добиваться не нужно, если у Вас КАСКО.
Югория, конечно, далеко не компания мечты, но в данном случае не имеет значения, что есть, а чего нет у пьяного виновника.
Для Вас имеет значение только то, что это страховой случай и Югория обязана произвести выплату страхового возмещения, а потом будет требовать эту выплату с виновника в суде.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Данил 11.02.2013 18:07
Доброе время суток ! мой автомобиль застрахован по каска ! разбит задний бампер каким способом я могу обратиться за получением денежных средств или направление на ремонт ! БОЛЬШОЕ СПАСИБО !
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 11.02.2013 18:14
Приветствую, Данил!
Обратиться в страховую компанию за получением любого вида возмещения нужно, написав заявление о страховом случае, и предоставив все сопутствующие страховому случаю документы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Сергей 09.02.2013 00:43
30.09.2012г приобрели авто в кредит в автосалоне.была оформлена КАСКА и ОСАГО в компании ООО "Компаньон".16 декабря 2012 попал в ДТП (наезд на придорожное дерево на скользкой дороге.19.12.2012 подал все нужные документы в СК. Месяц не предоставляли эксперта, в итоге попросили сделать экспертизу самостоятельно, за свой счет, возмещать оплату эксперта отказались. После сдачи экспертизы в СК отказался от направления на СТО страховщика, написал заявление на выплату по калькуляции страховщика. СК заявила что банк будет решать куда направить выплату.(в банк или мне)через три недели узнал сумму ущерба сильно заниженную. как получить сумму ущерба на восстановление автомобиля? можно ли рассчитывать на выплату по оценке эксперта? если выплата будет перечислена в банк и машина не восстановлена нужно ли оформлять КАСКО повторно?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 09.02.2013 00:58
Приветствую, Сергей!
СК "Компаньон" не отличается обязательностью в соблюдении правил страхования и закона.
К сожалению, получить полное возмещение согласно оценке эксперта от этой компании получится только через суд.
КАСКО Вы обязаны ежегодно оформлять согласно договору залога транспортного средства, заключённому с банком, где у Вас оформлен кредит.
Для получения страхового возмещения подайте досудебную претензию, в которой укажите произвольный срок для удовлетворения Ваших требований, например 7 дней.
Если в течение этого срока Ваши требования не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд.
Помните, что КАСКО подпадает под действие закона "О защите прав потребителей", благодаря которому, Вы не платите госпошлину за подачу искового заявления в суд, а также можете претендовать на получение штрафа в размере 50% от взыскиваемой судом суммы и небольшой, но приятной суммы морального вреда.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Андрей 04.02.2013 16:52
Автомобиль застраховали по программе Альфастрах 50 на 50. При предстраховом осмотре на заднем бампере было зафиксировано 1 "существенное повреждение" в виде царапины лакокрасочного покрытия. Через несколько дней после начала действия полиса не по нашей вине попадаем в аварию, где на нашем автомобиле поврежден задний бампер и задняя дверь.
После обращения в страховую компанию, страховщик, ссылаясь на общие правила добровольного страхования, на словах отказывается возмещать затраты по окраске не только заднего бампера (там была царапина), но и задней двери (предварительно там царапин не было). Мы же считаем, что это допустимо только в отношении того элемента, на котором было предшествующее повреждение. Правомерно ли это? Заранее спасибо за ответ!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 04.02.2013 17:25
Приветствую, Андрей!
Абсолютно недопустим такой отказ.
По бамперу страховщик может отказать в окраске, но в отношении двери отказ не мотивирован.
Требуйте письменного отказа от страховщика и обжалуйте его в суде.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Вероника 04.02.2013 01:39
Застраховали годовалый автомобиль по КАСКО, страховая сумма: 580 000р. Спустя 9 мес с момента заключения договора страхования произошло ДТП, виновник - второй участник, все документы оформлены верно, споров по делу нет. Повреждения авто значительные, машина не на ходу. Страховая пригласила независимого эксперта, осмотр был сделан в нашем присутствии на СТО официального дилера, где по договору страхования должны ремонтироваться. Сейчас речь идет о "тотале", в договоре указано, что автомобиль не подлежит восстановлению, если сумма ремонта превышает 75% от страховой суммы. Не совсем понятны перспективы выплат в этом случае, не нашла информации по этому поводу в договоре, нормативные акты указывают, что сумма возмещения не должна ПРЕВЫШАТЬ страховую сумму, а как рассчитывается нижняя граница? Может ли изменяться сумма в течение действия договора? Страховая должна выплатить полную стоимость или будет вычитаться амортизационный износ, на какие документы ссылаться? Есть ли нормативные акты, позволяющие оспорить такой расчет "тотала" или, подписав договор страхования, вариантов у нас уже нет? Заранее спасибо за ответ!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 04.02.2013 09:39
Приветствую, Вероника!
Чаще всего по правилам страхования порог тотала определяется в размере 75% от страховой суммы.
Вариантов два:
1. Вы отказываетесь от годных остатков и получаете страховую сумму за вычетом износа.
2. Вы не отказываетесь от годных остатков и получаете страховую сумму за вычетом износа и стоимости годных остатков.
Помните, что всегда можно нанять нормального независимого эксперта, который посчитает ущерб не в угоду страховой компании, а как положено. Вполне возможно, что тотала там нет.
Кроме того, применение износа можно оспорить, но вероятность не высокая.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Павел 03.02.2013 03:21
Доброй ночи.
у меня есть несколько вопросов по страховке каско:
1 - если меня не устраивает оценка повреждений авто, то смогу ли я обратиться к независимым оценщикам и обязательно ли присутствие агента ск (либо его достаточно об этом оповестить) при оценке авто?
2 - если авто признают тотальным, то смогу ли я получить полную стоимость авто и его остатки?
3 - если произошло дтп и с виду ущерб незначительный, то лучше поехать к ск и пускай они оценивают (или к независимому оценщику), либо сразу получить деньги за новую деталь, а вдруг по итогу ремонт встанет дороже выплат, возможно ли добиться доплаты за ремонт?
Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Антистраховщик-Админ 03.02.2013 10:51
Приветствую, Павел!
1. Сможете. И правильно сделаете.
2. При тотале есть два варианта: а. Отказ от остатков и получение стоимости авто за минусом износа. б. Авто у Вас и выплата за вычетом износа и стоимости годных остатков.
3. Лучше направление на ремонт.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Сергей 02.02.2013 12:26
Здравствуйте в акте осмотра от 01.01.2012 написано дословно :" притертости лкп на переднем бампере" ,на картинке указано место справа на бампере , ( там еще было сломано крепление бампера к локеру). 27 мая 2012 я бампер отремонтировал в салоне на что есть смета к заказ наряду и акт выполенных работ с печалями и.т.п. , но акт осмотра не проводился Вопрос : по новому СС от 26.12.2012 ( левое крыло замято и бампер слева - сколы до пластика + скорее всего сломано крепление ) дали направление на ремонт только на крыло ( правда без комментариев , может забыли) Могут ли отказать в ремонте крыла ( даже если откажут в покраске , ведь заменить сломанный бампер обязаны )???
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Антистраховщик-Админ 02.02.2013 12:31
Приветствую, Сергей!
Бампер заменить не забыли, а отказали в его замене потому, что после ремонта Вы не показали страховщику машину.
Такой отказ можно легко обжаловать в суде, доказав ремонт бампера ремонтными документами.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # гоар 31.01.2013 23:32
здравствуйте!30 ноября произошло дтп не по моей вине до обратилась в ск по каско автомобиль находится уже на сто но но уже почти месяц решение никак не примут единственное говорят что скорее всего будет тотал авто в кредите после дтп я до сих пор плачу за нее а проценты никто мне не вернет что мне делать и смогу ли я после тотала оставить авто себе
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Антистраховщик-Админ 01.02.2013 00:05
Здравствуйте!
Делать нужно следующее:
1. Обратитесь к правилам страхования. В них указан срок, в течение которого страховая компания должна принять решение по Вашим документам.
2. Если срок истёк - пишите претензию и требуйте произвести выплату в течение 7 дней, например.
3. Если срок не истёк - остаётся ждать его окончания.
4. Для суда рекомендуем запастись документами о ДТП:
Справка, постановление или определение гаи, копия Вашего заявления о страховом случае, перечень сданных документов.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Наташа 31.01.2013 15:07
Мою новую машину повредили на стоянке, почти весь левый бок, свидетелей нет( Вызвала ГАИ, зафиксировали, справку выдадут в субботу. В страховую съездила, заявила... С момента страховки машины прошло 3ри дня, сказали что в базе меня нет. Очень боюсь что меня где-то или в чём -то обманут и не отремонтируют машину. Подскажите правильность действий дальше... 6ть лет за рулём и первый раз сталкиваюсь с этим..Забыла написать у меня машина застрахована по Каско. Что должно быть написано в справке из ГАИ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Антистраховщик-Админ 31.01.2013 15:27
Наталья, здравствуйте!
Не волнуйтесь! Вы все сделали правильно! То, что Вас нет в какой то там базе, Вас как потребителя, не должно волновать! Главное, чтобы у Вас на руках был полис КАСКО и квитанция о его оплате! В справках должно быть написано, что в период времени, с такого то по такое то, неизвестное лицо повредило припаркованное ТС. Теперь выжидайте срок (он прописан в правилах страхования), в течении которого страховщик обязан выдать решение по Вашему делу (выплата, либо мотивированный отказ)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Владимир 30.01.2013 12:56
Здравствуйте, еще раз приходится обратиться к Вам. (есть нехорошее предчувствие что не последний)) Сегодня 15-рабочий день со дня подачи пакета документов на выплату страхового возмещения по каско в росгосстрахе. Пришло такое сегодня.." В связи с тем, что в ходе рассмотрения материалов дела для полного и обьективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные органы, то дело в соответствии с пунктом 45в Правил добровольного страхования транспортных средств, на основании правил номер 171 от 14.08.09 страховщик вправе увеличить срок выплаты возмещения.
Учитывая вышеизложеное, филиал ооо "росгосстрах" в ульяновской области уведомляет вас об увеличении срока выплаты" на сколько могут увеличить этот срок,могу я по прошествии 20 рабочих дней обращаться в суд? или подождать еще? Все равно ведь тянуть будут время. Автомобиль кредитный..я не работаю пока он стоит..кучу денег теряю из-за этого.. Могу я потом страховой предьявить оплату автостоянки, и хотя бы оплаты кредита тех месяцев, которые я не работал из-за их проволочек? Спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 30.01.2013 15:16
Приветствую, Владимир!
До бесконечности увеличивать срок Росгосстрах не вправе.
Напишите письменное заявление с требованием произвести выплату в разумный срок не более 7 рабочих дней. Оставьте себе копию с отметкой Росгосстраха. Потребуйте в заявлении представить доказательства того, что ведётся проверка документов.
Если не произведут выплату через семь дней, претензию и в суд.
Взыскать оплату стоянки будет можно. Деньги за кредит вряд ли взыщут.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Артём 28.01.2013 15:53
Здравствуйте!Летом прошлого года купил автомобиль в кредит в автоцентре,там же оформили страховку по каско.Проездил на машине около месяца,попал под град.Оформил все необходимые документы и передал СК.В полисе размер ущерба определяется двумя пунктами,первый за фактически выполненный ремонт на СТО,второй калькуляция страховщика.Сначала я выбрал ремонт на СТО,там мне сказали что у них очередь на полгода вперед.Я поехал,переписал заявление на калькуляцию.Отправили документы в головной офис СК,от туда пришел ответ что нужно соглашение банка на перечесления денег на мой счёт.Позвонил в банк,там мне ответили,что соглашение даётся только за фактически выполненный ремонт,или производить ремонт за свой счёт и предоставить все свои затраты в СК.
Скажите,законно ли это,и что делать дальше?
Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 28.01.2013 17:19
Приветствую, Артём!

Крайне рекомендую Вам перестать верить телефонным разговорам со страховыми компаниями, а тем более с банками.
Обязательно нужно посмотреть Ваш страховой полис и правила страхования. В полисе указывается на что у Банка нужно спрашивать разрешение. На фактически выполненный ремонт спрашивать разрешение как-то глупо, согласитесь, ведь ремонт уже выполнен.
Пришлите полис страхования ответом на это письмо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Владимир 25.01.2013 14:09
Здравствуйте, 4 января сего года,при заносе соскочил на обочину, воткнулся в бетонный люк под снегом. Поврежден бампер,пробит картер двигателя,поврежден компрессор кондиционера, двигатель сорван с одной( а может и более) подушек, Автомобиль КИА СПОРТАЖ NEW с пробегом 20000км,куплен в октябре 2012, Застрахован по КАСКО в РОСГОССТРАХЕ, При осмотре эксперт из СК в список повреждений включил пункт о замене двигателя. Про "тотал " разговору изначально не было..Сейчас, по прошествии 14 рабочих дней (ожидаю окончания расследования) когда звоню в страховую, начинаются разговоры о "очень сложном деле". Может не стоит зря терять время? и подавать в суд? Или все таки дождаться 21-ого дня? А то начитался форумов про СК..Спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Антистраховщик-Админ 25.01.2013 14:23
Приветствую, Владимир!
Дожидаться окончания срока нужно обязательно, поскольку обе стороны в договоре обязаны его соблюдать.
В случае, если Росгосстрах не уложится в срок, тогда нужно писать претензию, а потом обращаться в суд на основании Закона "О защите прав потребителей".
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-2 # Кристина 23.01.2013 20:34
Здравствуйте! На парковке въехала в торчащий кусок плиты - в результте небольшая вмятина на левом бампере. В ГИБДД не заявляла. Чуть позже притерлась к стене и поцарапала правую дверь. Справок тоже нет. В полисе КАСКО прописано "Поврежден один из элементов кузова, при этом нет других участников ДТП. Если ущерб не превышает 500 долларов, то заявлять в ГИБДД не требуется." Могут ли меня направить на ремонт бампера и двери, если ремонт обоих меньше 500 долл? Или можно только один элемент?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Антистраховщик-Админ 25.01.2013 14:23
Приветствую, Кристина!
В Вашем случае можно получить возмещение без справок ГАИ только за один элемент.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Олег 23.01.2013 01:35
Есть ОСАГО и полное КАСКО в уралсиб,на трассе из под колес впереди идущего авто вылетел кусок грязи и ударил по капоту на АХ35 сразу не стал останавливаться из-за сильного движения позже обнаружил что удар по ребру жесткости и немного промял металл 3 на 3 см скорее всего это был болт ни куда не обращался был сильно занят прошли сутки мои действия
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Антистраховщик-Админ 23.01.2013 07:54
Приветствую, Олег!
1. Почитайте полис КАСКО и правила страхования.
2. Если найдёте там вариант обращения в страховую компанию без справок, то навестите страховую компанию Уралсиб и напишите заявление о выплате страхового возмещения.
3. Если такого варианта нет, то о получении страховки придётся забыть.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Алдександр 12.01.2013 12:17
Здравствуйте! Что должно быть указано в договоре на каско, чтобы получить деньги от повреждения третьих лиц, а также ДТП, а не ремонт в их сто? Какие компании лучше в этом случае подходят?
Если покупаем, машину в кредит обязательно покупать каско, которую выберет банк? Если случай случился, повредилась дверь в ней дыра небольшая, а также крыша проткнут, то страховые обычно ремонтируют или меняют деталь, и что с крышей будет:? Какие сроки у страховой, если они посылают на ремонт в свою сто (сколько у них времени на ремонт дается авто с учетом что они еще должны все детали которых нет получить) и когда можно отказаться от них и отремонтировать своем сто. Если отремонтировался в своем сто но у них нет лицензии за ремонт так и не выплатили и требуют предоставить авто для осмотра о проделанной работе, а также квитанции о затратах это законно и если их нет что делать этом случае, но могут написать расписку о произведенном ремонте авто, либо предоставить документ с печатью, но в ИФНС они отчитываются по другому виду деятельность.
Посте получения талона о заявлении в УВД справку №3 когда должны выдать закону? Сколько у них по срокам дается на возбуждение или отказ? Посылают они постановление почтой или могут нарочно дать? Когда получаешь отказ или возбуждение постановления нужно сразу нести в страховую или какие сроки есть? Если отказ получил нужно обращаться в прокуратуру или можно обратно к ним в УВД? Страховой случай наступил ночью свидетелей нет как в таком случае быть, как время установить, но автостоянке был сторож? Если страховая требует детали авто поврежденных возможно с ней договориться что выплатить ей деньги за них и оставить их себе? Спасибо большое заранее, хотелось бы очень знать по всем вышеперечисленным вопросам ответ!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Антистраховщик-Админ 12.01.2013 18:07
Приветствую, Александр!
При всём желании не сможем ответить на такое количество гипотетических вопросов. Мы занимаемся только конкретными случаями с конкретными страховыми компаниями.
Методология в страховании и брокерские услуги не входят в перечень оказываемых нами услуг.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # александр 06.01.2013 18:05
здраствуйте,купил 28 ноября 2012 новый киа сиид. не успел проездить 5 дней попал в аварию с семьей перевернулся,сдал машину в салон так как в салоне брал каско..созаг.компания в течении 20 рабочих дней насчитала 595.000 ущерба при стоимости авто 770.000. ,скажите сколько по времени обязаны выплатить деньги в полном объем за авто. так как по бесплатному телефону в москве начинают рассказывать сказки, что сначала должны они продать мое разбитое авто, а только потом деньги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Антистраховщик-Админ 06.01.2013 21:58
Приветствую, Александр!
Сроки выплаты по КАСКО предусматриваются правилами страхования. В каждой компании правила отличаются.
Для точного ответа необходимо знать версию правил страхования. Пришли е скан Вашего полиса к нам на электронную почту и мы Вам подскажем.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Виктория 27.12.2012 20:48
Здравствуйте! Мою машину признали тотальной! Могу ли я потребовать от страховой компании точного рассчета средств, которые мне заплатят в случае отказа мной от автомобиля?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 08.01.2013 14:34
Приветствую, Виктория!
Кроме того, что Вы имеете полное право потребовать такой расчёт, Вы ещё и вправе с ним не согласится. Страховые компании очень часто тоталят не тотальные автомобили.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Ирина 13.12.2012 08:35
Здравствуйте. В декабре месяце на мою машину, которая находилась на стоянке возле моего дома был совершен наезд и виновник ДТП скрылся. Вызвала ГИБДД, оформили справку о совершении ДТП, документ о возбуждении административного правонарушения. Машина (Тойота Аурис) застрахована по КАСКО и ОСАГО. Соответственно заявилась в страховую Северная КАзна по КАСКО. Предоставила заявление и все документы, за исключением Постановления о прекращении адм. отв., так как при отсутствии виновника - ГИБДД ждет 2 месяца. Эксперт со стороны страховой провел оценку повреждений авто. В акте осмотра указаны повреждения переднего бампера, правой фары, и правого крыла). Оценили замену деталей и работы в 22 000руб. Считаю что оценка страховой занижена. Изначально страховая пыталась вынудить меня покинуть место ДТП, теперь отказывается выдавать калькуляцию расчета эксперта, просит написать заявление в ГИБДД о незначительном ущербе авто. Пожалуйста, подскажите как правильно действовать дальше. Я заявила страховой, что пока я не получу последний документ с ГИБДД я не буду за свои деньги покупать детали. Вопросы: если я буду обращаться к независимому оценщику- надо ли предупреждать страховую об их присутствии?, могу ли предоставить прайс цен на оригинальные детали для моей машины, чтобы в досудебном порядке увеличить стоимость выплаты и будет ли это основанием для страховой, на какую норму закона сослаться в заявлении чтобы предоставили калькуляцию эксперта?
Заранее огромное спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 13.12.2012 09:24
Приветствую, Ирина!
Если страховая компания осматривала автомобиль, а также если перечень повреждений у независимого эксперта и Вашего эксперта не будет отличаться, то вызывать страховую компанию не нужно.
Прайс на оригинальные запчасти предоставлять не нужно. Покупать неоригинальные запчасти вообще никто никого заставить не может, поэтому по умолчанию должны считаться оригинальные запчасти.
Заключение эксперта Вам обязаны предоставить на основании закона "О персональных данных". Другой вопрос, что страховые этого не делают. Кроме того, Вам не нужна их калькуляция. Делайте независимую экспертизу, заявляйте претензию и подавайте в суд.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Вячеслав 09.12.2012 11:13
Здравствуйте! После наступления страхового случая я написал в СК заявление о направлении на ремонт на СТОА страховщика. СТОА приняла автомобиль на ремонт в конце октября. Она до сих пор (начало декабря) не сделала калькуляцию повреждений. Перспективы завершения ремонта в ближайшем будущем туманны. Могу ли я требовать у СК изменения формы выплаты?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 09.12.2012 20:19
Если договором страхования предусмотрено получение страхового возмещения,как направлением на СТОА, так и по калькуляции, то Вы может написать заявление на выплату. Если договором предусмотрено только направление, тогда получить возмещение в денежной форме Вы можете только при обращении в суд на страховщика.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Владислав 07.12.2012 01:53
Доброе время суток!Прошу Вас помочь!Автомобиль BYD F3 кредитный 2012 года(около полугода авто) брал с салона у официального дилера навязали страховую компанию ГУТА,т.е. и КАСКО и ОСАГО оформлены у них по условию кредита.ДТП произошло 15сентября 2012 года,по моей вине,был трезв(я один участник не справился с управлением и въехал в здание).ДТП было зарегистрированно сотрудниками ГАИ,после получения документов сразу отвез в страховую,для оформления КАСКО 19.09.2012г.По полису страховая должна производить ремонтные работу на СТО дилера,получил заказ наряд и привез автомобиль на СТО.Там производилась и экспертиза самой станции и независимого эксперта предложенного страховой компанией.Вобщем-то с горем попалам насчитали стоимость ущерба авто и отправили не уведомив меня об акте осмотре в "головной центр" страховой компании.Позже оказалось что СТО обнаружили что не все элементы были указаны для оценки стоимости, не указали повреждения в салоне(приборная панель,подушки безопасности),в конце концов сумма оценки СТО составила 256т.р. бумаги с этими цифрами были отправлены в Страховую аж 24.11.2012.Я беседовал с директором СТО,по моему случаю,он сказал что т.к. стоимость вашего авто 379т.р.,то мы будем настаивать на признании автомобиля не рентабельном и не подлежащим восстановлению.Для того что бы страховая предоставила мне новый автомобиль данной комплектации.Но честно признался что страховая вряд ли сделает это,да и сумму в 256 т.р. они вряд ли перечислять на ремонт,скорее всего будет отказ в выплате и придется судиться с ними.Я уже просто не знаю что делать и куда бежать,уже прошло столько времени с момента передачи документов и авто страховой компании.Интересует все же какие конечные сроки рассмотрения по выплате,когда они обязаны предоставить мне письменный отказ либо наоборот добро на ремонт(либо новый авто,может существуют какие-то сроки??Помогите пожалуйста,с уважением,Владислав!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-1 # Антистраховщик-Админ 07.12.2012 11:34
Приветствую, Владислав!
Согласно правилам страхования ГУТА решение о признании или непризнании события страховым случаем принимается в течение 30 рабочих дней с того момента, как Вы сдали к ним все документы.
Пункт 11.10 правил страхования.
Ещё 15 рабочих дней есть у ГУТА для произведения выплаты согласно пункту 11.11 правил страхования.
Одним словом у ГУТА есть целая вечность, которой им обычно не хватает.
Остаётся только одно - пока ждать. Когда срок будет подходить к 30 рабочим дням, то нужно начинать звонить и требовать предоставить страховой акт или отказ в выплате.
Дальше, в случае получения страхового акта ждать денег 15 рабочих дней или подавать претензию в случае отказа в выплате или непредставления страхового акта.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Альберт 04.12.2012 13:15
Здравствуйте! 19.12.12 г. истекает год КАСКО. Авто брал в кредит в салоне. Вчера позвонили из СК, типо напомнить. Я спросил какая же сумма платежа будет на 13-й год ( на 12-й 38500 ) мне ответили около 36000. Мне рассказывали, что поскольку я практически одну треть за машину выплатил, то и сумма КАСКО долна быть ниже примерно на треть. , а тут около -10%. Как быть .Время неумолимо идет.
И могу ли я сам найти СК на более выгодных условиях или пока полностью за машину не расплачусь только в "Цюрихе"?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 04.12.2012 14:12
Добрый день, Альберт!
Мы не можем комментировать внутренние тарифы страховой компании, по полисам КАСКО, в каждой компании это индивидуальный продукт!
Относительно выбора страховой компании:Вы можете страховать свой автомобиль как на полную его стоимость, так и на оставшуюся часть непогашенного кредита, соответственно, если Вы страхуете автомобиль только на оставшуюся часть кредита, то и выплаты будут пропорциональные, так же, Вы можете страховаться в любой выбранной Вами страховой компанией, на кредит это никак не влияет.
Главное, чтобы в полисе выгодоприобретателем был указан банк.
Под пропорциональностью понимается следующее. Например машина стоит 100 рублей, а застраховали Вы её на 60 рублей. Следовательно, выплата составит 60% от реального ущерба. Остальное из своего кармана.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Радиф 03.12.2012 13:51
добрый день. Сегодня попал в ДТП.виновник я, ударился впереди идущую машину. застрахован по КАСКО и ОСАГО. Машина новая, даже месяц не прошел, талона ТО нет, т.к. не успел еще пройти. Может ли мне с/к отказать в выплате по КАСКО по этой причине и отказать пострадавшему по ОСАГО? Заранее спасибо за ответ
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
-3 # Антистраховщик-Админ 03.12.2012 14:03
Добрый день, Радиф!
Страховщики могут отказать и тогда, когда повода нет совсем.
В Вашем случае они конечно могут потребовать талон техосмотра, так как его предоставление указано в правилах страхования.
Однако с сегодняшнего дня талон техосмотра отменён на территории РФ.
http://lenta.ru/news/2012/12/03/talon/
Поскольку предоставить то, что отменено нельзя, то и требовать его предоставление необоснованно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Эмиль 30.11.2012 23:12
Здравствуйте!!! Мою машину во дворе повредили позвонил 02 вызвал ДПС приехали оформили по КАСКО !!! после чего вызвал аварийного комиссара приехал оформил я поехал в официальный дилер ремонтировал за свои деньги машину после чего отправил им заказ наряда и чек об оплате!!спустя через 20 дней я им позвонил сказал когда будет выплата они говорят ждем калькуляцию я говорю причем тут калькуляция если я вам чек отправил они говорят наврятли вам выплатят эту сумму!!! А у меня Каско по направлению по калькуляцию и по расчетному счету !!! Подскажите правильный путь!!!
СпасиБо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Антистраховщик-Админ 01.12.2012 00:33
Доброй ночи, Эмиль!
Правильный путь заключается в подаче досудебной претензии и дальнейшем обращении в суд по факту нарушения Ваших прав на получение страховой выплаты.
Другого пути, к сожалению нет.
Если у Вас есть желание бороться, то мы можем помочь в этом простым бесплатным советом или своим непосредственным участием.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Алексей 18.11.2012 18:46
Здравствуйте!
к вопросу о "тотале"...
т.к. машина гарантийная, поэтому дефектовку проводили официальные диллеры, и соответственно подвели машину к "тоталу", (ремонт автомобиля примерно равен страховой сумме).
1. Насколько реально обязать СК оплатить ремонт авто у дилера ?
2. Если всё-таки "ТОТАЛ" возможно ли получить со СК реальную стоимость машины? т.к. за прошедший год автомобили (в частности как у меня) не подешевели на вторичном рынке, а наоборот поднялись в цене.
получается, если страховая сумма 500 кРУБ, а с момента страхования до дтп прошло 11 месяцев...
при тотале я получаю 500-11% = 445 кРУБ, а автомобили на рынке как стоили в прошлом году 510 000, так и на данный момент стоят в зависимости от состояния 520000-550000.
подскажите, пожалуйста, как с этим бороться?
заранее благодарен
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Антистраховщик-Админ 18.11.2012 19:12
Алексей, не надо никого заставлять. Страховщики понимают в таких случаях только одно - решение суда.
Ваша машина либо кому-то понравилась, либо ремонт её стоит реально копейки, поэтому её и затоталили.
Что нужно делать:
1. Оценить реальный ущерб у независимых оценщиков.
2. Посмотреть на цифры и решить, что делать дальше.
3. Если тотала нет, а это скорее всего, тогда предъявлять претензию, а после того, как её проигнорируют - подавать в суд на основании закона "Защите прав потребителей", не тратя денег на оплату госпошлины.
4. Выигрывать суд: получать страховое возмещение, неустойку, штраф 50%, моральный вред, расходы на юристов и экспертизу.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Максим 16.11.2012 13:09
Здравствуйте!
Автомобиль застрахован по КАСКО, СК "Югория". 04.11.2012 произошло ДТП, виновник ДТП не я, 05.11.2012 я известил СК о страховом случае. 08.11.2012 сдал документы в СК и написал заявление о страховом случае и страховой выплате. В моём страховом полисе форма выплаты страхового возмещение указана-калькуляция Страховщика или направление на ремонт СТОА, но есть строка "особые условия"-ремонт на СТОА диллера. В разговоре со мой, директор СК, требовал, чтобы я выбрал ремонт на СТОА и ссылался на строку "особые условия", мол выбора у меня нет, я отказался, ссылаясь на то, что мой страховой полис даёт мне право выбора выплаты наличными. В конечном итоге директор СК со мной согласился и у меня приняли заявление на страховую премию. 14.11.2012 мною автомобиль был продан, т.к. пользоваться им не представлялось возможным. 15.11.2012 мне позвонили из СК "Югория", девушка не представилась, и ссылаясь на строку в сраоховом полисе-"особые условия"-ремонт на СТОА диллера, оповестила меня, что в выплате мне отказано и мой автомобиль будет направлен на ремонт. Теперь я в шоке, автомобиля нет, продан за копейки и в выплате отказано. Что мне делать? Заранее благодарен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Антистраховщик-Админ 16.11.2012 14:14
Добрый день, Максим!
Сразу к делу. Что нужно сделать по пунктам:
1. Письменно потребовать от страховой компании заверенные копии всех материалов дела.
2. Написать письменну