Безответственная работа страховых компаний: куда жаловаться?

Страховщики очень не любят совершать страховые выплаты, несмотря на то, что обещают это делать, когда берут с Вас деньги при заключении договора. Куда пожаловаться на страховую компанию, когда выплата настолько мала, что нельзя вести речи даже о покупке запасных частей, не говоря уже об оплате всей стоимости ремонта?

Контролирующие органы, в которые вы вправе обратиться: на что можно рассчитывать?

Претензии по КАСКО: особенности документа

Претензия в страховую компанию по КАСКО серьёзный документ, который не терпит поверхностного отношения. Досудебная претензия по КАСКО должна быть содержательной, но не обязательно объёмной – поберегите ленивых сотрудников страховых компаний от большого количества букв. Им и так нелегко целыми днями отказывать и недоплачивать клиентам по разным причинам.

Основания для составления претензий, адресуемых страховщику

Как написать претензию по ОСАГО: это просто!

Претензия в страховую компанию по ОСАГО очень обыденное явление в условиях того, как страховые компании по ОСАГО платят. По статистике к выплате приходится от 15% до 30% реального ущерба с учётом износа. Поэтому претензия к страховой компании по ОСАГО уже давно стала чем-то вроде кроссворда в газете.

К кому обратиться?

Мы не пишем плохо о конкурентах. Многие клиенты и посетители нашего сайта часто спрашивают нас, просят отзывы о ДТП помощь, ГлавСтрахКонтроле, Pravx, Автоюрист и других компаниях, оказывающих услуги, подобно Антистраховщику.

Возврат полной стоимости автомобиля: возможно ли это?

В чем разница между отказом в выплате страховой премии и непризнанием события страхового случая?

Отказ в выплате по КАСКО дело не редкое. Первое, что следует знать, отказ в страховой выплате по КАСКО отличается от непризнания события страховым случаем. Юридическое словоблудие – скажите Вы и будете неправы. Все дело в том, что есть существенная разница между двумя этими понятиями, недоступная простому автолюбителю.

Отказ страховой компании по КАСКО регламентируется только Гражданским кодексом, а именно статьями 963 и 964. Иных оснований именно для отказа в страховом возмещении по КАСКО нет. Если отказали в выплате по КАСКО по любым другим основаниям, то такой отказ незаконен. С непризнанием события страховым случаем все гораздо интереснее.

Согласно Закону «Об организации страхового дела в РФ» страховым случаем является событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. То есть, если наступило такое событие, которое входит в перечень страховых случаев, то должно быть выплачено страховое возмещение. Других вариантов у страховщика нет.

В чем причина отказов?

Тут страховые компании начинают выкручиваться. В ход идет все, что только можно. Например, правила страхования КАСКО РЕСО-Гарантия не признают страховым случаем точечные повреждения лакокрасочного покрытия без вмятин, то есть сколы. Не выплатить за сколы ЛКП страховая компания имеет право только в одном случае, если эти сколы имелись на застрахованном автомобиле на момент заключения договора страхования.

Интересно, но утрата товарной стоимости (УТС) также не является страховым случаем по правилам страхования КАСКО многих страховых компаний, несмотря на то, что Верховный суд уже очень давно узаконил взыскание УТС по КАСКО. Если водитель не вписан в полис КАСКО, то есть, не допущен к управлению застрахованным автомобилем не является страховым случаем даже, несмотря на то, что Верховный суд признал обратное.

Здесь главное уяснить основной принцип того, когда событие признается страховым случаем. Главный признак это случайность. Если событие случайно, то оспорить непризнание события страховым случаем и признать недействительным пункт правил КАСКО очень даже возможно.

Есть ли выход из этой ситуации?

Не всегда отказ страховой по КАСКО это приговор. Помните, что существует множество нюансов и не обо всех этих нюансах можно рассказать в интернете, так как повествование затянется на множество страниц нудного текста, в котором за детальным описанием схем действия потеряется суть. Поэтому, если причина Вашего обращения не освещена у на нас на сайте, Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией.

Объективная оценка ущерба по ОСАГО: стоит ли доверять страховщику?

Глядя на то, какие страховые выплаты совершают страховщики, многие задаются резонным вопросом: как оценивают ущерб по ОСАГО? На какой из лун Сатурна обитают те, кто предлагает нам отремонтировать автомобиль за 20% от стоимости реального ремонта. Как ни странно, все эти люди живут среди нас. Просто одним из них (экспертам) руководство приказывает считать мало и проводить осмотр поврежденного автомобиля, не замечая явных повреждений, другим (сотрудникам страховых компаний) руководство приказывает затягивать выплаты или запрашивать документы, не предусмотренные правилами страхования.

Оценка ущерба по ОСАГО согласно Закону «Об ОСАГО» должна проводиться экспертом-техником, зарегистрированным в реестре Министерства юстиции РФ, состоящим в СРО (саморегулируемой организации) и имеющим диплом оценщика. Казалось бы совсем нехитрые требования, но откуда тогда такая оценка по ОСАГО, от которой волосы встают дыбом?

Как рассчитывается ущерб?

Единая методика расчета ущерба по ОСАГО. Вот чем все объясняется. Начиная с 01.10.2014, все эксперты-техники обязаны считать ущерб по ОСАГО, руководствуясь этой методикой.

Этот документ должен был поставить жирную точку в вопросах независимой оценки по ОСАГО, но создал еще больше проблем, чем от него ожидали. Независимые эксперты начали хвататься за голову, глядя на то, как размер ущерба по ОСАГО, положенный людям по закону, сдувается на глазах. Страховщики в этот момент потирали руки с ехидной ухмылкой на лице.

Полное несоответствие юридических данных фактическим: что делать?

Всем давно известно, что Вы можете проверить, сколько стоит новая запчасть на Ваш автомобиль. Также всем известно, что цифра, которую Вы увидите, может сильно удивить даже бывалого автомобилиста. Однако это не повод отчаиваться.

Единая методика хоть и ограничивает поле для маневра юристов в суде, но не лишает его полностью и бесповоротно. Важно помнить, что согласно Гражданскому Процессуальному Кодексу РФ каждая сторона в судебном споре обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается. Если данные о ценах на запчасти в справочнике РСА являются неадекватными, но эксперт-техник, наделенный полномочиями и обладающий специальными познаниями вправе применять реальные цены на запчасти, указав источник их происхождения и проведя анализ рынка этих самых цен.

Таким образом, даже если по справочнику РСА фара для Вашего автомобиля стоит три копейки, то нет никаких оснований у эксперта техника для применения этой смехотворной цены. Самое главное в таком случае развернутая мотивировка и достоверное обоснование сведений в заключении эксперта-техника.

Независимая экспертиза страховых компаний: доверяй, но проверяй!

Для начала давайте определимся, что такого явления, как независимая страховая экспертиза со стороны страховой компании не существует в принципе.

Каждый, кто приходил хоть раз в офис страховой компании обращал внимание, что когда сданы все документы по ДТП, то Вас направляют на независимую экспертизу. Чаще всего это касается случаев по ОСАГО.

Как это происходит?

После направления на «независимую» экспертизу Вас вызывают по талону электронной очереди, и тут Вы встречаете его – неприметного вида человека с фотоаппаратом и очень большой линейкой. Человек этот не появляется из ниоткуда. Все время, пока Вы сидели в очереди и сдавали документы сотруднику страховой компании, он тихо сидел в соседнем помещении или был недалеко от Вас за соседним столиком, оформляя очередной акт осмотра.

А теперь задумайтесь вот над чем. Может ли быть независимым эксперт, который сидит под боком у страховой компании? Мнение «Антистраховщика» – не может. По определению не может, даже если очень сильно захочет.

Юридически этот самый эксперт, безусловно, независим от страховой компании. Он оформлен в другой организации, получает там зарплату и пишет отчеты и заключения не от имени Росгосстраха, а от имени совершенно другой компании. Все эти тонкости только формальная дань закону «Об ОСАГО», который не разрешает страховщику проводить независимую экспертизу, а позволяет ее только организовывать – выдать направление на проведение независимой экспертизы.

Можно ли полагаться на подобных «экспертов»?

Кто-то может посчитать нас слишком мнительными и сказать, мол, у Вас все страховые компании считают мало по ОСАГО и все эксперты кажутся нам зависимыми. У каждого человека есть право так думать и сомневаться в том, что говорим мы. Однако все наши доводы об отсутствии независимости у экспертов, сидящих под боком у страховых компаний, подтверждаются одним простым действием со стороны страховщика, а именно страховой выплатой. Говоря конкретнее, не самой выплатой, а ее размером. Покажите нам того страховщика, который выплатил с первого раза положенную сумму за ущерб автомобиля.

Вся деятельность страховых компаний, связанная именно с выплатами страхового возмещения направлена на то, чтобы заплатить как можно меньше. Страховая компания это коммерческая, а не благотворительная организация. Страховщик изыскивает любые не запрещенные законом способы для получения прибыли. К сожалению, изыскания страховщиков в нашей стране очень часто доходят до абсурда в их рвении сэкономить.

Совет от специалистов компании «Антистраховщик»

Поэтому говорить об экспертизе, проводимой страховой компанией, как о независимой, давайте больше не будем, а будем делать экспертизу у нормальных экспертов без завышений, которая позволит в суде взыскать страховое возмещение полностью.

Выигрыш суда у органов ГИБДД: возможно ли это?

За правоту в нашей стране очень часто приходится бороться в суде. Не стоит воспринимать это в качестве мучений. Борьба – часть жизни, как бы философски это не прозвучало. Посетители нашего портала часто задаются вопросом, как выиграть суд у ГИБДД. Такие случаи не редки, в особенности, когда речь идет о получении страховой выплаты по ОСАГО или о лишении прав.

Любой юрист, практикующий автоправо, знает, что сотрудники ГИБДД не всегда внимательны к составлению документов или к процессуальным формальностям. Ошибки, допущенные в этих моментах, чаще всего, и являются основой выигрыша в суде.

О чем нужно знать каждому водителю?

Первое и самое важное, что следует помнить, это раздел протокола об административном правонарушении, где у лица, привлекаемого к административной ответственности, есть возможность указать свои объяснения по существу обвинений.

Никогда не игнорируйте этот раздел. Кратко и ясно напишите, с чем именно Вы не согласны. Достаточно просто написать «с протоколом не согласен». Помните, что Вам обязаны зачитать все Ваши права, если этого не было сделано, то сообщите об этом в протоколе.

Фото- и видеоматериалы – «подспорье» в судебном процессе, против которого нельзя сказать «нет»

С недавнего времени участникам ДТП разрешено снимать на видео все действия, производимые сотрудником ГИБДД. Наши рекомендации:

  • Зафиксируйте на видео как можно больше обстоятельств, не думайте о том, что важно, снимайте все. Потом может пригодиться любая мелочь.
  • Остановите свидетелей ДТП.
  • Возьмите их контактные данные.

Не редки случаи в нашей практике, когда в машине у нашего клиента не было видеорегистратора, но очень удачно это полезное устройство оказывалось в автомобиле у проезжающего мимо свидетеля.

Не отдавайте сотруднику ГИБДД единственную запись с видеорегистратора. Обязательно сделайте себе копию, если у Вас есть такая возможность. Если возможности нет, то просто продемонстрируйте сотруднику видео и обязательно напишите об этом в своем объяснении и в протоколе по делу об административном правонарушении.

На примере ситуации с алкогольным опьянением и освидетельствованием помните, что сотрудник ГИБДД при понятых должен предложить Вам пройти освидетельствование, а не подвести понятых и сказать им, хоть в Вашем присутствии и, ткнув в Вас пальцем, что «вот этот гражданин отказывается от медицинского освидетельствования». Именно так. Он должен озвучить свою просьбу, направленную именно к Вам о том, что предлагает Вам пройти медицинское освидетельствование. Весьма часто, пользуясь низкой правовой грамотностью водителей, сотрудники ГИБДД выдают отказ о проведении медосвидетельствования за действительность.

У вас все получится!

Запомните, что чем больше доказательств письменных, записанных на видео или аудио носители, Вы соберете на месте остановки Вас сотрудниками ГИБДД или на месте ДТП, то тем больше у Вас шансов выиграть суд с ГИБДД.

Кроме того, важно знать, что материалы административного дела могут:

  • исчезнуть,
  • измениться,
  • дополниться теми документами, о существовании которых Вы и не подозревали.

Поэтому «Антистраховщик» настоятельно рекомендует Вам при самой ближайшей возможности сфотографировать все материалы административного дела. Схема ДТП и объяснения всех участников должны быть сфотографированы Вами на месте происшествия.

Удачи на дорогах!

Отвечаем в мессенджерах, пишите!

+7 929 503 69 00

Пишите, поможем!Заявка онлайн