Занижение страховой выплаты по КАСКО

Всё чаще страховые компании начинают выдавать страховые полисы, в которых выплата страхового возмещения предусмотрена единственным вариантом – направлением на ремонт. Это связано с тем, что страховщики просто посчитали свои убытки от полисов с возможностью выплаты деньгами, поняли, что они часто проигрывают в суде и решили просто перестать выписывать такие полисы. Те страхователи, которые решили всё таки получить страховой полис именно с выплатой деньгами, очень часто сталкиваются с тем, что выплата по КАСКО маленькая.

Такую выплату мы называем подачкой. Она провоцирует людей на обращение в суд и совершенно не понятно, о чем думают страховщики, продолжая вести себя именно так.

Почему так происходит?

Страховым компаниям действительно проще занизить выплату по КАСКО, чем выплатить всё в полном объёме, потому что в суд идут только три-четыре человека из десяти.

С направлением на ремонт в качестве варианта страхового возмещения дела обстоят значительно проще, но тоже не всегда. Очень часто к нам обращаются клиенты, которые говорят, что страховая динамит по срокам выдачи направления на ремонт или просто не согласовывает ремонт некоторых деталей.

Что нужно делать, если по КАСКО заплатили мало?

Первым делом следует провести независимую оценку ущерба у эксперта оценщика, который:

  • состоит в СРО (саморегулируемая организация);
  • является экспертом по образованию;
  • обладает заключением, соответствующим всем обязательным требованиям Федерального закона «Об оценочной деятельности» и Федеральным стандарта оценки.

С экспертом обязательно должен быть заключен договор об оказании услуг, которые должны быть оплачены по квитанции или кассовому чеку.

Дальше необходимо составить досудебную претензию в адрес страховой компании. В этом документе обязательно укажите ссылки на статьи закона и пунктов правил, которые, как Вы считаете, были нарушены страховой компанией. Если кроме маленькой выплаты по КАСКО был нарушен ещё и срок выплаты, то об этом также следует упомянуть в претензии.

Обязательно укажите свои банковские реквизиты, на которые требуете перечислить недостающую сумму по ремонту автомобиля.

Претензию следует подавать в страховую компанию в двух экземплярах. На втором попросите поставить отметку о том, что Ваша претензия принята. Если в Вашем городе нет центрального офиса или филиала страховой компании, в котором на Ваш экземпляр претензии могут поставить отметку о принятии, то придётся отправлять досудебную претензию почтой России. Обязательно ценным письмом с описью вложения.

Если в результате Вашей досудебной претензии страховщик всё-таки не выплатит страховое возмещение в добровольном порядке, то придётся обращаться в суд.

О суде со страховой компанией подробно описано в другой нашей статье.

Как оформить справку о ДТП: «семь раз отмерь, один раз отрежь»

Чтобы получить страховую выплату по ДТП, самым важным документом является справка о ДТП для страховой компании.

В былые времена водителям для её получения приходилось сначала бегать за сотрудником ГАИ не хуже олимпийского чемпиона. После чего стоять в очередях в ГАИ, чтобы поставить на справку заветную печать.

Сейчас уже никто не задаётся вопросом, как получить справку о ДТП. Попал в ДТП, вызвал ГАИ, получи справку на месте, если нет пострадавших.

Гораздо острее стал вопрос о том, чтобы справка была правильно оформлена. Рассмотрим наиболее существенные моменты её заполнения.

Проблемные моменты при оформлении справки

К сожалению, не все сотрудники ГИБДД обладают каллиграфическим почерком. Поэтому отличить даже такую простую русскую фамилию участника ДТП Иванов от Шванов бывает затруднительно. Но это не самое страшное.

Гораздо важнее время и место ДТП, указанные сотрудником ГАИ. Бывает такое, что нерадивые автовладельцы ставят свою жадность выше обязанности застраховать ОСАГО, возложенной на них государством. В данном случае время ДТП имеет существенное значение, так как участник ДТП без полиса ОСАГО мчится быстрее гепарда за новым полисом, чтобы не платить за ущерб самому.

На что обратить внимание

При оформлении справки о ДТП попросите вежливо сотрудника указать точные координаты места происшествия ГЛОНАСС/GPS. Это поможет избежать лишних подозрений со стороны и без того мнительных страховщиков, которым в каждом потерпевшем мерещатся мошенники.

Не забудьте про ФИО участников ДТП, о которых писалось выше. Если размер ущерба превысит лимит ответственности по полису ОСАГО, то судиться придётся ещё и с виновником, а в таком случает нужно точно знать не только ФИО, но и адрес виновника ДТП.

Также не менее вежливо попросите поставить сотрудника ГИБДД галочки во всех нужных местах, а также указать проводилось ли освидетельствование участников ДТП на предмет употребления алкогольных и наркотических средств.

Если в справке о ДТП имеются исправления или зачёркивания, то они обязательно должны быть заверены сотрудником, выписавшим эту справку. В обратном случае именно Вам потом придётся бегать именно за этим сотрудником ГАИ, чтобы он свои каракули с исправлениями заверял. А, как мы знаем, сотрудники тоже люди и могут уйти в отпуск, уволиться или даже сесть в тюрьму за взятку.

Полис ОСАГО, государственный регистрационный знак, марка и модель автомобилей также должны быть понятны и читаемы.

Подведем итоги

Ну и, наконец, самое главное! Повреждения, полученные автомобилями в результате ДТП, должны быть записаны все без исключения. Сотрудники ГАИ очень часть на месте ленятся или намеренно используют данное обстоятельство, чтобы им позолотили ручку. Не идите у этого стремления на поводу. Займите позицию наивного зануды. Не нойте, но настойчиво просите, чтобы в справку были внесены все повреждения. Это важно для того, чтобы потом, даже если «независимый» эксперт страховой компании не учтёт всех повреждений при расчёте ущерба, Вы смогли обратиться к порядочному эксперту и произвести оценку ущерба надлежащим образом.

Особенности судебных разбирательств со страховщиком

За долгую судебную практику мы поняли, что есть разные категории клиентов. Одни хотят выдать доверенность на юристов и без забот, и нервов забыть на время о суде со страховой компанией и, не ходя ни в какие суды, получить на свой банковский счёт все присужденные денежные средства. Другие хотят сами судиться со страховщиком, пройти все преграды, потратить время и силы, но при этом обрести бесценный опыт. Именно от этой категории клиентов мы всегда слышим вопросы, смысл которых сводится к одному – «как подавать в суд на страховую компанию?».

Вопрос не самый правильный с точки зрения содержания. Следует спросить себя не «как подавать», а «как правильно подавать в суд».

Сразу отвечу, что «Антистраховщик» рад всем клиентам и готов ответить на все интересующие их вопросы.

Какие документы понадобятся?

Для подачи в суд искового заявления о взыскании страхового возмещения и защите пав потребителя Вам понадобится куча бумаг.

Первая категория – это документы, подтверждающие факт ДТП или иного страхового случая. К ним относятся справки от:

  • ГАИ,
  • участкового полиции,
  • метеослужбы или иного органа, уполномоченного фиксировать событие.

Вторая категория – это документы, устанавливающие виновность определённого или неопределённого лица, если такое лицо было. К таким документам относятся постановление ГИБДД, решение суда или ГИБДД.

Третья категория – это документы, подтверждающие право собственности на пострадавшее имущество или уполномочивающие Вас на получение страховки:

  • паспорт транспортного средства,
  • свидетельство права собственности недвижимым имуществом,
  • нотариальная доверенность.

Четвёртая категория – это документы, подтверждающие размер нанесённого ущерба. Такими документами могут быть:

  • заключение независимого эксперта-оценщика о стоимости размера ущерба,
  • расходы по ремонту и восстановлению имущества,
  • смета на ремонт.

Пятая категория – документы, подтверждающие Ваши расходы, вызванные повреждением имущества, а именно кассовые чеки или квитанции на:

  • эвакуатор,
  • развал-схождение колёс,
  • хранение автомобиля или разборку автомобиля для определения скрытых повреждений на автосервисе.

Особенности составления иска

Исковое заявление старайтесь писать предельно коротко, без эмоций и по делу, так как судьи крайне этого не любят. Постарайтесь разбить иск на три части:

  • описательную;
  • обосновывающую;
  • просительную.

В описательной части изложите, какое событие легло в основу обращения в суд. В обосновывающей части примените ссылки на статьи закона и правил, которые указывают, что Ваши права нарушены. В просительной части изложите свои исковые требования. Обязательно сделайте в иске расчёт исковых требований. В исковые требования входят требования о возмещении ущерба (материального и морального) и не входят судебные расходы (стоимость доверенности, оценки, эвакуатора).

На что еще обратить внимание

Если это необходимо, то оплатите государственную пошлину и приложите оригинал квитанции об оплате пошлины к иску. Количество исковых заявлений должно быть равно количеству комплектов приложений. То есть одно исковое заявление – один комплект приложений. Основной экземпляр иска с приложениями идёт суду, другой каждому ответчику, если он не один, и третьим лицам, если они фигурируют в иске. Если имущество, за возмещение ущерба которого вы спорите со страховой компанией, заложено в банке, то привлечение банка обязательно в качестве третьего лица только тогда, когда банк претендует на получение страхового возмещения. Чаще всего банк претендует на страховое возмещение в случае полной конструктивной гибели имущества или его кражи.

Не забудьте подписать иск, поставить дату и оставить один экземпляр себе для получения отметки о сдаче его в суд.

Удачи!

Особенности расчета ущерба при ДТП

Методика расчета ущерба при ДТП уже стала легендой. Сколько песен и былин сложено специалистами об этом документе на просторах интернета, и не пересчитать. Вспомним то, что нам «пели» страховщик и Центральный банк, когда разрабатывали и утверждали эту злополучную методику, используемую теперь для расчёта ущерба при ДТП по ОСАГО:

  • износ не более 50%;
  • открытая форма оценки состояния авто после ДТП;
  • порядок в оценке ущерба по ОСАГО и т.д.

Соответствует ли действительности?

Порядок, увы, относительный, а вернее сказать, произошла только видимость его наведения, потому что при реализации этой самой методики нужды автовладельцев стояли на самом последнем месте.

РСА (Российский союз автостраховщиков) фактически стал монопольным определителем того, сколько стоит ремонт Вашего автомобиля после ДТП по ОСАГО. Диктат, который установила Единая методика расчёта ущерба при ДТП, не идёт ни в какое сравнение с диктатурой Пиночета.

В «сладкий хор», поддерживающих обязанность судебных экспертов использовать Единую методику, влился и Верховный суд РФ, указав, что она обязательна к применению при проведении судебных экспертиз.

Расчёт ущерба при ДТП фактически превратился в формальность.

Мнение юристов

«Антистраховщик» против такого положения дел и призывает независимых экспертов-техников и пострадавших в ДТП по ОСАГО не сдаваться, а, как никогда, целеустремлённо создавать судебную практику.

Теперь на вопрос «как посчитать ущерб при ДТП» действительно может ответить каждый, кто умеет пользоваться интернетом. Зайдя на сайт РСА, Вы обнаружите, что можете проверить цены на запчасти и стоимость ремонта Вашего автомобиля. Только вот ответ на этот вопрос может Вам очень не понравиться.

Почему так происходит?

Разница цен на запчасти к Вашему автомобилю в действительности между ценами, которые есть на сайте РСА, объясняется очень и очень просто. Период актуализации цен в базе данных РСА составляет полгода! Да, да, раз в ШЕСТЬ месяцев РСА обязано приводить цены в своей базе данных в соответствие с действующими. То есть, если из-за суда со страховой компанией после ДТП машина простоит в ожидании ремонта 4 месяца, то полученные деньги с большой долей вероятности не покроют её ремонт.

Как нужно поступить?

Помните, что тот, кто оценивает ущерб при ДТП по судебной экспертизе, а именно эксперт-техник, не может выйти за рамки Единой методики ЦБ. Единственным средством борьбы с единой методикой является приобщение к материалам дела списков цен на запасные части от магазинов, торгующих ими. Кроме акта осмотра и калькуляции ущерба страховщика, а также Вашей калькуляции, эксперт будет изучать и иные материалы дела. Глупо намеренно пытаться подвергнуть сомнению Единую методику в рамках отдельно взятого суда со страховой компанией. Необходимо в каждом конкретном случае, в каждом конкретном судебном деле доказывать недостоверность именно цен на запасные части для конкретно взятого автомобиля.

Требуйте от суда вынести решение, основываясь на достаточном доказательстве актуальности цен, представленных именно магазинами, а не справочником РСА.

Как бороться с недобросовестными страховщиками?

Судится просто, но не быстро, главное уметь это делать. Этот тезис «Антистраховщик» доносит до всех своих клиентов при первом же обращении. Если Вы стали жертвой страхового обмана, страховая компания заплатила Вам мало или вообще не заплатила, то ждать «у моря погоды» или надеяться на спасителя, который придёт и наведёт порядок в страховой компании нелепо. Берите дело в свои руки и начинайте действовать.

С чего начать?

Для того чтобы правильно собрать документы в суд на страховую компанию для начала необходимо правильно со страховой компанией общаться. Телефон это неправильное средство связи для того, у кого плохой слух. В ситуации со страховой компанией так и есть. Страховщики глухи к Вашим просьбам по телефону. Для каждого Вашего звонка у оператора колл-центра уже есть сценарий разговора и множество коллег для игры в футбол, мячом в котором будете именно Вы.

Любое обращение в страховую компанию должно быть письменным, как и заявление о страховом случае. Сохраняйте копии всех документов, которые передаёте в нежные руки страховщика. Заведите папочку или на худой конец файл, в котором бережно будете хранить и преумножать макулатуру.

Какие документы следует собрать?

Первая группа – это документы, подтверждающие факт наступления события. Справка о ДТП, постановление и протокол ГАИ, копия Вашего заявления о страховом случае – всё это должно быть у Вас в обязательном порядке.

Вторая группа – это документы, подтверждающие Ваше право собственности на пострадавшее имущество или право на получение страхового возмещения по этому имуществу.

Скопируйте свой паспорт, ПТС (паспорт транспортного средства), СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства), водительское удостоверение и нотариальную доверенность на право получения страхового возмещения, так называемую генеральную доверенность.

Обязательно требуйте от страховой компании перечень документов или акт приёма передачи документов, которые сдаёте страховщику. На этом акте или перечне непременно должна стоять отметка о приёмке документов сотрудником страховщика, а именно дата приёмки, подпись и, желательно, штамп. Вот основные документы для суда со страховой компанией.

Ещё одним необходимым документом для суда со страховой компанией является заключение независимого эксперта о размере стоимости ущерба, причинённого в результате ДТП.

На что обратить внимание

Если, кроме ущерба, Вы собираетесь взыскивать со страховой компании иные расходы, то обязательно приложите к исковому заявлению квитанции за оплату эвакуатора, стоянки и дефектовки автомобиля в ремонтной мастерской.

Если в ДТП пострадало иное имущество, такое, например, как любимый планшет, ноутбук или телефон, то этому имуществу, как и любому другому, также понадобится оценка. Такие ситуации часто бывают, когда в ДТП попадают мотоциклисты.

При оценке ущерба не жадничайте. Если у смартфона разбилось при ДТП стекло экрана, то замене подлежит не весь смартфон, а только стекло. Поэтому требовать в суде замену всего телефона не разумно.

Удачи в суде и помните, что при цене иска до миллиона рублей государственная пошлина не оплачивается.

Как оценивается ущерб при ДТП: «подводные камни» процедуры.

Сбор документации по ОСАГО при ДТП: для чего это нужно?

Страховые компании – те ещё «фантазёры». Они очень часто придумывают много разных причин, чтобы не платить страховое возмещение или всячески занизить его размер, а то и вовсе отказать в страховой выплате. Далее рассмотрим, какие нужны документы для страховщика после ДТП по ОСАГО.

К счастью для страхователей и потерпевших по ОСАГО фантазия страховых компаний по выдумыванию документов, необходимых при страховом случае по ОСАГО ограничивается Федеральным законом и правилами страхования ОСАГО, которые едины для всех страховых компаний, потому что установлены государством.

Начнём с того, что страховая компания не имеет права требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные Правилами ОСАГО.

Заявление о страховом случае по ОСАГО необходимо подать при первой возможности, но не позднее 5 рабочих дней с момента ДТП.

Какие документы понадобятся?

Вот сам перечень документов, необходимых для страховой компании после ДТП по ОСАГО, если вред причинён имуществу:

  • Заверенная в установленном порядке копия документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя). По-русски: требуется паспорт потерпевшего. Надлежащим образом заверенным паспорт может быть только у нотариуса или у органа, который этот паспорт выдал. Печаль, что сказать. Поэтому есть вариант принести оригинал паспорта страховщику, чтобы сотрудник сам снял с него копию или отправить в страховую компанию письмо с описью, в которой указать, что Вы прикладываете к заявлению о страховой выплате заверенную надлежащим образом копию паспорта. Все равно на почте никто ничего проверять не будет.
  • Если заявление о страховом случае по ОСАГО в страховую компанию подаёте не Вы, а человек с доверенностью от Вас, то должна быть приложена доверенность.
  • Приложите свои банковские реквизиты, на которые будет перечислена страховая выплата по ОСАГО.
  • Если вдруг Вы захотите, чтобы страховую выплату получил Ваш пятилетний брат, то для этого придётся обратиться в опеку, которая выдаст Вам бумажку с печатью о том, что получить деньги Ваш малолетний брат может. Только вот надо ли оно Вам?
  • В народе этот документ называется просто справка о ДТП. Выдаёт её сотрудник ГАИ/ГИБДД (кому как нравится).
  • извещение о дорожно-транспортном происшествии. По-русски: это та самая бумажка, которую Вы и виновник ДТП, пыхтя, заполняли на месте мелким дрожащим почерком, рисовали схему ДТП и писали в ней повесть о том, кто куда ехал и как так получилось.
  • копии протокола об административном правонарушении, постановления или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. По-русски: протокол (предварительное решение ГАИ), постановление (окончательное решение ГАИ), определение (выносится когда за нарушение ПДД не предусмотрен штраф).
  • Документы на то имущество, которое пострадало в ДТП - автомобиль (ПТС, договор купли-продажи), дом, завод, пароход (свидетельство на право собственности) или генеральная доверенность на получение страховой выплаты.
  • Оценка ущерба по ДТП от вменяемого, грамотного независимого эксперта, а не того, который сидит в одном здании со страховой компанией.
  • Кассовый чек или квитанция от оценщика о том, что вы заплатили ему за составление оценки.
  • Кассовый чек с заказ-нарядом или квитанцию от доброго эвакуаторщика.
  • Договор ответственного хранения с автостоянкой, кассовый чек или квитанция об оплате стоянки по хранению повреждённого автомобиля. Возмещаются расходы на хранение со дня ДТП до дня проведения страховщиком осмотра или независимой экспертизы (оценки), исходя из срока, указанного страховщиком в направлении на проведение независимой оценки, в течение которого соответствующая экспертиза должна быть проведена.

Иные документы, которые потерпевший вправе представить в обоснование своего требования о возмещении причиненного ему вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества.

Занижение размера страховой премии: как это происходит?

В жизни каждого человека есть место не только радостным моментам, но и неприятным ситуациям. Одной из таких ситуаций может стать дорожно-транспортное происшествие, но как говорил один из героев известного мультипликационного фильма: «Неприятность эту мы переживем!».

После случившегося ДТП, Вы обращаетесь в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения, будь то случай по ОСАГО или КАСКО. Прикладываете все необходимые документы, банковские реквизиты, получаете опись документов, которые сдали в страховую компанию и терпеливо ждете. А ждете ровно столько, сколько указано в Правилах страхования (если случай по КАСКО) или 30 дней (если случай по ОСАГО и договор заключен до 01.09.2014 г.), либо 20 дней (если случай по ОСАГО и договор страхования заключен после 01.09.2014 г.). Наконец-то страховая компания рассмотрела Ваше обращение и выплатила страховое возмещение, но страховая выплата оказалась меньше ожидаемой. Знакомая ситуация, когда страховая мало заплатила по страховому случаю, не правда ли? В голове сразу же возникает закономерный вопрос: «Страховая компания выплатила меньше, чем хотелось бы, и что делать дальше?».

На самом деле это довольно распространенная ситуация, когда страховая компания мало платит или не доплатила страховое возмещение Страхователю.

Что делать?

Когда Вы понимаете, что страховая явно занизила выплату, Вы можете провести свою независимую экспертизу, обратившись к экспертам для определения рыночной стоимости поврежденного транспортного средства. Практика идет по тому пути, когда эксперт от страховой компании не указывает в акте осмотра все повреждения транспортного средства и занижает стоимость деталей. Поэтому и необходимо проводить свою независимую экспертизу, уведомив об этом Страховщика, путем направления телеграммы.

После получения экспертного заключения на руки, если стоимость ремонта превышает сумму, которая выплатила Вам страховая компания, Вы имеете право обращаться с досудебной претензией. В досудебной претензии необходимо:

  • требовать от страховой компании доплаты страхового возмещения;
  • указывать свои банковские реквизиты;
  • указывать срок, в который претензия должна быть рассмотрена.

В том случае, если страховая компания мало выплатила по ОСАГО, срок рассмотрения претензии составляет 5 дней, согласно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», по КАСКО – 7 дней. В указанные сроки страховая компания должна произвести Вам выплату страхового возмещения, либо прислать мотивированный отказ.

Как поступить, если страховщик продолжает игнорировать страхователя?

Если страховая компания мало заплатила, и после подачи досудебной претензии реакции не последовало, то смело обращайтесь в суд с исковым заявлением, в котором кроме страхового возмещения просите взыскать судебные расходы и штраф в размере 50 % от взыскиваемых сумм.

Не следует огорчаться раньше времени, если страховая компания мало выплатила Вам. Возможно, Вы получите с нее еще больше, чем ожидали, если пойдете в суд. Кроме того, когда у Вас нет времени заниматься этим делом, то юристы «Антистраховщик» могут Вам помочь. И тогда, неприятность эту мы точно переживем.

Скачать

Что делать, если страховщик не выполняет свои обязанности?

Никто из нас не застрахован от аварий и других дорожно-транспортных происшествий. После того как Вы попадаете в довольно неприятную ситуацию, кроме поврежденного транспортного средства получаете еще ряд проблем. Возникает вопрос: что делать, и на какие денежные средства восстанавливать автомобиль. Имея страховой полис, будь то ОСАГО или КАСКО, Вы направляетесь в страховую компанию с извещением о ДТП и прикладываете все необходимые документы.

Страховая компания, в свою очередь, признает случай страховым, рассматривает ваше заявление и в лучшем случае производит страховую выплату или выдает направление на ремонт, в худшем - не реагирует на Ваше обращение, затягивает время и, в конечном счете, забывает о Вас.

В таком случае не надо отчаиваться, а лучше подумать над вопросом: «Как написать претензию в страховую компанию»? Страховая досудебная претензия требует соблюдения некоторых нюансов.

Когда потребуется написание досудебной претензии?

Досудебная претензия в страховую компанию – это официальный документ, который требует внимания к своему содержанию.

Составлять претензию в страховую компанию следует в том случае, если вы не согласны с выплатой по страховому случаю и провели свою независимую экспертизу, по которой сумма восстановительного ремонта выше. Также претензия к страховой компании подается, когда вы не согласны с отказом в выплате страхового возмещения, либо не устраивает ответ страховой компании.

Юристы «Антистраховщик» знают, как правильно написать претензию в страховую компанию и готовы поделиться опытом с Вами.

Как составить претензию, адресуемую страховой компании?

Претензия к страховой компании начинается с «шапки», в которой указывается страховая компания и ее юридический адрес, а также Ваши данные:

  • ФИО,
  • адрес,
  • номер телефона.

Далее идет непосредственно текст страховой претензии, который содержит описание страхового случая, указание причин, почему подается претензия на страховую компанию. Претензия должна содержать ссылки на нормы законодательства, правила страхования, которые будут подтверждать Ваши доводы.

Обязательно укажите Ваши банковские реквизиты, на которые будут перечислены денежные средства. Кроме того, претензия по невыплате ограничивает страховую компания во времени принятия решения. Вы можете указать, что просите рассмотреть претензию в 10-дневный срок (ОСАГО), для КАСКО сроки устанавливаются правилами страхования КАСКО, в противном случае будете обращаться в суд.

Вы увидите, что составление претензии в страховую компанию не займет у Вас много времени, но сможет послужить огромным плюсом при разрешении конфликта.

Для чего это нужно?

Досудебная претензия для страховой компании с недавнего времени является обязательным условием для подачи искового заявления в суд. Отсутствие претензии к страховой компании судьи расценивают как основание для оставления иска без движения.

Поэтому, если Вы обратитесь за помощью к юристам «Антистраховщик», то досудебная претензия к страховой компании будет первым этапом в разрешении спора со страховой компанией.

В нашей практике есть реальные случаи выплаты страхового возмещения по претензии к страховым компаниям. 

Надеемся, что данная статья помогла Вам разобраться с вопросом: «Как написать претензию на страховую компанию», и вы понимаете, что досудебная претензия к страховой – это несложно.

Страховые конфликты по КАСКО

Нас очень часто спрашивают «Для чего нужно страхование КАСКО?». Не устаём отвечать, что этот вид страхования защищает Ваш автомобиль от большого количества рисков. Таких как пожар, поджог, ДТП, угон, кража, противоправные действия третьих лиц.

Страховые компании очень «хотят» заплатить страховое возмещение по страховому случаю, но «не могут», так как очень часто находят в правилах страхования разные причины для отказа в выплате, которые мешают им это сделать. В таких ситуациях и возникают страховые споры по КАСКО.

Избежать их практически невозможно. Но их можно легко и просто выиграть при их наступлении.

Что делать в подобных ситуациях?

Для начала ни в коем случае не звоните в страховую компанию при наступлении страхового случая. Просто забудьте об этом. Милые и вежливые сотрудники колл-центра страховой компании ласковым голосом успокоят Вас, как им предписывает инструкция, и приложат все усилия, чтобы Вы допустили ошибки при подаче заявления о наступлении страхового случая.

Любые, здравые на первый взгляд, доводы страховщика о том, что первым делом звонить надо в колл-центр и незамедлительно уведомлять страховщика о страховом случае, потому что страховщик Вам поможет в сложной ситуации - ерунда. Единственное в чём заинтересована страховая компания, так это сэкономить на Вас или вовсе выставить отказ в страховой выплате. Примите это, как факт, и жить станет легче.

Куда обращаться?

Лучше звоните нам, бесплатная юридическая консультация по КАСКО от грамотных юристов даст значительно больший эффект, чем звонок к страховщику. Представьте, что Вы звоните человеку, который должен Вам денег и есть несколько хитрых условий, чтобы эти деньги получить. Как думаете, он расскажет Вам об этих условиях или правда «поможет» Вам получить от него деньги? То же самое и со страховой компанией.

Если Вы всё же решили позвонить в страховую компанию, а не прийти с письменным заявлением о страховом случае, то записывайте телефонный разговор на диктофон. Страховщики ведь Вас предупреждают, что записывают все разговоры. Вот и Вы их запишите. Потом пригодится.

Как уведомить страховщика о наступлении страхового случая: форма заявления, сроки и особенности процедуры

Помните, что самым правильным уведомлением страховой компании о наступлении страхового случая является только письменное заявление.

Каков срок подачи заявления в страховую компанию о наступлении страхового случая по КАСКО? Во всех правилах КАСКО он разный. Статья 961 ГК РФ указывает нам, что страхователь обязан уведомить страховщика о страховом случае незамедлительно. Если правилами КАСКО предусмотрен способ и (или) срок уведомления, то оно должно быть сделано в установленном порядке.

Не редки случаи, когда страховщик отказывает в страховой выплате в связи с тем, что клиент уведомил страховую компанию неправильно или, якобы, не уведомил вовсе. Записи телефонных разговоров в такой ситуации чудесным образом исчезают, и никто их найти не может. Поэтому нет ничего лучше, чем письменное заявление. Его наличие поможет избежать самого частого повода для возникновения страховых споров. Итак, заявление о страховом случае подано правильно. Двигаемся дальше.

Распространенные причины страховых споров

Есть три вида проблем со страховыми компаниями:

  • 1. Отказ в страховой выплате.
  • 2. Недоплата страхового возмещения.
  • 3. Затягивание сроков страховой выплаты.
  • 4. Страховая компания не признаёт случай страховым.

Отказ в выплате страхового возмещения может быть только на основании закона. На основании правил страхования КАСКО отказ в выплате не допускается.

Недоплата страхового возмещения или, говоря иначе, ситуация, когда мало платит страховая компания, наиболее распространена среди всех вышеперечисленных. В таком случае необходимо произвести оценку ущерба у независимого оценщика и подавать досудебную претензию страховщику.

Затягивание сроков выплаты страхового возмещения или затягивание ремонта автомобиля решается только на основании правил страхования КАСКО. Все сроки по ремонту автомобиля или выплаты страховки деньгами содержатся в правилах. Если правилами страхования КАСКО срок выдачи направления или выплаты деньгами не предусмотрен, то работает статья 314 ГК РФ, которая предусматривает разумный срок 7 календарных дней.

Непризнание случая страховым гораздо сложнее для решения, чем все предыдущие, так как в правилах КАСКО страховщик может предусмотреть множество оснований для ухода от выплаты. Все основания в одной статье не рассмотреть, поэтому обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией.

Отвечаем в мессенджерах, пишите!

+7 929 503 69 00

Пишите, поможем!Заявка онлайн