Самое главное в таком неприятном деле – это не волноваться и не торопиться с действиями.

Вы можете позвонить в полицию сразу после обнаружения угона. Скорее всего, автомобиль не найдут, и это тоже надо принять, к сожалению. При звонке на номера 02 или 112 сообщите оператору кто вы (Ф.И.О), где находитесь и что вы обнаружили. Не следует выдвигать предположений о том, как это произошло, просто сообщите о факте. Если вас будут спрашивать о пропаже ключей и документов - не отвечайте сразу утвердительно или отрицательно, по причине взволнованного состояния вы можете сразу не вспомнить или забыть, что оставили ключи и документы дома, и можете наговорить лишнего.

Если у вас есть полис КАСКО, по которому вы получите страховое возмещение, то не стоит так волноваться. Помните, хоть страховые компании и пишут в своих правилах о том, что первым делом вы обязаны позвонить на горячую линию и уведомить страховщика об угоне, это не так.

Какие наиболее частые причины отказа?

Извещать страховщика обязательно нужно, но для начала надо вспомнить самые частые причины для отказа в выплате, которые страховщики используют в случае излишней торопливости своих клиентов:

• если вдруг ключи от машины украли;
• если вы поменяли государственный номерной знак на автомобиле и забыли предупредить страховую компанию об этом;
• если номера были сняты мошенниками и пропали.

Увеличение степени страхового риска – вот как это называется. Оно влечёт за собой удорожание страховки, так как вы и страховщик договорились об этом, подписав полис и получив на руки правила страхования. В некоторых правилах указывается, что вы должны сообщить о пропаже/замене номеров или ключей, а если не сообщите, то возникнет такая-то санкция. Очень часто санкция правилами не предусматривается ввиду того, что страховщики всё-таки помнят положения ГК РФ.

Статья 959. Последствия увеличения страхового риска в период действия договора страхования

1. В период действия договора имущественного страхования страхователь (выгодоприобретатель) обязан незамедлительно сообщать страховщику о ставших ему известными значительных изменениях в обстоятельствах, сообщенных страховщику при заключении договора, если эти изменения могут существенно повлиять на увеличение страхового риска. Значительными признаются изменения, оговоренные в договоре страхования (страховом полисе), и в переданных страхователю правилах страхования.

2. Страховщик, уведомленный об обстоятельствах, влекущих увеличение страхового риска, вправе потребовать изменения условий договора страхования или уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению риска. Если страхователь (выгодоприобретатель) возражает против изменения условий договора страхования или доплаты страховой премии, страховщик вправе потребовать расторжения договора в соответствии с правилами, предусмотренными главой 29 настоящего Кодекса.

3. При неисполнении страхователем либо выгодоприобретателем предусмотренной в пункте 1 настоящей статьи обязанности страховщик вправе потребовать расторжения договора страхования и возмещения убытков, причиненных расторжением договора (пункт 5 статьи 453).

4. Страховщик не вправе требовать расторжения договора страхования, если обстоятельства, влекущие увеличение страхового риска, уже отпали.

5. При личном страховании последствия изменения страхового риска в период действия договора страхования, указанные в пунктах 2 и 3 настоящей статьи, могут наступить, только если они прямо предусмотрены в договоре.

Таким образом, если вы не уведомили страховщика об утере ключей или замене госномера, то страховщик вправе только потребовать расторжение договора, а никак не отказывать в выплате страхового возмещения.

Угон без увеличения страхового риска

Надо приготовиться к тому, что раньше, чем через два месяца после возбуждения уголовного дела, выплата страхового возмещения не произойдёт. Это связано с тем, что страховая компания будет ждать от полиции документ – постановление о приостановлении уголовного дела. Такой документ означает, что полиция искала угонщиков, но не нашла.

Вас могут вызывать в страховую компанию и расспрашивать о том, как всё произошло, будет проверяться ваша причастность к угону. Если вы не мошенник, то бояться вам нечего. Спокойно рассказывайте обстоятельства обнаружения угона, но не стоит часто посещать страховую компанию.

Что необходимо для оформления угона?

Страховую компанию вы посещаете для сдачи:

• заявления о страховом случае с документами по факту угона;
• свидетельства о регистрации транспортного средства;
• своих банковских реквизитов, если машина не в кредите у банка;
• постановления о возбуждении уголовного дела и о его приостановлении;
• ключей.

Страховщик может потребовать у вас какой-нибудь другой документ, без которого он рассматривать вашу проблему не станет. Все запросы должны быть только письменными, если разговор происходит по телефону, то разговор обязательно нужно записать на диктофон – вы должны знать с кем разговариваете. Если вам звонят и говорят, что это из страховой компании, обязательно спросите полное имя, должность, ФИО начальника того, кто позвонил и контактный телефон. Только после этого и начала записи продолжайте разговор.

Реагировать на запросы страховой компании нужно только с точки зрения здравого смысла. Если при угоне у вас вдруг запрашивают карточку водителя из ГИБДД, то такой запрос считается нелепым и не требует выполнения.

Возможные махинации

При выплате страхового возмещения, страховая компания также может вычесть износ из стоимости вашего автомобиля. Это незаконно и противоречит пункту 5 статьи 10 Закона «Об организации страхового дела в РФ».

При сдаче документов страховщику, напишите заявление об отказе от права собственности на украденный автомобиль в пользу страховщика и потребуйте в заявлении произвести выплату в полном объёме без каких-либо вычетов. Стоит помнить, что если у вас полисом предусмотрена агрегатная страховая сумма, то есть все предыдущие выплаты вычитаются из стоимости автомобиля, то такой вычет законен. Если страховая сумма неагрегатная, то никаких вычетов предыдущих страховых выплат быть не может.

Страховщики очень любят вдруг пересматривать стоимость вашего автомобиля на момент, когда заключался договор страхования. Внезапно нашедшийся "независимый" оценщик даже представит страховщику заключение, что на момент подписания страхового полиса сторонами стоимость страхуемого автомобиля была не 1 000 000 рублей, а всего 800 000 рублей, а некомпетентный сотрудник, не разобравшись, подписал полис. Такие махинации должны пресекаться на корню.

Согласно ГК РФ Статья 948. Оспаривание страховой стоимости имущества

Страховая стоимость имущества, указанная в договоре страхования, не может быть впоследствии оспорена, за исключением случая, когда страховщик, не воспользовавшийся до заключения договора своим правом на оценку страхового риска (пункт 1 статьи 945), был умышленно введен в заблуждение относительно этой стоимости.

Только в том случае, если вы ввели страховщика в заблуждение (а доказать это невозможно) страховая стоимость имущества может быть пересмотрена.