Безответственная работа страховых компаний: куда жаловаться?
Страховщики очень не любят совершать страховые выплаты, несмотря на то, что обещают это делать, когда берут с Вас деньги при заключении договора. Куда пожаловаться на страховую компанию, когда выплата настолько мала, что нельзя вести речи даже о покупке запасных частей, не говоря уже об оплате всей стоимости ремонта?
Контролирующие органы, в которые вы вправе обратиться: на что можно рассчитывать?
Страховщики очень не любят совершать страховые выплаты, несмотря на то, что обещают это делать, когда берут с Вас деньги при заключении договора. Куда пожаловаться на страховую компанию, когда выплата настолько мала, что нельзя вести речи даже о покупке запасных частей, не говоря уже об оплате всей стоимости ремонта?
Существует несколько вариантов.
1. Центральный банк России.
Этот замечательный орган, который не является государственным, осуществляет выпуск денег для России, а ещё Центральный банк следит за тем, чтобы страховые компании не безобразничали. Например, ЦБ РФ принял Единую методику для определения ущерба по ОСАГО, чтобы страховые компании начали «лучше» платить потерпевшим. Ещё ЦБ РФ помог страховым компаниям поднять тарифы на ОСАГО, чтобы страховым компаниям было чем платить за разбитые машины и вред здоровью.
Одним словом, пожаловаться на страховую компанию Вы можете в главный надзорный и регулирующий. ЦБ, как мы все видим, очень сильно переживает за правильность работы страховых компаний. Только вот какова вероятность, что жалоба будет рассмотрена и принята в работу «заботливым» ЦБ, остаётся туманным.
2. РСА (Российский Союз Автостраховщиков).
Мы уже неоднократно писали о том, РСА учреждён страховыми компаниями, и, следовательно, думает, прежде всего, об их интересах, а не об интересах страхователей и потерпевших. Чаще всего жалоба на страховую компанию в РСА поступает за то, что удивительным образом из единой базы страховой истории по ОСАГО исчезают понижающие коэффициенты автомобилистов по 10 лет ездивших без единой аварии. На такие жалобы РСА с искренним сожалением сетует, что нерадивый страховщик не внёс в базу понижающий коэффициент. А кто учредил РСА? Страховщики. Что им может сделать РСА? Правильно – погрозить пальцем. Всё. Можете жаловаться.
3. ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба).
Жалоба в страховую компанию дело неблагодарное. Это всё равно, что бандиту жаловаться на него же самого. Жалобы на страховые компании в случаях, когда они навязывают Вам страхование дачного домика тёщи, пользуясь своим монопольным положением на рынке, подаются именно в ФАС. Крайне показателен пример, когда ФАС Чувашии оштрафовал за это злодеяние Росгосстрах на пару десятков миллионов рублей.
Как пожаловаться на страховую компанию?
Кому и как можно пожаловаться на страховую компанию?
Желательно делать это письменно. Никто не рассмотрит Ваш звонок с претензией на горячую линию страховой компании результативно. Запомните это.
Кому жаловаться на страховую компанию?
Руководителям тех органов, о которых писалось выше, если желание писать жалобы у Вас ещё осталось.
Антистраховщик настоятельно рекомендует перестать думать о том «куда жаловаться на страховую». Традиция жаловаться осталась у нас с советских времён, а правило отстаивать свои права ещё не привилось людям окончательно. Лучше всяких жалоб работает только досудебная претензия и суд.
Комментарии
Добрый день! Нужно попросить письменного отказа от них, что они признают страховым случаем при этом не готовы произвести независимую экспертизу, после получения этого отказать обратиться в любую независимую компанию для того чтобы произвести оценку ущерба и после с этой оценкой и с заявлением обратиться снова в страховую компанию для получения выплату по страховому случаю.
Делайте независимую экспертизу размера ущерба и обращайтесь в страховую компанию с досудебной претензией.
Потом в суд. Никакой другой управы на них нет.
Любые срезания и вваривания в кузов чреваты тем, что кузов превратиться в пропеллер. Вытягивание - это нормальная процедура.
Второй день пытаюсь пролонгировать договор в РЕСО Гарантия на их сайте, все хорошо до момента сохранения расчета моего полиса. Просит ввести пароль из СМС сообщения (причем пароль из такой абракадабры состоит Jk&}JDjn?+";:), и тут же просит указать код с картинки (для подтверждения что вы не робот) и вот тут все печально - совсем невозможно разобрать этот код! Кнопки обновить код - тоже нет. Сделал около 100 попыток! Результат один, неверно введенный код. Вот на каком этапе РЕСО посылает нас всех на..ер. Служба техподдержки посоветовала удалить файлы Cockie в браузере, и все. Посылаю им скриншоты с просьбой определить какие же символы видят они на картинках - молчат ))))))) Жесть в общем.
Но еще предлагают перейти на сайт РСА, где по номеру ПТС вам РСА сама выбирает страховую, причем какую то левую!!! Это что за навязывание такое? И какое отношение к выбору имеет мой ПТС ??? (http://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/insuranceCompany.htm?DraftPolicyId=747548967)
Сам я из Крыма, купил авто в Москве.
Регионы вроде страхуют в Росгосстрахе.
Отстоял очередь.
При оформлении мне начали впаривать какието коэфициенты, добровольные доп.усллуги и насчитали 9800руб.
Как так, когда фактическая стоимость страховки на купленный авто 1750руб.
Твари, гниды, улыбаясь отправили меня домой "там строхуйтесь".
Вот вам и москва, я звонил в РСА, мне посоветовали купить всё что навязывают, потом ехать в головной офис Росгосстраха и писать заявление на отказ услуг и возврат денег.
Отлично, помогли в РСА.
В гробу видал такую помощь, на вилы надо насаживать тех кто это навязал о обязал.
Гнать надо ЕР если так страной правят.
И таких страховщиков жечь филиалы и офисы.
Не проведя осмотр автомобиля мастар сразу с порога начал говорить что нам придётся доплачивать за ремонт а сумма будет зависить от выбранных нами варианта ремонта:
1 быстро (около 4 месяцев)
2 качественно (при оплате почти всего ремонта)
3 долго (можно про свою машину)
4 как получится (на продажу и лучшие на ней не ездить)
Но в любом варианте мы должны платиь.
Вывод:
ЭТА СК ВЫМОГАТЕЛИ И МОШЕЙНИК И
Пишите заявление в полицию по факту мошенничества со стороны страхового агента. Если деньги взяли, а полиса в базе нет, то это мошенничество.
Застрахуйте ОСАГО онлайн на сайте любой страховой компании и никто Вам ничего не навяжет.
Застраховать ОСАГО онлайн пробовали?
С 2017 года можно страховать ОСАГО онлайн. Зайдите на сайт любой страховой компании и заключите договор ОСАГО без всяких допов.
Помните в 2015 году ЦБ приостановил действие лицензии самого Росгосстраха из-за повального оброка в виде навязанной страховки при покупке ОСАГО?
Помните. Так вот, получилось это у ЦБ только потому, что на Росгосстрах тоннами поступали жалобы от граждан. Когда масса жалоб стала критической, то ЦБ уже не мог не реагировать.
Да, иск эффективнее. Но скажите честно, вы будете судиться за 3000 рублей со страховщиком в ситуации когда вам не делают скидку по ОСАГО?
Безусловно лучше сразу к адвокату.
Жаловаться на страховщика имеет смысл тогда, когда сумма спора со страховщиком крайне мала.
К таким случаям относится навязывание услуг при страховании ОСАГО и занижение коэффициента безаварийной езды.
Тут жаловаться надо однозначно.
Вы всё правильно сделали!
Жалобу можно писать и в свободной форме.
Очень важно указать в жалобе:
1. Хронологию событий с точными датами.
2. Номер полиса, номер страхового дела (убытка), гос. номер автомобиля и полные Ф.И.О. Анонимные жалобы не рассматриваются.
3. Контактные данные (почтовый и электронный адрес, телефон).
Вот адрес http://cbr.ru/Reception/Complaint/Register для жалоб на страховые компании. В РСА нет никакого смысла жаловаться. Все жалобы на страховые компании направляйте только в Центральный банк Российской Федерации.